امروزه در هم تنیدگی فعالیت سازمان ها و صنایع به گونه ای است که تصمیم گیری در یک حوزه بدون استحصال و دسترسی به منابع اطلاعات و دانش کارآمد و استفاده از آنها در راستای دستیابی به مزیت رقابتی غیرممکن می نماید. بدین ترتیب وجود یک چارچوب مرجع در کنار یک ابزار مناسب و کارآمد به منظور ارزیابی و سنجش سطح بلوغ کاربردهای دانش و مدیریت دانش در سازمان می تواند به شناخت وضعیت فعلی سازمان و برنامه ریزیجهت به...

به دلیل مخاطرات و ریسک بالای اجرای پروژه های مدیریت ارتباط با مشتری، انجام برنامه ریزی مناسب قبل از اجرای آن در سازمان ضروری می باشد. بدین منظور لازم است پس از شناخت فاصله بین دو وضعیت موجود و مطلوب و مسیر دستیابی به وضعیت مطلوب، سرمایه گذاری های سازمانی صورت پذیرد. در این پژوهش بر حسب این ضرورت، ابتدا با مطالعه نسبتاً گسترده پیشینه پژوهش، مهمترین عوامل حیاتی موفقیت این حوزه استخراج شد و سپس با ...

چکیده ندارد.

با توجه به حجم رو به افزایش داده ها و اطلاعات جاری مربوط به فرآیندهای کسب و کار، لزوم پیاده سازی سیستمی که وظیفه مدیریت محتوای موجود در سازمان را بر عهده دارد محسوس می باشد. از آنجا که پیاده سازی مفهوم مدیریت محتوای سازمانی را باید به عنوان یک راه در حال توسعه در نظر گرفت ولی معمولا به صورت یک مقصد نهایی در سازمان ها تصور می شود، وجود چارچوبی که امکان ارزیابی سطح بلوغ و موقعیت مدیریت محتوای ساز...

مهار و موازنه قدرت یکی از بنیادی ترین مباحث مطرح در ادبیات حکمرانی به شمار می آید که جایگاه عامه مردم به عنوان صاحبان اصلی قدرت در آن از اهمیت بالایی برخوردار است. امری که به نظر می رسد با قدرت یافتن روزافزون دولت ها روز به روز کمرنگ تر می شود. در سیستم های حکمرانی، مهار و موازنه قدرت غالباً به دو روش صورت می گیرد: نخست از طریق تعاملات میان قوای سه گانه و دوم با محوریت جامعه مدنی که واسط میان حک...

زمینه و هدف: سازمان ها و پروژه هایی که مدل های بلوغ را به کار می برند علاقه مند هستند تا به بلوغ بیشتر برسند یا مسیر خود را به سمت وضعیت کاملتر سوق دهند. مدل های بلوغ نقاط مرجعی برای پروژه ها مهیا می کنند تا خود را در برابر راهکارهای برتر مطابق یک دستورالعمل ویژه یا چند دستورالعمل ارزیابی نماید. این مدل ها معمولا مهارت های یک پروژه را در سطح بلوغ پائین تر نشان می دهند و به پیشرفت ویژگی ها و خصو...

تعامل پذیری توانایی سیستم های مختلف برای فهم یکدیگر و یا عملیات با یکدیگر است. در تعامل-پذیری، سازمان ها و واحدها در سطوح مختلف می توانند با هم همکاری نمایند تا خدمات خود را به بهترین نحو به کاربران ارائه دهند. برای آنکه سازمان ها( واحدها) بتوانند با هم تعامل داشته باشند، ابتدا لازم است تا سطح تعامل پذیری در سازمان (واحدها) شناسایی شود تا با درک صحیح از وضعیت تعامل پذیری برای دستیابی به سطوح با...

مدل ارزیابی سطح بلوغ سازمانی، در سازمانهای پروژه محور حوزه های قابل بهبود سازمان را تعیین می کند اما راه حلی برای رفع مشکلات و ارتقاء سطح بلوغ سازمانی پیشنهاد نمی کند. در این موارد، سازمانها بدون درنظر گرفتن جنبه های مختلف پروژه های بهبود را انتخاب و اجرا می کنند که اثربخشی لازم را ندارند و بعضاً هزینه های زیادی را به سازمان تحمیل می کند. در این تحقیق، با توجه به استانداردهای پیکره دانش مدیریت پ...