سازمان های جهانی ، رضایت مشتری را مهمترین و حیاتی ترین ابزار استراتژیک در رسیدن به اهدافشان می دانند که این اهداف در هر سازمانی متغیر است.برای جلب رضایت مشتری بی شک در هر سازمانی با حفظ مشتریان فعلی و جلب مشتریان جدید در برآورده ساختن مستمر نیازها و انتظاراتشان به سود و اهداف خود دست خواهند یافت و این استراتژی در هر یک از سازمانها قابل اجرا است. بهبود کیفیت خدمات ترخیص کالا ، کلید موفقیت در ادا...

چکیده جهانی شدن را به مثابه فرآیندی پیچیده تعریف می کنند که موجب درهم تنیدگی بیشتر جوامع و کشورها می شود. امروزه در اثر جهانی شدن، روابط بین المللی گسترش یافته و تأسیس سازمان های بین المللی باعث کاهش استقلال داخلی و حاکمیت درونی دولت های ملی شده است؛ در این میان پرسش اصلی آن است که جهانی شدن چه جنبه هایی از دولت ـ ملت ها را با چالش روبه رو کرده است؟ و به چه طریقی قدرت و نفوذ آن ها را تضعیف کرد...

دراین تحقیق به بررسی عوامل پذیرش خدمات دولت الکترونیک(سیتم آسیکودای جهانی)ازسوی کارشناسان گمرک ومراجعه کنندگان به گمرک پرداخته شده است.دراین تحقیق به بررسی عوامل پذیرش سیستم آسیکودای جهانی درمیان کاربران سیستم آسیکودای جهانی(مدیران وکارشناسان وارباب رجوع)درستادمرکزی گمرک وگمرکات اجرایی پرداخته شده است.درتحقیق حاضربااستفاده ازمدل تئوریک رفتاربرنامه ریزی شده تلاش شده تا1)عوامل تعیین کننده پذیرش س...

مقدمه: این مطالعه با هدف امکان‌سنجی فنی بازیافت پسماند روغن‌های خوراکی (WCO) تولیدشده در شهر قم به سوخت بیودیزل انجام شد. روش‌ها: تحقیق حاضر به صورت مقطعی در بازه زمانی شش ماهه اول سال 1392 در شهر قم انجام شد. پس از شناسایی و انتخاب 147 واحد خانگی، صنعتی و تجاری تولید WCO، از آن‌ها خواسته شد تا WCO تولیدی خود را در طول یک هفته جمع‌آوری و تحویل دهند. نمونه‌های به دست آمده به صورت مجزا با...

امروزه سازمانها به اهمیت ارزیابی عملکرد پی برده اند و بسیاری از آنها نیز هم اکنون در حال اجرای آن می باشند. در عصر حاضر که عصر اطلاعات نامیده شده سازمانها نیازمند اندازه گیری کلیه ابعاد مالی و غیر مالی سازمان خویش هستند. به این منظور چارچوب ها و مدل های مختلفی برای اندازه گیری عملکرد توسعه داده شده اند ، مدلهایی از قبیل جایزه کیفیت اروپایی و جایزه مالکوم بالدریج و چارچوب هایی از قبیل هرم عملکرد...

از جمله مهمترین مباحث مربوط به نوین سازی گمرک ، حسابرسی پس از ترخیص کالا از گمرک([i]pca) و همچنین مدیریت ریسک می باشند. pca به معنای انجام کنترل های گمرکی از دفاتر و اسناد و مدارک بازرگانان پس از ترخیص کالا می باشد و می تواند منجر به کاهش زمان ، هزینه و تسهیل فرآیند ترخیص کالا شود. اجرایpca، خصوصا در کشورهای در حال توسعه ای مانند ایران که در پی اصلاحات اساسی و اثربخش در حوزه گمرک می باشند ، می ...

چکیده زمانی که کالایی وارد کشور می‌شود، همه ساختارهای حمل ‌و نقل به صورت مجزا وظیفه جابجایی آنرا تا رسیدن به مقصد به عهده دارند. ابتدا بار از طریق دریا وارد، سپس با ریل منتقل می‌شود و پس از آن از طریق حمل ‌و نقل جاده‌ای به صورت خرد توزیع می‌شود، اما مهم‌ترین مشکلی که امروزه در بنادر ساحلی به علت رشد سریع استفاده از کانتینر در حمل ‌و نقل دریایی وجود دارد، نبود فضای کافی برای انبارسازی است؛ همچن...

پژوهش حاضر با هدف طراحی برنامه درسی مبتنی برآموزش صلح دردوره ابتدایی انجام گرفت. این پژوهش بابه کارگیری روش تحلیل محتوای کیفی به واکاوی متون واسنادبین المللی در ارتباط با آموزش صلح پرداخته است .حوزه پژوهش شامل متون واسناد بین المللی و انجمن های وابسته به سازمان ملل و یونسکو وانجمن مدارس بین الملل که درزمینه آموزش صلح دردوره ابتدایی چارچوب مناسب ارائه داده اند و نیزاز کلیه منابع چاپی و الکترونیک...

چکیده سازمان همکاری های منطقه ای جنوب آسیا، سارک، از جمله سازمان های منطقه ای می باشد که در سال 1985 توسط هشت کشور هند، پاکستان، بنگلادش، سریلانکا، نپال، مالدیو، بوتان و افغانستان، با هدف همکاری های هرچه بیشتر اقتصادی و سیاسی به منظور سرعت بخشیدن به رشد اقتصادی، تبدیل منطقه جنوب آسیا به یک قطب اقتصادی و استفاده از تمامی امکانات بالقوه منطقه جهت تسریع در برنامه های اجتماعی و توسعه کشاورزی، رسیدن...

چکیده هدف اصلی از انجام این تحقیق بررسی تاثیرعوامل فرهنگ سازمانی بر خلاقیت ونوآوری کارکنان گمرک فرودگاه بین المللی امام خمینی(ره ) است. بدین منظور،جهت بررسی فرهنگ سازمانی از مدل دنیسون با ابعاد انطباق پذیری، درگیر شدن در کار، رسالت و سازگاری ، و همچنین جهت ارزیابی متغیر وابسته خلاقیت ونوآوری از پرسشنامه استاندارد، استفاده شده است . برای انجام پژوهش یک نمونه ی 247 نفری از کارکنان گمرک فرودگاه ا...