چکیده امروزه سازمان‌ها، زمان، انرژی ومنابع قابل توجهی را صرف ارزیابی عملکرد خود در جهت دستیابی به اهداف استراتژیک تعیین شده می‌کنند. اما بررسی‌ها حاکی از آن است که نظام‌های ارزیابی عملکرد سنتی با شرایط حاکم و ساز و کارهای ارزش‌آفرین مطرح در سازمان‌های مدرن امروزی تناسب ندارند و به ارزیابی ارزش حاصل از دارایی‌های نا مشهودی، مانند دانش کارکنان، روابط سازمان با مشتریان و تامین کنندگان و فرهنگ‌ها...

در این تحقیق به بررسی امکان سنجی پیاده سازی ارزیابی عملکرد با استفاده از روش bsc برای بنیاد تعاون آجا (بتاجا) پرداخته شد. از نظر جهت گیری های پژوهشی تحقیق حاضر از نوع پژوهش کاربردی می باشد. جامعه آماری عبارت است از کلیه کارکنان ، کارشناسان و مدیران با تجربه و مطلع در حوزه موضوع تحقیق. نمونه تحقیق با استفاده از فرمول کوکران 310 نفر برآورد گردید. به منظور تجزیه و تحلیل اطلاعات ، در آمار توصیفی، ...

مطالعات فرآوانی در خصوص بکارگیری از کارت امتیازی متوازن و ارزیابی های متوازن موجود است؛ اما کاربرد کارت امتیازی متوازن در بخش صنعتی کمتر به چشم می خورد. لذا مهمترین مسئله در این تحقیق را می توان کشف کاربرد کارت امتیازی متوازن در فرآیند برنامه ریزی استراتژیک شرکت های صنعتی به صورت اهم و شرکت حدید سمنان به عنوان مطالعه موردی و اخص نام برد. تحقیق حاضر از نظر زمان انجام تحقیق مقطعی، از نظر نتایج ک...

چکیده کارت ارزیابی متوازن ابزار مدیریتی می باشد که از معیارهای مالی و غیرمالی یک بخش یا سازمان، در جهت ارزیابی، استفاده می کند. طبق پژوهش های مختلف مشخص شده است که استفاده کنندگان این ابزار، از معیارهای غیرمالی کارت ارزیابی متوازن استفاده نمی کنند و بیشتر بر روی معیارهای مالی این ابزار مدیریتی متمرکز هستند. در پژوهش حاضر دلیل این اهمیت و اعتماد به معیارهای مالی در مقابل معیارهای غیرمالی کارت ا...

امروزه سازمان­ها مشتریان را محور تمام فعالیت­های خود قرار داده و استراتژی­های بازاریابی و فروش خود را بر این اساس تنظیم می­کنند. در همین راستا یکی از چالش­های اصلی بنگاه­های اقتصادی، تدوین استراتژی نظام مدیریت ارتباط با مشتری است. مطالعات نشان داده که سازمان­هایی که در تدوین استراتژی­های خود از رویکرد کارت امتیازی متوازن استفاده   می­نمایند در اجرای استراتژی­های خود موفق­تر هستند. تلفیق کارت ام...

پیچیدگی محیط عرصه رقابتی کسب و کار و افزایش انتظارات مشتریان، ضرورت آگاهی از نقاط قوت و ضعف سازما ن و بهبود مستمر بهره وری را پیش از پیش آشکار نموده است . از این رو یکی از دغدغه های اساسی سازمانهای امروز دستیابی به یک شیوه ارزیابی عملکرد جامع، قابل اعتماد و انعطاف پذیر است تا با توسل بر آن اطلاعات دقیق و کافی از جایگاه امروز خویش به دست آورند و با نگاه به آینده، از خطاهای گذشته درس بگیرند. ه...

تا کنون برای ارزیابی عملکرد سازمان‌ها، مدل‌های مختلفی استفاده شده که هریک به عمکرد سازمان رویکردی متفاوت داشته است. روش کارت ارزیابی متوازن (BSC)، برای اندازه‌گیری عملکرد، مدلی راهبردی، نتیجه‌محور و چند‌بعدی به‌شمار می‌رود. برخلاف سایر مدل‌های سنّتی که هدف اصلی سازمان را کسب سود تلقی می‌کنند، روش کارت ارزیابی متوازن، چارچوبی از فعالیت‌های مرتبط با هدف‌ها و راهبردها را برای مدیریت فراهم کرده، اجر...

هدف این پژوهش، توسعه ی یک مدل فازی ارزیابی عملکرد سیستم اطلاعات مدیریت با استفاده از تکنیک های کارت امتیازی متوازن و تصمیم گیری چندشاخصه فازی برای شرکت تولیدی سقزسازی کردستان (ون) است. جامعه آماری تحقیق را مدیران و کارشناسان شرکت تشکیل داده اند. سپس چهار نفر از مدیران و کارشناسان شرکت که نقش اصلی در تصمیم گیری برای سیستم اطلاعات شرکت را ایفا می کنند، در تحقیق مشارکت نموده اند. داده های تحقیق به...

    مدل کارت امتیازی متوازن  [1]یا مدل ارزیابی متوازن، روشی برای تبدیل استراتژی به عمل می‌باشد، به بیان دیگر، این مدل روشی جهت عملیاتی ساختن آرمان، ماموریت و استراتژی‌های سازمان‌ها بوده و چشم انداز آینده شرکت حوزه اصلی بررسی‌های مدل ارزیابی متوازن می باشد. کارت امتیازی متوازن صرفا نقش کنترلی نداشته است و معیارهای آن برای توصیف عملکرد گذشته بکار نمی‌روند بلکه این معیارها ابزاری جهت تبیین استراتژ...