مشتریان به عنوان منبع اصلی سودآوری سازمان ها بوده و بنابراین در نظر گرفتن خواسته ها و نیازهای آنان به عنوان تضمین کننده بقای واحدهای کسب و کار دارای اهمیت می باشد. در این راستا در نظر گرفتن رضایت آنها در گرو کیفیت خدماتی است که سازمان ها به آنها ارائه می کنند. در تایید رضایت اهمیت مشتریان همین بس که 30 % از امتیازات کیفیت در جایزه مالکوم بالدریج به رضایت مندی مشتریان اختصاص داده شده است. مقاله ...

زمینه و هدف: اختلال های هویت جنسیتی از شرایط بسیار پیچیده بالینی محسوب می شوند. این دسته از اختلال های روان شناختی مشکلات بزرگ و پیامدهای آسیب زا برای فرد مبتلا، خانواده وی و جامعه ایجاد می کنند. در راستای شناخت بهتر اختلال های هویت جنسیتی، هدف اصلی این پژوهش مقایسه سبک های دلبستگی در افراد مبتلا به اختلال هویت جنسیتی تغییر جنسیت داده، تغییر جنسیت نداده و افراد غیرمبتلا بود. روش بررسی: سی و پنج...

به نظر می‌رسد پاسخ این پرسش که آیا خواهان دعوای مطرح‌شده در دیوان بین‌المللی دادگستری می‌تواند نسبت به تعدیل و تغییر خواسته اولیه خود اقدام کند، منفی‌ باشد. بر طبق «رویه اینک مستقر» در این دیوان که تبلور آن در رأی احمدو سادیو دیالو مشاهده می‌شود، خواهان باید اثبات کند که ادعای جدیدش از لحاظ ماهوی بخشی از دعوای اولیه است. بر طبق همین رویه، دعوای جدید زمانی‌ از لحاظ ماهوی بخشی از دعوای ا...

هدف تحقیق حاضر تعیین راهکارهای کاهش مقاومت افراد در برابر تغییر و نوآوری از دیدگاه اساتید وکارکنان دانشگاه آزاد اسلامی ایذه می باشد. این تحقیق از نوع توصیفی بوده و ابزار گرد آوری اطلاعات وداده های مورد نیاز در آن، پرسشنامه محقق ساخته "عوامل مؤثر بر کاهش مقاومت در برابر تغییر" است که دارای ضریب پایایی  89/0  به روش آلفای کرونباخ می باشد.  برای تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون  T(one samplet Test)...

اززمان آغازدعوی تامرحله صدورحکم فاصله ای ایجادمی شودکه دراین میان خوانده بدحساب می تواندازاین فرصت به منظورنقل وانتقال اموال خوداستفاده کندوحکمی که خواهان بعدازمدتهابدست می آوردرابی اثرسازد. قانونگذارتمهیدی اندیشیده تا به وسیله آن زمینه اجرای حکم رابرای خواهان تضمین نمایند. این تمهیدتامین خواسته نامیده شده است. درقانون آئین دادرسی مدنی که متکفل بیان قواعدداوری است هیچ مقرراتی دال برجوازصدورقرار...