سابقه و هدف: سیستم ملی گزارش دهی عوارض جانبی داروها به منظور شناخت هر چه بیشتر و کنترل عوارض جانبی داروها طراحی شد اما به نظر می رسد که کم گزارش دهی قابل ملاحظه ای وجود دارد. این تحقیق بر آن شده تا علاوه بر بررسی دانش، نگرش و عملکرد پزشکان در مورد عوارض جانبی داروها، میزان شناخت آنها از سیستم ملی گزارش دهی (کارت زرد) نیز سنجیده شود.مواد و روشها: این مطالعه از نوع توصیفی مقطعی بوده و داده ها با ...

امروزه یکی از چالش های مهم بانک ها شناخت دقیق و صحیح مشتریان، عادات رفتاری آنها و متناسب نمودن خدمات ارائه شده با نیازها و خواسته های مشتریان می باشد. بدون شناخت صحیح مشتریان بانک ها در شناسایی مشتریان سودآور، پیش بینی میزان استقبال از یک خدمت جدید، کسب مزیت رقابتی و متناسب نمودن برنامه های بازاریابی با خواسته های مشتریان، ناتوان هستند. یکی از رویکردهای نوین جهت کمک به بانکها در این زمینه، تکنی...

امروزه مشتریان نقش کلیدی در توسعه و جهت دهی به فعالیت های هر سازمانی ایفا می کنند. سازمان ها دریافته اند که درک نیازها و ایجاد ارزش برای مشتریان عامل اصلی موفقیت در دنیای رقابتی می باشد، در همین راستا تحلیل صحیح اطلاعات مشتری سازمان را در جهت ارتقا مدیریت ارتباط با مشتری رهنمون می سازد.در این راستاداده کاوی به عنوان تکنیکی موثر جهت پشتیبتنی از تصمیمات مرتبط با مشتریان می باشد. در این رساله مفا...

انتخاب ویژگییکی از مهم ترین اقدامات پیش پردازش در عملیات داده کاوی می باشد. با انجام این مرحله از فرایند، حجم داده های پردازشی کمتر می شود، عملیات داده کاوی سریع تر و دقت الگوریتم هاییادگیری بیشتر می شود. روش های انتخاب خصیصه از لحاظ نحوه انتخاب به دو نوع انتخاب مجموعه ای و رتبه بندی خصیصه ها طبقه بندی می شوند. در این پژوهش مساله انتخاب ویژگی و مهم ترین روش های ارائه شده که از طریق رتبه بندی خص...

اخیراً رأی گیری اینترنتی به دلیل سرعت، شمارش اتوماتیک، کاهش هزینه، امکان خطای کم، حضور بیشتر در انتخابات و شفافیت زیاد، محبوبیت زیادی کسب کرده است اما چالش های موجود برای پیاده سازی یک سیستم رأی گیری امن قابل توجه هستند. اگر این سیستم ها به دقت طراحی و پیاده سازی نشوند باعث تضعیف شدن اعتماد رای دهندگان به کل فرآیند رای گیری خواهد شد. در این پژوهش یک پروتکل رأی گیری اینترنتی طراحی و پیشنهاد گردید...

با توجه به توضیحات ذکر شده و با در نظرگرفتن شهروندان به عنوان مشتریان خدمات عمومی، مدیریت ارتباط با شهروند را می توان به عنوان یکی از حوزه های مدیریت ارتباط با مشتری در نظر گرفت که در بخش دولتی و عمومی مطرح است [3]. مدیریت ارتباط با شهروند دارای اهداف و مفاهیم مشترک با مدیریت ارتباط با مشتری است، در واقع مدیریت ارتباط با شهروند یک استراتژی مشخص در ارتباط با شهروندان برای بخش های دولتی تبیین می ...

به منظور تولید قطعات پوسته ای شکل با کاربردهای گوناگون، لزوم استفاده از فرآیندی نوین در فرم دهی ورق های فلزی امری اجتناب ناپذیر به شمار می آید. از جمله ی این روش ها، تکنیکی است که در آن حرکت ابزار فرم دهنده کاملا تدریجی و کنترل شده می باشد. این نوع خاص از عملیات شکل دهی اصطلاحا فرآیند فرم دهی تدریجی ورق های فلزی نامیده می شود. این تکنیک به دو روش قابل انجام است که روش اول با نام فرم دهی تدریجی ...

انباشت داده­ ها زمانی تکنولوژی، تخیلات و رویاهای انسان را محدود می­ کرد. اما اکنون همان رویاها به ستیز با تکنولوژی برخاسته­ اند. به اعتقاد «روبرت بار» ما به جای اینکه همواره در پی انباشت داده­ ها باشیم، بایستی یاد بگیریم که چگونه آنها را توزیع و منتشر کنیم. من در ماه­ های اخیر از پیشرفت ­هایی که در امر توسعه بوقوع پیوسته و بطور بنیادی صنعت GIS را برای همگان قابل دست...

بخش بندی یکی از مهم ترین مقوله ها در رسیدن به بازاریابی مدرن و مدیریت ارتباط با مشتری موفق، به خصوص در بانکها و موسسات مالی است. از طرفی یکی از مشکلات تجزیه و تحلیل اطلاعات مشتریان بانکها، چند بعدی بودن اطلاعات آنان میباشد. هدف این تحقیق ارائه یک متدولوژی تلفیقی از الگوهای جمعیت شناختی و تراکنشی ((rfm جهت بخش بندی مشتریان بانک مورد مطالعه است. این متد بر روی رکورد های 5010 نفر از مشتریان بانک م...

مدیریت ارتباط با شهروند یکی از مباحث اصلی در مدیریت دولتی نوین محسوب شده و از اهمیت بسیاری برخوردار است. اما با وجود اهمیت این موضوع، پژوهش قابل توجهی در زمینه کاربرد مدیریت ارتباط با مشتری در حوزه خدمات عمومی انجام نشده و بیش تر در حوزه معمول خود در بخش خصوصی مورد توجه قرار گرفته است. در مدیریت ارتباط با شهروند تمرکز اصلی بر شهروند محوری است و بهبود خدمات رسانی و پاسخ گویی به شهروندان بر اساس...