امروزه، سازمان‌های خدماتی می‌بایست در بستر جدید بازاریابی حسی محیطی را فراهم کنند تا با ارائه خدماتی متمایز به مشتریان جدید، برای آنها تجربه‌ای خوشایند خلق نموده و آنها را به مشتریان وفادار خود تبدیل کنند. مشتریانی که به سبب شکل‌گیری تجربه شخصی مثبت، نه تنها مجددا به سازمان مراجعه خواهند کرد، بلکه آن را به اطرافیان خود نیز توصیه می‌کنند. در همین راستا، پژوهش حاضر به بررسی تاثیر نوآوری در خدمات ...

هدف اصلی این پژوهش، بررسی تطبیقی تأثیر کیفیت خدمات، تصویر شرکت و رضایت بر نیات رفتاری مشتریان در بانک­های دولتی و خصوصی استان مازندران است. جامعه آماری شامل مشتریان بانک­های دولتی (سپه، ملی و کشاورزی) و بانک­های خصوصی (پاسارگاد، سامان و قوامین) در استان مازندران و در چهار شهرستان (تنکابن، رامسر، عباس­آباد و چالوس) است. بر این اساس، 384 مشتری از دو جامعه آماری مشتمل بر 192 نمونه از میان مشتریان ...

در ادبیات کارآفرینی "گرایش کارآفرینانه" به سبک ها و فرایندهای مورد استفاده در تعیین استراتژی شرکت ها اشاره دارد و موجب می شود شرکت ها درگیر فعالیت های کارآفرینانه شوند. یکی از مدل های متداول در این زمینه، که از کاملترین الگوهایی است که به بررسی ابعاد مختلف گرایش کارآفرینانه پرداخته است مدل لامپکین و دس (1996) است که پنج بعد را برای گرایش کارآفرینانه پیشنهاد کرده است: استقلال طلبی، نوآوری، پیش...

درمحیط رقابتی دنیای امروز، بیشتر شرکت ها برروی حفظ مشتریان به عنوان کلید اصلی موفقیت تاکید دارند. در ‏صورتی که سازمان نتواند نیاز مشتریان را متناسب با خواسته هایشان برآورده نماید، به مرور زمان از میزان مشتریان ‏کاسته شده و به تدریج از گردونه رقابت حذف خواهد شد‎.‎‏ ارائه خدمات مناسب موجب حفظ مشتری می گردد و ‏خرسندی مشتری از خدمات ارائه شده، موجب توصیه محصول توسط مشتری به دیگران می شود. هدف از ان...

چکیده هدف اصلی از این پژوهش تعیین نقش فعالیتهای اصلی(آموزش و پژوهش) و فعالیتهای پشتیبانی دانشگاهی در کارآفرینی دانشگاهی و ارائه یک الگوی دانشگاه کارآفرین بود. روش این پژوهش به صورت ترکیبی(کیفی و کمی) و از نوع متوالی بود. جامعه آماری شامل 150 نفر ازاعضای هیات علمی دانشگاههای دولتی در سال تحصیلی 92-1391 بود که حداقل در یکی از زمینه های کارآفرینی مثل راه اندازی کسب و کار و تاسیس شرکت دانش بنیان ...

هدف این پژوهش مطالعه رابطه میان هوش فرهنگی با گرایش کارآفرینانه کارکنان کارخانه یخچال­سازی شهرستان خرم­آباد در استان لرستان است. تحقیق از نظر هدف، کاربردی بوده و روش آن از نوع همبستگی است. داده­های پژوهش با استفاده از توزیع دو پرسشنامه هوش فرهنگی و نیز گرایش کارآفرینانه در میان کارکنان کارخانه یخچال­سازی شهرستان خرم­آباد به عنوان جامعه آماری به تعداد 125 نفر گردآوری شده است. تعداد نمونه آماری ب...

چکیده      با توجه به رقابت روزافزون در فضای کنونی کسب وکار، ایجاد محیط کارآفرینانه در سازمان، به نیاز اساسی بسیاری از سازمان ها تبدیل شده است. از آن جا که فرهنگ سازمانی بر روی تمامی فرآیندهای سازمانی اثرگذار است، سازمان ها به منظور تسهیل در بروز رفتار کارآفرینانه، به بسترسازی فرهنگی متوسل می شوند. هدف پژوهش حاضر بررسی اهمیت نسبی ابعاد فرهنگ سازمانی در بروز رفتار کارآفرینانه است. در راستای نیل ...

چکیده هدف اصلی پژوهش حاضر بررسی تأثیر جّو سازمانی بر ویژگی های شخصیتی کارآفرینانه کارکنان درمحیط های دانشگاهی بود. روش پژوهش با توجه به ماهیت آن توصیفی -پیمایشی بود. جامعه آماری این پژوهش کلیه کارکنان دانشگاه الزهراء(س) بالغ بر 470 نفر بودند؛ که از میان آن ها تعداد 211 نفر به عنوان نمونه آماری از طریق روش نمونه گیری تصادفی- طبقه ای انتخاب شدند. به منظور گردآوری داده ها از پرسشنامه محقق ساخته اس...

چکیده توسعه ورفاه اجتماعی امری همه جانبه ودربر گیرنده ابعاد مختلف سیاسی، اقتصادی، اجتماعی وفرهنگی است که برای دستیابی به آن باید همه بازیگران اعم از دولتی ، بخش خصوصی و آحاد شهروندان مسئول وفعال وبا تکیه بر همه عوامل وظرفیتهای جامعه از جمله ظرفیتهای دینی و فرهنگی به ایفای نقش بپردازند. در این راستا مقوله نذر به عنوان سرمایه فرهنگی و ظرفیت معنوی، شایسته عنایت در برنامه ریزی های توسعه و رفاه اج...

هدف پژوهش حاضر، ارزیابی نیات رفتاری تماشاگران لیگ برتر هندبال ایران براساس کیفیت کارکرد و نتیجه بود. این پژوهش از نوع پژوهش های توصیفی _ پیمایشی است. جامعۀ آماری پژوهش را تماشاگران شرکت کننده در بازی های چهار تیم لیگ برتر هندبال ایران در فصل 94ـ1393 تشکیل می دادند. براساس فرمول کوکران و با در نظر گرفتن خطای 0/05 = α، تعداد 380 تماشاگر به عنوان نمونۀ پژوهش در نظر گرفته شدند. ابزار گردآوری داده ه...