هدف: در پژوهش حاضر رضایت دانشجویان تحصیلات تکمیلی دانشگاه فردوسی مشهد از اجرای طرح تجمیع بررسی شد.روش‌شناسی: این پژوهش از نظر روش، پیمایشی و از نظر هدف، کاربردی است. 120 نفر از دانشجویان تحصیلات تکمیلی که قبل از طرح تجمیع نیز در دانشگاه فردوسی مشهد تحصیل می‌کردند، به صورت تصادفی خوشه‌ای انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده‌ها، پرسشنامه‌ محقق‌ساخته بر اساس الگوی رضایت مشتری کانو بوده است.یافته‌ها: نت...

هزینه یابی کیفیت، روش هزینه یابی مبتنی بر فرایند است که به لحاظ مفهومی به دنبال سنجش و ایجاد تعادل بین هزینه های پیشگیرانه و هزینه های تضمین کیفیت در برابر هزینه های بدی کیفیت و ضایعات و نارضایتی مشتری است. مدل efqm به عنوان یکی از مدل های تعالی سازمانی با استناد به معیارهای 9 گانه خود ابزاری مناسب برای آسیب شناسی و طراحی برنامه های توسعه سازمانی به شمار می رود. این مقاله سعی بر آن دارد که از ط...

هدف تحقیق حاضر بررسی اثر مهم‌ترین متغیرهای رویگردانی مشتریان شرکت همراه اول است. تحقیق از نوع توصیفی-همبستگی است و با روش پیمایشی انجام‌شده است. جامعه آماری این تحقیق کلیه‌ی مشترکین تلفن همراه دارای سیم‌کارت دائمی شهرستان زاهدان هستند. داده‌های پژوهش از طریق پرسشنامه محقق ساخته حاوی 56 سؤال گردآوری‌شده است. پس از تائید روایی پرسشنامه توسط گروه صاحب‌نظران و تائید پایایی آن با ضریب آلفای کرونباخ ...

زمینه و هدف: مشکل کیفیت خدمات در سازمان هایی به وجود می آید که به شناخت نیازهای مشتری و برآورده کردن آنها توجه نمی نمایند. این مطالعه با هدف بررسی کیفیت خدمات ارائه شده به جانبازان نیروهای مسلح و شناسایی میزان شکاف کیفیت خدمات در شعبه خدمات درمانی نیروهای مسلح شهر همدان در سال 1392 با استفاده از روش سروکوال انجام گرفت. مواد و روش ها: این پژوهش از نوع پژوهش های توصیفی- تحلیلی بود که در سال 1392 ...

چکیده تمام نما: این پژوهش در پی پاسخ به این پرسش است که تأثیر نارضایتی جنسی بر اختلافات زناشویی با سایر عوامل تا چه اندازه است؟ چارچوب نظری تحقیق بر اساس تلفیقی از دیدگاههای مبادله، نظریه های همسان همسری و نظریه های روان شناختی(نظریه نیازها) تدوین گردیده است. تحقیق به روش پیمایش و با استفاده از ابزار پرسش نامه صورت گرفته است. جامعه آماری تحقیق شامل دو گروه از زنان است: زنان مراجعه کننده به ...

1 چکیده در این پژوهش به بررسی تاثیر استراتژی های بازار محوری بر عملکرد شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران، پرداخته شد. روش انجام این پژوهش توصیفی – پیمایشی بود. جامعه آماری مشتمل بر کلیه کارشناسان و مدیران شرکت های بورس اوراق بهادار بود. روش نمونه گیری در این تحقیق، روش نمونه گیری هدفمند بوده، تعداد نمونه از بین جامعه آماری مشخص و برای توزیع پرسش نامه انتخاب شدند. مولفه های استرات...

زمینه و هدف: مشکل کیفیت خدمات در سازمان هایی به وجود می آید که به شناخت نیازهای مشتری و برآورده کردن آنها توجه نمی نمایند. این مطالعه با هدف بررسی کیفیت خدمات ارائه شده به جانبازان نیروهای مسلح و شناسایی میزان شکاف کیفیت خدمات در شعبه خدمات درمانی نیروهای مسلح شهر همدان در سال 1392 با استفاده از روش سروکوال انجام گرفت. مواد و روش ها: این پژوهش از نوع پژوهش های توصیفی- تحلیلی بود که در سال 1392 ...

هدف از این پژوهش بررسی عوامل موثر بر رضایت و عدم رضایت شغلی معلمان مدارس استثنایی در شهرستان ایرانشهر بود.در این پژوهش 5 سوال مورد بررسی قرار گرفت. جامعه ی آماری این پژوهش، کلیه ی معلمان شاغل در مدرسه ی استثنایی ابتدایی شهرستان ایرانشهر بودند که تعداد آن ها 25 نفر بود و با توجه به کوچک بودن جامعه، همه ی این جمعیت به عنوان نمونه ی پژوهش مورد مطالعه قرار گرفتند. پژوهش از نوع توصیفی-تحلیلی بوده و ...

چکیده نارضایتی کارکنان در سازمان ها اجتناب ناپذیر است، ازاین رو به شکل های گوناگون خود را نشان می دهد. در یک تقسیم بندی، نارضایتی در چهار شکل ترک، اعتراض، وفاداری و اهمال معرفی شده است. این مطالعه، تأثیر متغیرهای مراوده ای (رضایت شغلی کلی، اندازه سرمایه و کیفیت سایر گزینه ها) بر شیوه های چهارگانه ی ابراز نارضایتی کارکنان را بررسی کرده است. جامعه آماری، شاغلین بخش درمان سه بیمارستان خصوصی استان ...

اغلب مطالعات مربوط به بررسی اختلال تغذیه و تصویر بدن، در کشور های پیشرفته و غربی انجام شده است. در حالی که این مشکلات به جوامع غربی محدود نمی شود. اهداف اصلی این پژوهش برآورد شیوع اختلال تغذیه، آمنوره و نارضایتی از شکل بدن در زنان ورزشکار و غیر ورزشکار است. به این منظور 711 آزمودنی بین سنین 30-18 سال در این پژوهش شرکت کردند. 304 ورزشکار زن در دو گروه ورزشکاران نخبه (211) و غیر نخبه (93)، با 407...