آیات الاحکام، پایه و اساس استنباط‌های فقهی بوده و تفاوت در تفسیر این قبیل آیات، تغییر نوع حکم فقهی و به تبع آن عمل مکلّفین را به دنبال دارد. در گفتمان قرآنی، مطللوبیّت برخی اعمال در ساختارهایی بیان شده که حکم فقهی آن همزمان می‌تواند حمل بر وجوب و نیز استحباب شود. با توجه به ظرفیت‌هایی که تحلیل گفتمان و نظریه‌های این رویکرد برای تحلیل آیات الاحکام داراست مقاله حاضر، به شیوه تطبیقی و با مطالعه مورد...

مفاهیمی که امروزه از علم روانشناسی وارد علم مدیریت و بازاریابی شده است، نشان می دهد که باید با دید دیگری به مصرف کنندگان و مشتریان نگاه کرد و آن دید، همان دید انسانی است. انسان موجودی احساساتی است و از این طریق است که خرده فروشان می توانند او را به عنوان یک مشتری وفادار برای خود حفظ کنند. در سال های اخیر، توجه به بازاریابی رابطه ای و اهمیت آن، بیشتر نمود پیدا کرده و احساس نیاز به ایجاد دلبستگی ...

با افزایش رقابت بین ارائه دهندگان خدمات و توسعه ی خدمات اقتصادی، اخیراً سازمان ها بر روی ارتباطات چهره به چهره بین کارمند و مشتری در ابراز احساسات مناسب تمرکز بیشتری داشته اند. در این راستا تحقیق حاضر تأثیر نیروی کار احساسی را در قالب دو استراتژی بازیگری ظاهری و بازیگری عمیق، بر روی سلامت فردی که مشتمل بر مولفه های فرسودگی احساسی و رضایت شغلی کارکنان است، مورد بررسی قرار داده است. همچنین از متغی...

علیرغم اهمیت موضوع مدیریت برند، پژوهش‌های کاربردی اندکی در حوزه ارزش ویژه برند در مبادلات صنعتی انجام شده است. پژوهش حاضر نشان می‌دهد سازمان‌ها از طریق برقراری پیوندهای عاطفی عمیق با مشتریان، می‌توانند ارزش ویژه برند خود را در بازارهای صنعتی ارتقا دهند. هدف پژوهش حاضر بررسی رابطه دلبستگی عاطفی مشتریان به برند با ارزش ویژه برند است. بدین منظور بر نقش میانجی کیفیت رابطه‌ای برند و رفتار شهروندی بر...

جدیدترین مطالعات ( 2004 ) چالشی بالقوه را بین مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و ارزش مورد انتظار مشتری برای دستیابی به عملکرد برتر نشان می دهد. در واقع، عدم درک مدیریتی از این که" چه چیزی ارزش برتری برای مشتری را شکل می دهد و فرآیندی که نحوه ا مکان عملیاتی شدن این ارزش برای عرضه به مشتری را فراهم می کند؟" یکی از بارزترین موانع در زمینه ارزیابی عملکرد مدیریت ارتباط با مشتری است . سؤال اصلی این پژوه...

گذر از پارادایم دوم اقتصادی به پارادایم سوم اقتصادی، نشانگر تحول و دگرگونی از حوزه­ی صنعت به سوی مشاغل خدماتی می­باشد؛ که دانش، اطلاعات، ارتباطات و احساسات نقش عمده­ای در این نوع مشاغل بر عهده دارند. تحولات اخیر در حوزه­ی جامعه­شناسی نیز، در خدمت این گذار اقتصادی بوده است؛ به این نحو که با ظهور اندیشمندانی چون هوخشیلد، ترنر، کالینز، کمپر و ... می­توان به اهمیت چنین مشاغلی، به ویژه احساسات که نس...

احساسات نقش مهمی در زندگی روزمره انسان بازی می کنند از این رو نیاز به بازشناسی خودکار آن برای بهبود ارتباط انسان و رایانه افزایش یافته است. بازشناسی از طریق سیگنال eeg با توجه به نشان دادن احساسات درونی افراد نسبت به سایر روش ها بسیار مورد توجه است. با توجه به فقدان مجموعه تحریک کننده های عاطفی برای انجام چنین مطالعاتی در فرهنگ ایرانی، در این مطالعه سعی بر انجام آزمایش هایی مطمئن و ایجاد چهار و...

این پژوهش مفهوم پیوند عاطفی انسان و محصولات بادوام روزمره را بررسی می کند. پیوند عاطفی میان انسان و محصول گستره نفوذ یک محصول به خصوص و انسان در زندگی یکدیگر در رابطه ای تعاملی؛ تعریف شده است. این تعریف تفاوت هایی با سایر تعاریف برای این رفتار انسان نسبت به محصول دارد، گستره نفوذ در چنین تعریفی بر نقش مرکزی یک محصول خاص در زندگی یک یا گروهی از انسان ها اشاره دارد که با آن محصول پیوند عاطفی برقر...

در سالهای اخیر تاثیر بالای ارزش درک شده بر رفتار مشتری و نقش آن در بدست آوردن مزیت رقابتی توسط محققان مورد تاکید قرار گرفته است. در حوزه گردشگری نیز مانند سایر حوزه ها ، بررسی ارزش درک شده توسط گردشگر میتواند اطلاعات کاربردی در اختیار بازاریابان و فعالان در این عرصه قرار دهد. در این تحقیق ارزش درک شده به عنوان یک سازه چند بعدی در نظر گرفته شده است. 363 پرسشنامه توسط گردشگران شهر اصفهان تکمی...

مطالعه حاضر با هدف بررسی تعارض های خانوادگی و ساز و کارهای مقابله با این تعارض ها در خانواده ها به قصد ارائه یک تیپولوژی از تعارض ها و راهبردهای حل تعارض به انجام رسیده است. در انجام این مطالعه نظریات مختلف در زمینه تعارض ها و راهبردهای حل تعارض در خانواده مورد مطالعه قرار گرفت و از آنجا که هر کدام از نظریه های یاد شده بر بعد خاصی از تعارض ها و راهبردها تمرکز داشته و ابعاد دیگر را مورد غفلت قرا...