چکیده: مدیریت دانش می تواند سازمانها را به محیطی غنی از یادگیری و مهارت آموزی مورد نیاز کارکنان مبدل سازد. هدف از این تحقیق تعیین تاثیر مدیریت دانش بر یادگیری سازمانی و تبدیل سازمان به سازمان یادگیرنده (مطالعه موردی شعب بانک ملی شرق استان هرمزگان) بوده است. تحقیق حاضر از نوع تحقیقات توصیفی و پیمایشی بوده است. جامعه آماری در تحقیق حاضر عبارتست از کلیه کارکنان رسمی و پیمانی شاغل در شعب بانک ملی ...

امروزه اموزش وبهسازی منابع انسانی به عنوان یکی ازاستراتژیهای اصلی دستیابی به سرمایه انسانی وسازگاری مثبت باشرایط متغیرقلمدادمی شودوازاینروجایگاه واهمیت راهبردی ان دربقاءوتوسعه سازمانی نمایان شده است . نیازسنجی جزءجدایی ناپذیربرنامه ریزی اموزشی ونظام بهسازی منابع انسانی محسوب می شود.طی فرایندنیازسنجی نیازهامشخص شده وبرحسب اولویت برای ارضاءوتحقق انهااقدام می شود. اهداف کلی وکاربردی تحقیق : تعی...

هدف از انجام این پژوهش، بررسی رابطه بین سبک رهبری خدمتگزار مدیران و تعهد سازمانی کارکنان بانک ملی استان سمنان است که به روش همبستگی و به شکل میدانی در میان کارکنان شعب بانک ملی استان سمنان شامل 491 نفر اجرا شد. از این تعداد، بر اساس جدول مورگان و به شیوه نمونه گیری تصادفی طبقه ای تعداد 236 نفر به عنوان جامعه نمونه انتخاب شدند. ابزار پژوهش دو پرسشنامه سبک رهبری خدمتگزار قلی پور (1388) بر اساس مد...

جهان ما وارد عصر تازه ای شده است که بدان عصر اطلاعات یا دانش، و جامعه جدید را جامعه اطلاعاتی می نامند. این تغییرات منجر به ایجاد محیطی کاملا رقابتی شده، که نیروی محرک اصلی بسیاری از این تحقیقات فن آوری اطلاعات است، در این میان فن آوری اطلاعات و یا به عبارتی کاربرد عملی نظام های کامپیوتری توانسته است گام بلندی بردارد. منابع عمده برخورداری از مزیت رقابتی سازمان ها، علاوه بر تکنولوژی های جدید، داش...

هدف اصلی این پژوهش بررسی تاثیر مدیریت دانش بر عملکرد ادارات مرکزی بانک ملی ایران می باشد. ضمن آنکه تاثیر هر یک از اجزای مدیریت دانش، از جمله تولید دانش، ذخیره سازی دانش، انتشار دانش و کاربرد دانش بر عملکرد ادارات مرکزی بانک ملی نیز منظور نظر قرار دارد. به همین منظور از میان کارکنان کلیه ادارات مرکزی بانک ملی که به تعداد 26 اداره می باشند، حجم نمونه با تخصیص متناسب حداقل به تعداد 313 نفر انتخاب ...

از آنجا که امروزه منابع انسانی با ارزشترین عامل تولید و مهمترین سرمایه هر سازمان و منبع اصلی زاینده مزیت رقابتی و ایجادکننده قابلیتهای اساسی هر سازمان است و بیش از هر زمان دیگری ضرورت دارد تا سازمانها بتواننداز راه داراییهاینامشهودخود مانند استعداد،رهبری،فرهنگ، و به ویژه استراتژییکپارچه، خود را متمایز سازند. مدیران همه ساله، هفته ها و یا حتی ماهها زمان صرف تدوین استراتژی به منظور حفظ مزیت رقابت...

اگر کارکرد استراتژی خلق مزیت رقابتی دانسته شود، تفکر استراتژیک برای بقا و رشد سازمان در محیط پـررقابت امروز امری اجتناب ناپذیر خواهد بود. بر این اساس تفکر استراتژیک بعنوان موضوعی نوین و اثرگذار در مباحث رهبری در سازمان هاو مدیریت استراتژیک مورد بررسی قرار گرفت. این پژوهش به منظور بررسی اثر تفکر استراتژیک در ایجاد مزیت رقابتی بانک ملی ایران (شعب مستقل تهران) به روش توصیفی – پیمایشی در سال 1392 ...

با مطرح شدن دو ایده بازاریابی داخلی و کیفیت خدمات، اهمیت و نقش تعیین کننده مشتریان درونی سازمان­ها (کارکنان) در تحقق کیفیت خدمات بیش از پیش آشکار شده است. در تحقیق حاضر نقش و تاثیر بازاریابی داخلی در کیفیت خدمات بانکی شعب بانک ملی تهران، به روشی توصیفی-پیمایشی مورد بررسی قرار گرفته است. کارکنان و مشتریان شعب بانک ملی غرب تهران جامعه آماری پژوهش را تشکیل می دهند. جهت آزمون فرضیه های تحقیق و تحلی...

مقااله حاضر تأثیر ارزش آفرینی استراتژیک سرمایه انسانی بر بهره وری نیروی انسانی به واسطه نقش میانجی بهروزی شغلی در کارکنان بانک ملی استان آذربایجان غربی را بررسی می کند. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش، توصیفی پیمایشی است. جامعه آماری تحقیق حاضر، کلیه کارکنان بانک ملی استان آذربایجان غربی است. حجم کل جامعه کارکنان 606 نفر بوده است که از این تعداد 235 نفر به عنوان نمونه انتخاب شده اند....

دوره های آموزشی آشنایی با سیستم های نوین بانکداری الکترونیک برای کارکنان، اصلاح روش ها و بهبود سیستم های عملیاتی و مکانیزه شدن این شبکه ها ارزش افزوده بالایی برای هر سیستم بانکی محسوب می شود. در این میان نقش منابع انسانی به ویژه کارکنان آموزش دیده بسیار برجسته تر به نظر می رسد؛ کارکنانی که می توانند به خوبی مفاهیم، تعاریف و نحوه کارکرد اجزاء هر سیستم را به مشتریان انتقال داده و تاثیر بسزایی در ...