در پژوهش حاضر تلاش شده است تا دلایل وفاداری و علل ترک خرید مشتریان شبکه می شاپ مورد مطالعه قرار گیرد. هدف اصلی این پژوهش شناخت مولفه های موثر بر ایجاد وفاداری در مصرف کننده ایرانی شبکه های خرید تلویزیونی است. بررسی نیازها، انتظارات و ارزش های مشتری ایرانی در برقراری ارتباط با شبکه خرید تلویزیونی از دغدغه های این پایان نامه بوده است. به منظور تحلیل رفتار خرید مشتری می شاپ آرای نظریه های اعتماد ا...

چکیده: تأثیر هویت برند جراحان مغز و اعصاب بر رضایت بیماران (مطالعه موردی: بیمارستان پور سینای رشت) چراغ سپهر چالش کلیدی مدیران برند، چگونگی دستیابی به درک بهتر در خصوص رابطه ی میان برند و سازه رضایت مشتری است و محققان نیز اذعان داشته اند که هویت برند نقش کلیدی ای را در مدیریت نام تجاری بازی می کند؛ بنابراین، هدف این پژوهش بررسی تأثیر هویت برند جراحان مغز و اعصاب بر رضایت بیماران با میانجی گ...

در سال‌های اخیر، بحث و بررسی در خصوص برند جایگاه ویژه‌ای در محافل علمی و دانشگاهی و همچنین در حوزه کسب و کار یافته است. بسیاری از محققان و مدیران شرکت‌ها به این نتیجه رسیده‌اند که با ارزش‌ترین دارایی یک شرکت در جهت بهبود فرایند بازاریابی، برند و دانش برندینگ است. با وجود این، مفهوم هویت برند که عاملی درون سازمانی و یکی از مهمترین مباحث در حوزه بازاریابی و برند است، کمتر مورد توجه قرار گرفته است...

در اقتصاد امروز جهان ، برند یکی از ارکان اساسی در کسب و کار و جزء مهم و لاینفک در استراتژی بازاریابی است و بازاریابی برندها در قلب تجارت قرار دارد و ارزش نهفته در یک برند اغلب مربوط به ذهنیّت و برداشت مشتری است که او را جذب می نماید . هدف اصلی هر سازمان علاوه بر فروش محصول خود ، ایجاد نوعی رابطه و پیوند پایدار بین محصول و گروه خاصی از مشتریان می باشد ، عصاره ی این رابطه پایدار ، نوعی تعهد و وف...

با رشد و نفوذ تکنولوژی سیار، وجود پروتکل پرداختی که علاوه بر تامین نیازهای امنیتی لازم از کارایی مطلوب در محیط سیار نیز برخوردار باشد یک ضرورت اساسی است. در این تحقیق ابتدا با توسعه swpp، پروتکل پرداخت سیار apswpp پیشنهاد شده که برخلاف swpp ویژگیهای گمنامی و حفظ حریم خصوصی مشتری را نیز فراهم می کند. در apswpp از یک گواهینامه دیجیتالی مستعار و یک حساب بانکی گمنام برای مخفی نگه داشتن هویت مشتری ا...

زمینه: در علم مدیریت، مسئولیت اجتماعی بخشی از مقولۀ اخلاق کار محسوب می شود و از آن به عنوان اخلاق فرا سازمانی یاد می شود. بسیاری معتقدند که، مسئولیت اجتماعی سازمان، به نوعی، بر موفقیت و شکست آن تاثیرگذار است و این موضوع در مؤسسه های مالی از اهمیت بالایی برخوردار است. بنابراین، پژوهش حاضر بر آن شد تا رابطۀ مسئولیت اجتماعی (رفتار اخلاقی و انسان دوستانه) مؤسسه های مالی با شیوۀ رفتاری مشتریان را مو...