مدیریت کیفیت جامع، یک نوع مدیریت نوین است که با بکارگیری آن، ارتقاء سطح کیفی کالا و خدمات رسانی را سبب می شود. عنوان این تحقیق امکان سنجی مدیریت کیفیت جامع tqm در مدیریت مخابرات ناحیه کاشان است، این تحقیق بدنبال بررسی امکان بکارگیری این نوع مدیریت در مدیریت مخابرات ناحیه کاشان می باشد و می خواهد بداندکه آیا می توان این مدل نوین مدیریتی را در مدیریت مخابرات مذکور اجرا کرد یانه؟ در همین راستا جهت...

چکیده مرخصی یکی از نیازهای مهم واساسی جامعه قشر کارگر و کارمند در محیط کار به شمار می رود. حقیقتا مرخصی، حق مسلمی است که کارفرما برای کارگر و کارمند خود نسبت به ترک کار در ساعات اداری و یا در روزهای غیرتعطیل در نظر گرفته است. در این رساله سعی برآن شده که انواع مرخصی در قانون مدیریت خدمات کشوری و قانون کار جمهوری اسلامی ایران مورد بحث و بررسی قرار بگیرد. مرخصی های موجود در هریک از دو قانون مذ...

هدف از نگارش پژوهش حاضر، بررسی تاثیر سبک رهبری خدمتگزار بر انگیزش کارکنان شرکت بیمه آسیا می باشد. در این تحقیق که از نظر هدف، کاربردی و از لحاظ گردآوری داده ها، توصیفی-پیمایشی محسوب می شود برای گردآوری داده ها از یک پرسشنامه در دو بخش مجزا استفاده شد. ضمن اینکه روش گردآوری داده ها نیز کتابخانه ای و میدانی می باشد. برای سنجش رهبری خدمتگزار از ابعاد عشق الهی، توانمندسازی، چشم انداز، خدمت رسانی، ت...

چکیده پژوهش حاضر به منظور رابطه بین ساختار سازمانی و موفقیت شغلی کارکنان اداره کل آموزش و پرورش استان چهارمحال و بختیاری انجام گرفت. فرضیه اساسی در این پژوهش آن است که بین ساختار سازمانی و موفقیت شغلی ارتباط معنی داری وجود دارد. جامعه آماری در این تحقیق کلیه کارکنان مرد و زن اداره کل آموزش و پرورش (214 نفر) در استان چهارمحال و بختیاری که در سال تحصیلی 1392-1393 در خدمت اداره ی آموزش و پرورش...

هدف از این تحقیق، بررسی وضعیت فعالیت جسمانی، کیفیت زندگی کاری و استرس شغلی کارمندان دانشگاه اراک بود. جامعة آماری تحقیق شامل کارمندان دانشگاه (255 نفر) بودند که طبق جدول برآورد حجم نمونة مورگان 194 نفر آنها به­ عنوان نمونة آماری انتخاب شدند. برای گردآوری داده­ ها از پرسشنامة جهانی فعالیت جسمانی (75/0=r)، پرسشنامة کیفیت زندگی کاری (950/0=a) و پرسشنامة استرس شغلی (834/0=a) استفاده شد. برای تحلیل ...

این پژوهش با هدف ساخت و اعتباریابی مقیاس نشانگان در آستان ه بازنشستگی در افراد در آستان ه بازنشستگی (اعم از زن و مرد که حداکثر پنج سال تا بازنشستگی آنان باقی مانده است) در ادارات و سازمانهای دولتی اصفهان در بهار سال 1386 اجرا شد . به منظور دستیابی به هدف پژوهش از میان کارمندان در آستان ه بازنشستگی ، 487 نفر با استفاده از نمونه گیری تصادفی طبقه ای (برحسب جنسیت) انتخاب شدند. با استفاده از مصاحب ه...

هدف اصلی تحقیق حاضر، بررسی میزان رضایت شغلی و تعهد سازمانی جانبازان کارمند ورزشکار و شناسایی عوامل موثر بر آن است. بدین منظور 200 جانباز کارمند ورزشکار با روش نمونه گیری تصادفی انتخاب و تحقیق بر روی آنها انجام گردید. ابزارهای مورد استفاده در این تحقیق پرسشنامه های رضایت شغلی و تعهد سازمانی بود که پایایی آنها از طریق محاسبه ضریب آلفای کرونباخ محاسبه شده است. داده های بدست آمده از اجرای پرسشنامه ...

سیر تحول معماری بانک ها تحت تاثیر مستقیم شرایط محیطی ، اجتماعی و اقتصادی در دوران مختلف قرار داشته ، به ترتیبی که در گذشته انباشت پول و اوراق بهادار در یک محل و لزوم حفاظت در برابر سرقت ، سبب گردید که شکل فضای داخلی و خارجی و سایر عناصر تشکیل دهنده بانک ها بگونه ای خاص طراحی گردند . لیکن امروزه با پیشرفت در فن آوری های نوین امنیتی و بهره مندی از تجارت الکترونیکی فضای بانک ها به طرز محسوسی دوستا...

هدف تحقیق حاضر بررسی تاثیر توانمندسازی روانشناختی بر کارکنان و مشتریان بانک پارسیان حوزه 59 کشور بود. پژوهش حاضر از نظر هدف، از نوع کاربردی و از لحاظ روش تحقیق، در زمره همبستگی قرار میگیرد. جامعه آماری این تحقیق تمام کارمندان شعب بانک پارسیان در حوزه 59 کشور بود، حجم نمونه از جدول کرجسی و مورگان 103 نفر بدست آمد. نتایج تحقیق نشان داد رضایت کارمند نقش میانجی را بین رابطه توانمندی روانشناختی و رض...

توسعه و مدیریت سرمایه انسانی از لحاظ تاثیر بر عملکرد سازمانی بسیار قابل اهمیت است، و جهت بهبود مستمر آن در سازمان لازم است ابتدا، عملکرد آن ارزیابی شود و فرآیندهای قابل بهبود، بدلیل کمبود منابع از حیث نیروی انسانی، زمانی، و تجهیزاتی اولویت بندی شوند. هدف این پژوهش، ارزیابی عملکرد فرآیندهای توسعه و مدیریت سرمایه انسانی طبق شاخصهای کلیدی عملکرد چارچوب طبقه بندی فرآیندهای apqc (pcf) و سپس اولویت ...