هدف اصلی این تحقیق بررسی رابطه بین عملکرد کارکنان و مدیریت ارتباط با مشتری در ادارات مرکزی بانک سپه شهر تهران می باشد. در این پژوهش پیمایشی، جهت سنجش متغیرهای تحقیق از پرسشنامه‎ای با طیف 5 گزینه‎ای لیکرت که شامل 14 سوال مرتبط با مدیریت ارتباط با مشتری و 42 سوال مرتبط با عملکرد کارکنان بود، استفاده شد. این پرسشنامه در اختیار 186 نفر از کارکنان کارشناس، معاونین و مدیران ادارات مرکزی بانک سپه شهر ...

هدف پژوهش حاضر، بررسی رابطه میان رفتارهای مدیریت روابط عمومی با عملکرد روابط عمومی و عملکرد روابط عمومی با اعتماد اجتماعی بود. نمونه ی مورد مطالعه در این پژوهش شامل 115 مدیر و کارشناس روابط عمومی و 300 نفر از مشتریان بانک بودند که به روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای از بین بانک های استان خوزستان انتخاب شدند. ابزارهای مورد استفاده در این پژوهش شامل پرسشنامه ی رفتارهای مدیریت روابط عمومی، پرسشنامه ی...

این نوشتار می کوشد با استناد به داده های موجود در گزیدة منابع شیعی، پس از ارائة گزارشی از دیدگاه و رفتار عملی ائمه: در امور معیشتی، بازتاب آن را در زندگی اجتماعی شیعیان در عصر حضور بکاود. این مقاله نشان می دهد ائمه: برای تبیین بعد نظری سبک زندگی در امور معیشتی، حداقل بر شش محور نگاه مثبت نگر به دنیا و بهره جستن از آن برای اهداف والا، تبیین سیره انبیا و اولیای الهی در اهتمام به تأمین معاش، برحذر...

چکیده ندارد.

سرمایه انسانی از سایر سرمایه های سازمان اهمیت بیشتری دارد و شهرداری های ایران در سالهای اخیر اهمیت پرداختن به مباحث منابع انسانی را درک نموده اند و از کارمندان خود انتظار دارند علاقمند به انجام وظایف بوده و نسبت به شغل خود تعلق خاطر داشته باشند. در این پژوهش با مرور تحلیلی تعلق خاطر شغلی متغیرهای منابع و تقاضاهای شغلی به عنوان پیش نیازهای آن معرفی شدند. همچنین با استفاده از ادبیات توسعه منابع ا...

چکیده: - هدف از این تحقیق (( بررسی رابطه بین استقرار سیستم اطلاعات کاداستر با عملکرد کارکنان )) رابطه است. - روش مورد استفاده در این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی- همبستگی می باشد. - جامعه آماری پژوهش شامل کلیه کارکنان اداره ثبت اسناد و املاک ثبتی در شمال غرب تهران که 80 نفر می باشند. تشکیل می دهند از این جامعه آماری براساس فرمول تعیین نمونه کوکران تعداد 80 نفر به عنوان نمون...

چکیده هدف از این تحقیق بررسی نقش شرح شغل انعطاف پذیر در مدیریت جانشینی در وزارت ورزش و جوانان بوده است که بدین منظور 243 نفر از کارشناسان وزارت ورزش و جوانان به روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب و به پرسشنامه¬های محقق ساخته تحقیق پاسخ گفتند. در پایان نتایج به دست آمده از پرسشنامه های تحقیق به کمک آزمون تی تک نمونه¬ای و رگرسیون خطی دو متغیره مورد تحلیل قرار گرفته و نتایج نشان داد که شرح شغل و م...

هدف ازاین پژوهش تعیین نقش رهبری تحولی و منابع شغلی در پیش بینی شیفتگی به شغل و نیزتعیین رابطه شیفتگی به شغل با بهزیستی روانشناختی وخلاقیت سازمانی بود. شرکت کنندگان در پژوهش 221 نفر بودندکه از میان کارکنان شرکت بهره برداری نفت و گاز مارون با روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شدند. ابزارهای پژوهش شامل پرسشنامه های شیفتگی شغلی (باکر، 2008)، منابع شغلی (خانتاپولو، 2007)، رهبری تحولی کلی (کارلس، ویر...