وفاداری مشتریان به یک برند، به اعتمادی که آن­ها از آن برند پیدا می­کنند وابسته است. حال اعتماد مشتریان به برند خود نیز از برآورده شدن قول­ها و وعده­هایی که صاحبان برند می­دهند تاثیر می­پذیرد. با توجه به اهمیت این موضوع این پژوهش به بررسی تاثیر جو سازمانی بر تحقق قول برند می­پردازد. هدف از این پژوهش شناسایی متغیرهای تاثیرگذار جو سازمانی بر تحقق وعده­هایی است که صاحبان برند به مشتریان خود می­دهند...

هدف پژوهش حاضر بررسی و توسعة مدل اثر جامعة برند بر ویژگی‌های برند، با میانجی‌گری دلبستگی به برند و نقش تعدیل‌کنندة شباهت جامعه – برند در صنعت پوشاک ورزشی داخلی و خارجی بود. روش پژوهش، توصیفی- همبستگی و ازنظر هدف، کاربردی بود. پژوهش به‌شکل میدانی انجام شد که مشتریان برندهای ورزشی داخلی و خارجی در سطح فروشگاه‌های شهر شیراز جامعة آماری آن بود. ابزار اندازه‌گیری، پرسش‌نامة 34 سؤالی در مقیاس پنج‌ارز...

       تشدید رقابت در نظام بانکداری ایران بانکهای بزرگ را در مقابل راهبردهای پارتیزانی بانکهای کوچک آسیب­پذیر نموده است. در این فضا حفظ ارتباط بین برند بانک با مشتریان در حفظ سهم بازار بانکهای موجود بسیار موثر است. یکی از شاخصهای قوت ارتباط بانک با مشتریان طنین برند آن است. در این پژوهش تلاش شد تا عوامل تعیین کننده طنین برند بانک صادرات بر اساس الگوی هرم ارزش ویژه برند کلر، ارزیابی شود. پرسشنام...

برخی پژوهش­های اخیر نشان می‏دهند تنها تأمین رضایت مشتریان برای تداوم موفقیت­ بنگاه‏ها در بازارِ رقابتیِ امروز کافی نیست. در این میان برای توضیح و پیش­بینیِ تغییراتِ مطلوب در رفتارِهای بعد مصرفِ مشتریانِ راضی، سازۀ بازاریابی جدیدی به نامِ «عشق به برند» که دارای ابعاد اولیۀ علاقه و هوس و ابعاد ثانویۀ صمیمیت، رویا، مدتِ رابطه، خاطرات، یگانگی، ایده‏آل­سازی و لذت از برند است، معرفی شده است. هدف از این پژوهش،...

نگرش به برند، یک مفهوم مهم مرتبط با رفتار مصرف‌کننده است که می‌تواند به‌عنوان یک ارزیابیِ نسبتاً پایدار از یک نام تجاری، منجر به تقویت رفتار مصرف‌کننده بشود. با توجه به اینکه لوگو ازجمله دارایی­های ارزشمند یک برند است، در صورت طراحی مناسب، می­تواند تاثیری مثبت در نگرش مشتریان به برند ایجاد نماید. هدف این پژوهش، بررسی تطبیقی تأثیر لوگوها از منظر نشانه­شناسیِ چارلز سندرس­پیرس بر نگرش افراد به برند ب...

آنچه درنهایت موجب می شود، مشتریان خاطره خوبی از یک سازمان داشته باشند، احساس خوشایند نسبت به برند است. هر چه یک برند خوشنام تر باشد و توانسته باشد بیشتر اعتماد مشتریان را جلب کند، موفق تر است. به همین دلیل این پژوهش بر آن است تا رابطه بین هویت و اعتماد برند با حمایت از برند را بررسی کند. در این پژوهش حمایت برند از سه بُعد جنبه های مثبت، جنبه های منفی و قصد خرید تشکیل می شود؛ همچنین متغیرهای اعتم...

هدف پژوهش حاضر ارائۀ مدل اثر کیفیت خدمات بر رضایت‌مندی، وفاداری مشتریان و ارتقای جایگاه استراتژیک برند باشگاه‌های خصوصی است. پژوهش حاضر از نوع تحقیق کاربردی و از نظر استراتژی توصیفی و از نظر اجرا پیمایشی است، ضمن اینکه جمع‌آوری اطلاعات به روش میدانی و از طریق ابزار پرسشنامه انجام گرفت. جامعۀ آماری کلیۀ مشتریان باشگاه‌های خصوصی اصفهان (5 سال سابقۀ عضویت) در سال 1395 به تعداد 750 نفر بودند. با اس...

ایجاد یک برند ارزشمند و تقویت وفاداری مشتریان از طریق رویکردهای نوین بازاریابی، یکی از اهداف مهم بنگاه‌های ورزشی است. از اینرو، هدف این پژوهش بررسی تأثیر بازاریابی کارآفرینانه بر ارزش ویژه برند و وفاداری مشتریان مجموعه‌های ورزشی می‌باشد. این پژوهش بر مبنای هدف کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی- پیمایشی است. جامعه آماری شامل مشتریان مجموعه‌های ورزشی شهر مشهد بود که حداقل شش ماه سابقه استفاده از این ...

پژوهش حاضر با هدف ارائه مدل اثر اهرم‌سازی برند در شهرت برند و استفاده مجدد مشتری و ارتقاء جایگاه استراتژیک باشگاه‌های ورزشی انجام گردید. روش این پژوهش توصیفی بصورت علی بود که به روش پیمایشی انجام شد. با توجه نامشخص بودن جامعه آماری سقف نمونه آماری برای پژوهش های کمی 384 نفر در نظر گرفته شد. روش نمونه گیری این تحقیق، تصادفی طبقه‌ای نواحی شهر اصفهان انتخاب شدند. ابزار اندازه‌گیری در این تحقیق پرس...

این تحقیق با هدف بررسی ارتباط بین تبلیغات رسانه­ای با ارزش ویژه برند از دیدگاه مشتریان فروشگاه­های ورزشی شهر تبریز انجام شده است. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر روش تحقیق توصیفی- همبستگی می­باشد و جامعه آماری آن کلیه مشتریان فروشگاه­های ورزشی شهر تبریز بودند (30000N=­). حجم نمونه 384 نفر بر اساس جدول مورگان تعیین شد که 360 نفر از این بین به صورت تصادفی ساده انتخاب شدند. ابزار اندازه­گیری...