این پژوهش با هدف بررسی رابطه بین رضایت شغلی و سرمایه روانشناختی کارکنان با رضایت مراجعین انجام گردید. بدین منظورکلیه مراکز بهداشتی – درمانی شهرداری تهران به عنوان جامعه آماری این پژوهش در نظر گرفته شدند و در جامعه مراجعین با استفاده از نمونه گیری طبقه ای سهمی، 356 نفر از مراجعین و در جامعه کارکنان 243 نفر مورد بررسی قرار گرفتند. ابزار مورد استفاده در این پژوهش پرسشنامه سرمایه روانشناختی لوزانس ...

هدف پژوهش حاضر بررسی نقش امید به آینده، برنامه‌ریزی مطالعه و رضایتمندی از امکانات آموزشی در افت تحصیلی دانشجویان دانشگاه یاسوج است. روش تحقیق، پیمایش علی- مقایسه‌ای و جامعه‌ی آماری تحقیق، دانشجویان مشروط و ممتاز دانشگاه یاسوج است که 378 نفر شامل 185 نفر مشروط و 193نفر ممتاز به روش نمونه‌گیری نظام‌مند انتخاب شدند. ابزار تحقیق، مقیاس گرایش به امیدواری بزرگسالان اسنایدر (1994)، سیاهه‌ی مهارت‌های م...

با توجه به شرایط رقابتی میان بانکها در صنعت بانکداری امروزه لزوم تاکید بر حفظ مشتریان و ایجاد رضایت و وفاداری در آنان بیش از پیش احساس می گردد. اهداف کلی تحقیق عبارتند از سنجش میزان رضایتمندی مشتریان از کیفیت خدمات بانک ملت واولویت بندی ابعاد کیفیت خدمات بانکی از نظر اهمیت و تاثیر گذاری بر رضایت مشتریان فرضیات تحقیق عبارتند از: فرضیه اصلی ? در بین ابعاد کیفیت خدمات بانکی ،قابلیت اعتماد و ...

بالا‌بردن رضایت مشتری و وفادار‌کردن او عنصری مهم و اساسی در صنعت هتلداری است. هدف این تحقیق بررسی رابطۀ میان رضایت و وفاداری مشتریان هتل‌های 4 و 5 ستارۀ شهر شیراز است. برای این منظور، با استفاده از ادبیات پژوهش عوامل مؤثر بر رضایت و وفاداری شناسایی شده است. در این پژوهش، که از نوع تحقیقات توصیفی‌ـ پیمایشی است، جامعۀ آماری مسافران هتل‌های 4 و 5 ستارۀ شهر شیراز است و ابزار سنجش، پرسشنامه است که ب...

پژوهش حاضر به منظور بررسی عملی بودن، اعتبار، روایی و نرم یابی مقیاس رضایت مندی زوجیت در معلمان متأهل زن شهر تهران به اجرا در آمد. برای این منظور، نمونه ای به حجم 415 نفر از معلمان مدارس راهنمایی و متوسطه شهر تهران به روش نمونه برداری تصادفی چند مرحله ای انتخاب شده و سپس پرسشنامه رضایت مندی زوجیت افروز، بر روی آنها اجرا گردید. به منظور محاسبه اعتبار آزمون از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شد. مقدارح...

درپژوهش حاضر عملی بودن ،اعتبار،روایی ونرم یابی پرسشنامه سبک های تفکر استرنبرگ-واگنر بر روی کارکنان شرکت گازاستان خراسان رضوی ورابطه آن با رضایت شغلی بررسی شده است. گروه نمونه با حجم194 نفربه روش تصادفی انتخاب شد.پرسشنامه سبک های تفکرکه بر پایه طیف لیکرت 7درجه ای نمره گذاری شده، شامل 104 پرسش و پرسشنامه رضایت شغلی که برپایه طیف لیکرت 5 درجه ای نمره گذاری شده و شامل 37 پرسش می باشد به اجرا گذاشته...

  چکیده مقدمه: ثبت مراقبت های پرستاری ابزاری مهم جهت تعیین صحت و ارزشیابی مداخلات درمانی و مراقبتی است. در این رابطه، رضایت پرستاران از گزارش نویسی سبب ثبت صحیح گزارش می شود. هدف از انجام این پژوهش، طراحی و روان سنجی "مقیاس رضایتمندی پرستار از گزارش نویسی" می باشد. مواد وروش ها: پژوهش حاضر، یک مطالعه اکتشافی است که در ابتدا، با مروری بر مطالعات در باره مفهوم و ابعاد رضایت و رضایتمندی پرس...

    چکیده مقدمه: در سال های اخیر، تعداد زیادی از سازمان­ها ارتقاء رضایت شغلی، فرآیند توانمند سازی کارکنان و مشارکت آنها در تصمیم گیری را از ضروریات موفقیت خود معرفی کرده­اند. هدف از این مطالعه حاضر تعیین میزان همبستگی تفویض اختیار و رضایت شغلی پرستاران می­باشد. مواد و روش‌ها: مطالعه­ی حاضر از نوع توصیفی-همبستگی بوده و نمونه ها تمامی کارکنان پرستاری بیمارستان دکتر علی شریعتی شهر اصفهان در س...

اهداف: رسیدگی به امور مربوط به گلزار شهدا می‌تواند نمادی از قدردانی و یادآوری حماسه‌های شهیدان باشد. بررسی میزان رضایت‌مندی خدمت‌گیرنده، یکی از روش‌های ارزیابی خدمت است. این پژوهش با هدف سنجش رضایت‌مندی خانواده شهدا از نحوه ساماندهی گلزار شهدای استان گیلان انجام شد. ابزار و روش‌ها: این پژوهش توصیفی پیمایشی در خانواده‌های شهدای استان گیلان در 1391 انجام شد و 772 نفر به روش نمونه‌گیری خوشه‌ای تص...

هدف از این پژوهش مقایسه میزان رضایت از زندگی زناشویی زنان شاغل و خانه‌دار و بررسی عوامل موثر بر آن در شهر ایذه می‌باشد. دیدگاه‌های نیاز مازلو، دورکیم، پارسونز و نظریه فشار نقش به عنوان چارچوب نظری انتخاب شدند. روش تحقیق، پیمایشی، واحد تحلیل فرد پاسخگو(زنان متأهل 20 تا 50 ساله) و سطح تحلیل، خرد است. شیوه نمونه‌گیری، خوشه‌ای چندمرحله‌ای است و حجم نمونه طبق فرمول کوکران 295 نفر می‌باشد. ابزارگردآو...