چکیده از مهیج ترین و جدال برانگیزترین پدیده های اخیر مدیریتی، پدیده ای با نام مهندسی مجدد فرایند های کسب و کار می باشد که با کلماتی چون «طراحی دوباره»، «نوآوری فرایندها»، «مدیریت تغییر»، «ساختاردهی مجدد» و «توسعه سیستم های اطلاعاتی» معرفی می گردد. بررسی ها نشان می دهد که شمار پژوهش ها این مهم در چند دهۀ اخیر رشد قابل توجهی داشته؛ اما پژوهش های پیمایشی در این زمینه درصد کمی (تنها 3%) را به خود ا...

در مقدمه این تحقیق علاوه بر تشریح مفاهیم اساسی روش شیئی گرا، مثالی از این طراحی ارائه شده است . در این مثال سعی شده است روشی را که طراحی شئی گرا، در مدل سازی سیستمها استفاده می کند، تشریح کرده و یک مدل شیئی گرا در پایان برای سیستم مذکور، ارائه شود. فصل دوم، به معرفی و بررسی سیستم های اطلاعاتی، تاریخچه و کاربرد این سیستم ها می پردازد. نتیجه این بررسی این است که تئوری شئی گرایی می تواند، امکاناتی...

BPR روشی است برای بهبود کامل در عملکرد با استفاده از منابع، به گونه ای که حداکثر ارزش افزوده در فعالیت های سازمان به دست آید شود. در مهندسی مجدد، فعالیت های هزینه ‌بر در سطح فرآیندها و یا کل سازمان، به حداقل می‌رسد. مزایای استفاده از BPR در بخش خصوصی کاملاً شناخته شده است، اما تحقیقات کمی در زمینه استفاده از آن در بخش دولتی واینکه چه ‌طور می‌توان آن‌ را در ادارات دولتی پیاده کرد، صورت گرفته است...

تغییرات سریع در دنیای رقابتی امروز، سازمان ها را با دشواری هایی همراه کرده اند، در این میان سازمان هایی موفق خواهند بود که بتوانند با شناسایی عوامل موفقیت خود در مواقع بحرانی، و بهبود آن به موفقیت و رشد فزاینده دست یابند. سازمان ها همواره بدنبال عواملی هستند که باعث افزایش توان بالقوه آنها جهت موفقیت در صحنه رقابت جهانی، بین المللی، و منطقه ای شوند، بنابراین شناسایی عوامل موفقیت در مواقع بحرانی...

زمینه: با توجه به نقش تعیین کننده بانک ها در تسریع توسعه اقتصادی،دولت ها سعی می کنند تا با واگذاری مالکیت بانک ها به بخش خصوصی موجبات افزایش کارایی و بهبود شاخص های عملکردی بانک های واگذار شده و در نهایت تسریع رشد اقتصادی کشور را فراهم آورند.اگر چه صرف واگذاری مالکیت بانک ها به بخش خصوصی می تواند بر برخی نارسایی های تاثیر گذار بر کارایی و عملکردی آن ها غلبه کند، اما تحقیقات نشان می دهد نیل به ا...

از جمله قابلیت های فناوری های اطلاعات، بهبود دسترسی به اطلاعات و هماهنگی میان واحد های سازمانی است. فناوری های اطلاعات ابزار بسیار قدرتمندی در پیاده سازی مهندسی مجدد است که بر اساس توانمندی های آن، می توان علاوه بر پشتیبانی فرایندها،گزینه های مختلف طراحی مجدد فرایند را نیز ایجاد نمود. اغلب شرکت ها قابلیت های مختلف فناوری های اطلاعات را نادیده می گیرند و تصور یکسانی از آنها دارند، در حالیکه هر ی...

در 1990 میلادی بهبود فرایند کسب و کار بعنوان بخشی از این فرایند باتلاش مهندسی مجدد که نتایج استثنایی را نوید بخش بود شروع شد. gunasekaran and kobu ادعا می نمایند (kobu, 2002) که فرایند کسب و کار بایستی تغییرات اساسی را برای دست یابی به بهبودهایی در سطح کارایی متحمل شود. براساس نظر solima، اهداف مهندسی مجدد فرایند کسب و کار ، بهبود فرایندهای کسب و کار و کاهش هزینه ها می باشد. (solima, 1998) درهر...

شرکت لیزینگ ایران خودرو همواره در ارائه خدمات پس از فروش به متقاضیان خود با مشکلاتی رو به رو بوده است. ارائه خدمات زمان بر و همراه با بوروکراسی شدید اداری به متقاضیان، اغلب شرایط بروز نارضایتی را در آنها ایجاد می نماید. نارضایتی ایجاد شده در متقاضیان در هنگام دریافت خدمات می تواند به صورت غیرمستقیم در عدم پرداخت به موقع اقساط نقش داشته باشد. اهمیت اجرای این پروژه از آنجاست که رقابت بین شرکت های...