رضایت کاربران در هر سازمانی محور اساسی پویایی آن به حساب می‌آید. در کتابخانه‌های تخصصی به‌عنوان نهادهایی که وظیفه برآوردن نیازهای اطلاعاتی و ارتقای دانش و آگاهی کارکنان سازمان متبوع را برعهده دارند، این امر اهمیتی دو چندان می‌یابد. "کیفیت خدمات" مفهومی عینی و قابل ارزیابی و شناخت است که به‌منظور ارزیابی عملکرد کتابخانه به‌کار می‌رود. در حالی که رضایتمندی عاملی ذهنی و مبتنی بر احساسات است که با ...

هدف: این پژوهش به بررسی وضعیت مدیریت خدمات فناوری اطلاعات در کتابخانه‌ها و مراکز اطلاع‏رسانی تخصصی در شهر تهران می‌پردازد. روش: این پژوهش با یک رویکرد کمی و با استفاده از روش‌های مطالعات کتابخانه‌ای و پیمایشی در 131 کتابخانه و مرکز اطلاع‌رسانی تخصصی شهر تهران انجام شده است. یافته‌ها: تجزیه و تحلیل‌های آماری ناهمخوانی 4 مورد از 7 ملاک ارزیابی شامل: برنامه‌ریزی و پیاده-سازی مدیریت خدمات، فرایند...

خدمات اطلاعاتی و مرجع یکی از مولفه های عمده در خدمات کتابخانه ای هستند. این مقاله بر آن است که پارادایم خدمات اطلاعاتی و مرجع در کتابخانه های دیجیتال را توصیف کند. براساس این واقعیت که فناوری های کتابخانه دیجیتالی خودکار، نیازهای اطلاعاتی را هر چه بیش تر حل می کنند و شیوه خدمات کاربری را تغییر می دهند، نویسندگان مقاله یک سیستم سه سطحی را پیشنهاد می کنند که نیازهای اطلاعاتی کاربران را پشتیبانی م...

هدف: هدف این پژوهش، شناسایی و بررسی شباهت ها و تفاوت های سیاست های مجموعه سازی و روش های ارائه خدمات اطلاعاتی “مجموعه تخصصی کتاب درسی “در کشورهای آلمان، کانادا و ایران است. روش: در این پژوهش شباهت ها و تفاوت های سیاست های مجموعه سازی و روش های ارائه خدمات اطلاعاتی کشورهای مذکور به منظور ارائه پیشنهاد هایی کاربردی برای بهبود بخشیدن مجموعه تخصصی کتاب های درسی ایران به  صورت کیفی با روش تطبیقی و ت...

هدف: هدف پژوهش حاضر بررسی میزان ارائه خدمات کتابخانه مرکزی واحد علوم و تحقیقات دانشگاه آزاد اسلامی با رویکرد بازاریابی و از دیدگاه دانشجویان تحصیلات تکمیلی است. در این پژوهش دو مؤلفه تنوع خدمات و حجم منابع اطلاعاتی و برنامه های ترویجی به عنوان دو مؤلفه بازاریابی مورد تأکید قرار گرفته است. روش پژوهش: پژوهش حاضر یک پژوهش کاربردی است که به روش توصیفی - پیمایشی و با استفاده از ابزار پرسشنامه به اجر...

هدف: هدف اصلی این پژوهش ارزشگذاری اقتصادی خدمات عمومی با استفاده از روش ارزشگذاری مشروط و اهداف فرعی، برآورد میانگین تمایل به پرداخت برای خدمات کتابخانه های عمومی، عوامل جمعیت شناختی مؤثر بر تمایل به پرداخت و ارزشگذاری اقتصادی و قیمت گذاری انواع خدمات کتابخانه های عمومی مورد بررسی است. روش شناسی: در این پژوهش از روش پیمایشی و ارزشگذاری مشروط (cvm) و تکنیک تمایل به پرداخت (wtp) استفاده می شود. ج...

هدف: اینپژوهش به منظور شناسایی مهارت های حرفه­ای و شخصی مدیران کتابخانه­های تخصصی از دو دیدگاه انجام گرفته است. روش پژوهش: روش پژوهش از نوع توصیفی- پیمایشی است و  ابزار گردآوری داده ها پرسش نامه­ای محقق ساخته است که مهارت های مدیریتی را در سه مؤلفه مهارت­های ادراکی، انسانی و فنی بیان می­کند. جامعه آماری شامل مدیران کتابخانه­های تخصصی استانداری های کشور (31) و استادان علم اطلاعات و دانش شناسی کش...

هدف از انجام این پژوهش، بررسی وضعیت موجود کتابخانه‌های تخصصی صنایع فولاد کشور از نظر اهداف و وظایف، سازمان و مدیریت، نیروی انسانی، مجموعه، سازماندهی منابع، خدمات، ساختمان و تجهیزات، و منابع مالی و مقایسة نتایج حاصل با استانداردهای کتابخانه‌های تخصصی ایران می‌باشد. پژوهش حاضر به روش پیمایشی و از نوع توصیفی انجام گرفته و به‌منظور گردآوری اطلاعات از پرسشنامه استفاده شده است. از 11 کتابخانة تخصصی ص...