امروزه همۀ کوشش هایی که مدیریت شهری در خصوص افزایش خدمات به کار می برند، برای بدست آوردن رضایت بیشتر شهروندان می باشد و این امر به ویژه برای شهرداری ها، هدف ایده آل بسیار بزرگی است و بخش عمده ای از آن از طریق ارائۀ خدمات به شهروندان محقق می شود. هدف تحقیق به دست آوردن توصیفی نسبتاً دقیق از وضعیت رضایتمندی شهروندان از عملکرد خدماتی شهرداری گرگان، بر اساس مدل کانو در غالب نیازهای (اساسی، عملکردی و...

پژوهش حاضر با هدف بررسی راهکارهای مقابله با بی تفاوتی کارکنان و مدیریت بر آن، در اداره کل آموزش و پرورش شهرستانهای استان تهران در سال تحصیلی 94-93 می باشد .این پژوهش با توجه به موضوع ، اهداف و فرضیات تحقیق از نوع کاربردی می باشد. جامعه آماری شامل 340 نفر از مدیران، روسا و کارکنان اداره کل آموزش و پرورش شهرستانهای استان تهران بوده است . نمونه آماری به صورت روش نمونه گیری تصادفی ساده با استفاده ا...

این تحقیق با موضوع " تعیین نیازهای آموزشی مدیران خانه های فرهنگ سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران در سال 1390 " می باشد. جامعه آماری تحقیق حاضر شامل 50 نفر از مدیران خانه های فرهنگ سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران و روش تحقیق مورد استفاده در این تحقیق، روش توصیفی پیمایشی می باشد. ابزار جمع آوری اطلاعات پرسشنامه مهارت های عمومی(آلفای کرونباخ 98/0) و مهارت های تخصصی(آلفای کرونباخ 99/0) مورد استفاد...

این پژوهش به منظور بررسی عوامل موثر بر رضایتمندی شغلی کارکنان سازمان مرکزی وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی صورت گرفته است. این تحقیق به شیوه پیمایش انجام شده و داده ها به وسیله پرسشنامه از یک نمونه 323 نفری از کارکنان ستادی وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی تهران جمع آوری شده است.در این تحقیق، ابتدا با استفاده از تحقیقات انجام شده و نظریه های سازمانی جامعه شناسانی مانند پارسونز، هومنز، مارکس، کورمن و لاک ب...

هدف: دانشگاهها به عنوان مهم‌ترین مراکز تولید علم و کارکنان آنها به عنوان سرمایه‌های انسانی، می‌توانند در رشد و توسعه همه‌جانبۀ کشور نقش مؤثری ایفا کنند. لازمۀ داشتن کارکنانی که به اهداف و منافع سازمان متعهدانه بها دهند، تقویت مؤلفه‌هایی نظیر معنویت و نشاط سازمانی است. در این پژوهش، نقش میانجی‌گری نشاط سازمانی در رابطۀ بین معنویت سازمانی و تعهد سازمانی در کارکنان دانشگاه شیراز بررسی شده است. روش...

امروزه با افزایش شدت رقابت در کسب سهم بازارهای مواد غذایی، طراحی یک بسته بندی رقابتی و منطبق با نیازهای مشتریان به یک امر بایسته و ضروری در فرآیند تولید مبدل شده است. تهیه و ارائه این گونه بسته بندی ها مستلزم شناخت درست از نیازهای مشتریان نسبت به یک بسته بندی خاص و طبقه بندی این گونه نیازها بر حسب اولویت آنها می باشد. از این رو در مطالعه حاضر سعی بر آن بوده است با استفاده از روش کانو و تحلیل عا...

تحقیق حاضر با هدف شناسایی نیازهای آموزشی مدیران میانی شرکت ایران خودرو و مجموعه های وابسته به آن در سه حیطه توسعه ای، مکمل و حل مسئله تدوین شده اسـت. این پژوهش، از نوع کاربردی و توصیفی محسوب می گردد. جامعه آماری پژوهش، شامل کلیه مدیران میانی بخش ستادی شرکت ایران خودرو و مجموعه های وابسته به آن می باشد. تعداد کل جامعه 514 نفر می باشد که از این تعداد، 220 نفر به روش نمونه گیری طبقه ای نسبی انتخاب...

بیمارستان ها به دلیل ماهیت خاص فعالیتشان، یکی از سازمان های مستعد ابتلا به ترومای سازمانی هستند. در سازمان هایی که دچار تروما می شوند، جو یاس و ناامیدی بر سازمان حاکم می شود و کارکنان و مدیران انگیزه های کاری خود را ازدست داده و تمرکز سازمان بر ارضای نیازهای مشتریان کاهش می یابد. درصورتی که ترومای سازمانی کاهش نیابد، سازمان به سمت مرگ و نیستی سوق پیدا می کند.هدف تحقیق حاضر شناسایی عوامل مؤثر در...