امروزه با توجه به گسترش روز افزون استفاده از رسانه های اجتماعی مجازی و سرعت زیاد انتشار اطلاعات در این شبکه ها از یک طرف و هچنین افزایش ارتباط مدیران با مشتریان و مصرف کنندگان خود از طریق تاثیرگذاری بر احساسات آنها با افزایش کیفیت برند در جهت جذب، ترغیب و وفاداری، منجر به رد و بدل شدن این اطلاعات به ویژه معرفی کالا و خدمات به طور غیر رسمی ما بین مشتریان، مصرف کنندگان و حتی دوستان و آشنایان ( با...

چکیده تحقیق حاضر در پی یافتن رابطه بین ارزش ویژه برند خدمات و مولفه های آن و رفتار خرید مصرف کنندگان در بانک انصار است. آمیخته بازاریابی در واقع نقطه شروع حرکت سازمان هاست که شکل گیری ادراک مشتریان نیز از آن ناشی می شود. پس از آگاهی مشتریان از محصول، ادراکی متناسب با پیام های سازمان در ذهنشان شکل می گیرد که به رفتارهای بعدی آنها و وفاداری و خرید و یا عدم خرید منجر می شود. در این تحقیق، می کوشیم...

چکیده برند یک ابزار قدرتمند در تنظیم منابع جهت رسیدن به هدف‌های سازمان و به‌عنوان یک ابزار برای ایجاد چالش‌های چندگانه شرکت‌ها معرفی شده است. هدف این پژوهش بررسی تاثیر شخصیت برند بر وفاداری برند می‌باشد. که در آن سازه‌های تاثیر، اعتماد و ترجیح به عنوان متغیرهای میانجی مطالعه شده است. جامعه آماری پژوهش مصرف کنندگان محصولات ایران خودرو در شهر اصفهان می‌باشند که پرسشنامه میان214 نفر از آنان به ص...

در بازارهای رقابتی امروزه ، حفظ مشتریان برای بقاء و سودآوری بیشتر، بسیار با اهمیت تر از یافتن مصرف کنندگان جدید است. در محیط پر تلاطم و رقابتی امروز ، سازمان هایی در عرصه رقابت موفق تر خواهند بود که در برآوردن نیازها و خواسته های مشتریان ، گوی سبقت را از سایر رقبای بازار بربایند . به تعبیر دیگر ، بنا بر فلسفه جدید بازاریابی یعنی مشتری گرایی ، مشتریان را مرکز توجه قرار داده و از دید مشتریان به م...

این تحقیق سعی می کند عوامل تاثیر گذار بر اجرای موثر بازاریابی رابطه مند در بخش خدمات را شناسایی نماید. هدف بازاریابی رابطه مند ایجاد و حفظ یک رابطه بلند مدت با مشتری و وفاداری رفتاری او می باشد . ما در این تحقیق تاثیر ویژگی های محصول خدماتی و ویژگی های مشتری را بر درک مشتری از استحکام رابطه مورد بررسی قرار دادیم. در این تحقیق چهار خدمت پزشک داخلی ، سینما ، بانک و تعمیرات اتومبیل مورد بررسی قرار...

نقش برند در نفوذ و ماندگاری در بازارهای مصرف برای تولیدکنندگان کالا و خدمات واضح و مبرهن است. کارشناسان اقتصادی و اجتماعی معتقدند که وقتی یک کالای تجاری با برند ویژه خود موجب جلب اعتماد خریداران می شود در واقع باعث وفاداری مصرف کنندگان به تداوم خرید آن کالا شده است. بنابراین لازم و ضروری است تا با مطالعه و تحقیق پیرامون چنین مباحثی نقشی هر چند اندک در ارتقاء فروش در رقابت های تجاری داشته باشیم.

زمینه: مسائل اخلاقی در بازاریابی در حقیقت عمده ترین چالش های بازاریابی هستند، اکنون دیگر فعالیت های تبلیغاتی را نه تنها برای جلب مشتری بلکه برای نشان دادن وضعیت شرکت در زمینه رعایت اصول اخلاقی نیز انجام می دهند. این پژوهش سعی نموده ارزش های اخلاقی، (همچون: صداقت، شفافیت، کرامت انسان، توجه به سلامتی و بهداشت و اصل رقابت سالم اقتصادی) و رعایت آن در تبلیغات و رابطۀ آن با رفتار مصرف کنندگان را مورد...

در طول دهه های گذشته آگاهی زیست محیطی مصرف کنندگان افزایش قابل ملاحظه ای درجهان یافته، این گروه خواستار کالاهایی هستند که به اصطلاح "دوستدار طبیعت" نامیده می شوند و این آمادگی را دارند که در حمایت واقعی از محیط زیست، برای محصولاتی که استانداردهای محیطی را رعایت می کنند مبلغ بیشتری پرداخت کنند؛ اما به منظور جذب این مصرف کنندگان سبز برخورداری از محصول باکیفیت، قیمت رقابتی و شبکه توزیع مناسب بدون ...

پرداخت یارانه از جمله راه های انتقال درآمد است که به طور عمده به منظور حمایت از اقشار کم درآمد و بهبود توزیع درآمد صورت می گیرد. امروزه بنا به دلایل محدودیت بودجه و منابع کمیاب در کشورهای درحال توسعه وعدم تامین نیازهای اساسی گروه های فقیر، هدفمندسازی پرداخت یارانه به گروه های هدف، مورد توجه واقع شده است. بر این اساس، در این مطالعه دو هدف عمده اثرات تغذیه ای و رفاهی سطوح مختلف کاهش یارانه کالاها...

امروزه بسیاری از مصرف کنندگان پذیرش یک بدبینی نوظهور را تصدیق می کنند. چون اغلب به وسیله عملکردهای بازاریابی کمتر پذیرفته شده، استثمار، مضمون و فریب خورده اند. پاسخهای مصرف کنندگان طیفی از احتیاط و شکایت تا رفتارهای فعالتر حتی گرفتاری فرهنگی یا تحریم را دربرمی گیرد. این پاسخها تأثیر قابل پیش بینی بر رفتار مصرف کننده دارد. ولی علتهای روانشناختی و تأثیرات رفتاری بدبینی مصرف کننده در مقالات خوبی د...