هدف : ا زانجا که یکی از اساسی ترین مشکلات در جوامع در حال توسعه مشکلات مربوط به ارتقای عملکرد نیروی انسانی در سازمان است بی توجهی به ان موجب رکود اقتصادی میگردد در واقع امروزه بهره وری نیروی انسانی نقش ویژهای در شکوفا یی کشور ها دارد . از طرفی در سالهای اخیر به دلیل افزایش تعداد بانک های خصوصی و ایجاد یک محیط رقابتی بانک ها برای بقا بلکه برای رشد و پیشرفت خود بایستی راهکارهای جدیدی را به کار گی...

هدف پژوهش حاضر ساخت و اعتباریابی ابزاری استاندارد و ویژه برای سنجش رضایت شغلی کارکنان و رضایت مشتریان بانک و تعیین عوامل هر یک بود. روش پژوهش از نوع توصیفی– پیمایشی بود و به این منظور دو پرسشنامه سنجش رضایت شغلی ویژه کارکنان بانک و رضایت مشتریان بانک طراحی شد. در مطالعه ی مقدماتی خصوصیات روانسنجی از جمله رواییمحتوا و صوری هر دو پرسشنامه وارسی شد. سپس پرسشنامه های نهایی در بین نمونه 873 نفری از ...

طبق تحقیقات اخیر در حوزة تحقیق سازمانی مثبت، یکی از مؤلفه‌های مؤثر بر عملکرد شغلی و سلامت روانی کارکنان، کامیابی در کار است که نشان‌دهندة تجربة همزمان سرزندگی و یادگیری توسط فرد هنگام انجام‌دادن وظایف شغلی است. نتایج آزمون همبستگی پیرسون در تحقیق حاضر نشان داد کامیابی در کار با عملکرد شغلی (01/0, P= 245/0r= )، و سلامت روانی (01/0, P= 551/0r= ) رابطۀ مثبت و معناداری دارد. همچنین، نتایج تحلیل رگر...

چکیده: هدف از انجام این پژوهش، بررسی عوامل موثر بر فرسودگی شغلی کارکنان صف بانک سپه منطقه جنوب در تهران می باشد. به همین منظور بعد از مطالعات مبانی نظری تحقیق و ادبیات مرتبط با فرسودگی شغلی مدل اولیه پژوهش توسعه داده شد. در این مدل 45 عامل موثر بر ایجاد یا تشدید فرسودگی شغلی میان کارکنان بانک ها به 9 دسته شرایط و محیط نامناسب کاری، عملکرد نامناسب فردی، ویژگی های نامطلوب شغلی، عدم سهولت انجام ک...

سازمان‌ها و شرکت‌های رقیب، سعی می‌کنند افراد بااستعداد را جذب و حفظ کنند. برند کارفرما استعدادها را به سازمان جذب می‌کند. برند کارفرما مجموعه عوامل داخلی مربوط به پرسنل است که با اطلاع‌رسانی به افراد خارج سازمان، به افراد القا می‌کند این سازمان موقعیت، جایگاه و مکانی مناسب برای کارکردن است. استعداد‌ها نیز به سازمانی جذب می‌شوند که احساس کنند برایشان مناسب است، ایجاد احساس مثبت در ذهن فرد مستعد ...

در دنیای سازمانی امروز، لزوم توجه به کارکنان بعنوان سرمایه های ارزشمند وقابل توسعه ، کاملا آشکار است. بی گمان کیفیت عملکرد و رفتار این عناصرکلیدی تحت تاثیر مسایل گوناگونی است وتوجه یا عدم توجه به مسایلی این چنینی ضامن بقا یا افول سازمانهای عصر ما است.یکی از مهمترین مسایلی که امروزه ذهن جامعه ی سازمانی را به خود مشغول نموده است کمبود تعهد در کارکنان سازمانهاست.مسئله ای که میتواند ریشه های بسیاری...

مقدمه: کمردرد دومین علت مراجعه به پزشک، دومین علت غیبت از کار و سومین علت جراحی را تشکیل می دهد. همچنین هزینه برترین مشکل بهداشت شغلی است به طوری که 25% کل تعداد موارد غرامت و33% کل هزینه های غرامت به علت کمردرد می باشد. شیوع کمردرد در بین پرسنل اداری که مجبور به نشستن های طولانی می باشند، به اندازه کارگرانی که مجبور به بلند کردن اجسام سنگین هستند، می باشد. از جمله افرادی که مجبور به نشستن های ...

هدف از انجام این تحقیق ، ابتدا بررسی وضعیت ارتباطات سازمانی و کارایی در بانک رفاه کارگران و سپس بررسی رابطه بین ارتباطات سازمانی اثربخش و کارایی سازمانی می باشد.

همانطور که مشتریان از اهمیت حیاتی در صنایع خدماتی به ویژه بانک و با توجه به تعداد و ماهیت بانک های ارائه خدمات در بازار کشور برخوردارند، لذا هدف از این پژوهش مطالعه تاثیر مطالعه تاثیر قابلیت های ارتباطی و قابلیت های بازاریابی بر عملکرد در بانک رفاه کارگران کرمانشاه می باشد. روش پژوهش با توجه به هدف، کاربردی و با توجه به نحوه گردآوری داده ها از نوع توصیفی و تحلیل همبستگی است و به طور مشخص مبتنی ...

در برخورد با هر سازمان، مشتریان سریعا تصویر ذهنی از کیفیت سازمان دریافت می دارند و هر برخوردی می تواند به رضایت کلی مشتری و اشتیاق وی برای انجام معامله مجدد با سازمان کمک کند.در نتیجه از دیدگاه سازمان هر مواجه ای، یک فرصت برای اثبات ظرفیت های سازمان به عنوان عرضه کننده خدمات و برای افزایش وفاداری مشتری است. مرور مطالعات مرتبط تحقیق حاضر مدلی را بر گرفته از مدل فورنل و همکاران(1996) و کیسیدو همک...