هدف کلی تحقیق حاضر تبیین رابطه توانمند سازی روانشناختی کارکنان رسمی باقابلیت بلوغ سازمانی آنان در پادگان گروه 55 توپخانه اصفهان می باشد. برای این منظور توانمندسازی روانشناختی بر اساس نظریه وتن و کمرون در 5 بٌعد احساس شایستگی، احساس خودمختاری، احساس مؤثر بودن، احساس معنی دار بودن و احساس اعتماد بررسی شده و قابلیت بلوغ سازمانی بر اساس الگوی بلوغ سازمانی کورتیس در4 بٌعد بلوغ عاطفی، بلوغ عقلی، بلوغ ح...

زمینه و هدف: پژوهش حاضر طراحی شد تا رابطه‏ی سبک‎های فرزندپروری مادران و بلوغ اجتماعی نوجوانان تیزهوش، آهسته‎گام و عادی بررسی شود. روش: به این منظور 194 دانش‎آموز دختر و پسر 14 و15سال مدارس تیزهوشان(روش‎تصادفی‎ساده)؛ استثنایی(روش سرشماری) و دولتی(روش نمونه‎گیری خوشه‎ای چند‎مرحله‎ای) شهرستان قاینات(استان خراسان‎جنوبی) در سال تحصیلی 90-89 انتخاب شدند. ابزار مورد استفاده در پژوهش حاضر پرسش‎نامه‎ی ش...

پژوهش حاضر به بررسی رابطه رفتار فروش اخلاقی فروشنده با رضایت، اعتماد و وفاداری مشتریان (بیمه گذاران) در بیمه های عمر یک شرکت بیمه می پردازد. در بازاریابی بیمه های عمر، نوعی ارتباط متقابل میان فروشنده و مشتری به عنوان شکل خاصی از بازاریابی به وجودمی آید و در نتیجه فروشنده و مشتری یا بیمه گذار، هر دو بر نتیجه فروش تأثیر می گذارند. فروشنده به عنوان اولین رابط سازمان، تأثیر قابل توجهی بر ادراک مشتر...

اهداف بلوغ عاطفی و رضایت از زندگی ازجمله مفاهیم مهم و تأثیرگذار در زندگی فردی است. در این زمینه مطالعات اندکی انجام شده است.پژوهش حاضر با هدف تعیین رابطه بلوغ عاطفی و رضایت از زندگی در دانشجویان دانشگاه فردوسی مشهد در سال 1393 انجام شد.مواد و روش ها این مطالعه به روش توصیفی تحلیلی انجام شد. جامعه آماری شامل دانشجویان دانشکده علوم تربیتی و روانشناسی دانشگاه فردوسی مشهد بود. 140 نفر به روش نمونه ...

سابقه و هدف: با توجه به اهمیت پدیده بلوغ و نظر به نقش عوامل مختلف در شروع و میزان پیشرفت آن و به منظور تعیین متوسط سن بلوغ در دختران دانش آموز شهر کاشان این تحقیق در سال تحصیلی 78-1377 انجام گرفت. مواد و روش ها: پژوهش حاضر به روش توصیفی (descriptive) بر روی 2300 دانش آموز در مقاطع دبستان، راهنمایی و دبیرستان با نمونه گیری به روش تصادفی صورت پذیرفت و با معاینات فیزیکی به وسیله دستیار زنان و زایم...

توجه به حرکت جوامع و خصوصا سازمان ها،نشان می دهد که محوریت سازمان ها از رویکرد سنتی به سمت نگرش های دانش بنیان تغییر پیدا کرده است.بسیاری از آن ها هویت یافته و برخی به نابودی کشیده شده اند.اما آنچه مانده است و روز به روز گسترش می یابد دانش بشری است.سازمان های پیشرو به اهمیت و نقش دانش به عنوان یک نیاز راهبردی پی برده اند.آن ها با تغییرات اساسی در ساختار نگرش خود تلاش های وسیعی را آغاز کرده اند ...

تحقیق حاضر برای نخستین بار در ایران کوشش نموده تا به بررسی تاثیر ادراکات قیمت و کیفیت در تصمیمات رفتاری مشتریان بان کهای خصوصی و دولتی بپردازد. در این مطالعه با طرح هشت فرضیه رابطه ی بین قیمت، کیفیت، رضایت مشتری، ارزش مورد انتظار مشتری و تصمیمات رفتاری مشتریان بررسی شده است و با استفاده از طرح تحقیق توصیفی - پیمایشی و نمونه گیری تصادفی اطلاعات مورد نیاز را از 196 مشتری از بانک های دولتی و خصوصی...

چکیده این پژوهش سطح بلوغ نظام مدیریت عملکرد شرکت گاز خراسان رضوی را بر اساس مدل بلوغ قابلیت های منابع انسانی بررسی می کند. این مطالعه از لحاظ هدف کاربردی، و بر اساس نحوه گردآوری داده ها توصیفی است. در تعیین سطح بلوغ حوزه فرایندی مدیریت عملکرد، تعداد 92 نفر از کارکنان شرکت یادشده با استفاده از فرمول برآورد حجم نمونه کوکران به صورت تصادفی ساده انتخاب شده اند. پرسشنامه مبتنی بر مدل بلوغ قابلیت های...

امروزه دانش مشتری یکی از مهم‎ترین منابع سازمان‎ها برای نوآوری به‎شمار می‎رود، اما سازمان‎ها برای استفادۀ اثربخش از دانش مشتری باید ظرفیت خود را برای جذب این دانش ارتقا دهند؛ زیرا کسب و استفاده از دانش مشتری به‎آسانی امکان‎پذیر نیست و هر اطلاعات و دانشی منجر به خلق ارزش نمی‎شود. از این رو، هدفمقالۀ حاضر ارائۀ مدلی برای اندازه‎گیری ظرفیت جذب دانش مشتری است. بدین منظور در یک پژوهش پیمایشی با استفا...

توجه جدی به مشتری، لازمه تداوم فعالیت در بازارهای رقابتی امروز است. از طریق جلب رضایت مشتری، سازمانها می توانند هزینه های تولیدشان را کاسته و درآمدشان را افزایش دهند. مدیریت ارتباط با مشتری می تواند به مدیران و سازمانها در برقراری یک ارتباط سازنده با مشتریان و همچنین حفظ آنها کمک نماید. بنابراین، تدوین و استقرار یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری کارآمد، جزء ضروریات سازمانهای امروزی محسوب می گردد....