مقدمه: مدیریت کیفیت با تشویق مشارکت فعال نیروی انسانی کارآمد در گذر از چالش های مرتبط محدودیت منابع، تغییرات اپیدمیولوژیک و جمعیتی، پدیده جهانی سازی و فناوری های پیشرفته نظام سلامت، نقشی اساسی دارد.هدف این مطالعه ارزشیابی و مقایسه ی دو رویکرد مدیریت کیفیت در استان آذربایجان شرقی بود. روش بررسی: این مطالعه ی تحلیلی دردو گروه: یکی مدیریت کیفیت جامع شش بیمارستان، سه دانشکده و یک معاونت ستادی دانشگ...

پرداختن به موضوع مهمی چون زلزله، با وجود همه مطالعات و برنامه­ریزی­های انجام شده، هنوز هم جایگاه اساسی در مدیریت بحران دارد؛ چرا که با وجود اقدامات پیشگیرانه در برنامه­های مقابله با بحران زلزله در سراسر کشور، اخبار رسیده از زلزله­های اخیر، حاکی از عدم برنامه­ریزی مناسب و نبود هماهنگی و اقدام به­موقع در مراحل مختلف کنترل بحران است. به نظر می­رسد بررسی عوامل مهم مرحله قبل، حین و پس از زلزله، می ت...

در میان خطرات طبیعی که شهر تهران را تهدید می کند، زلزله اصلی ترین و مهم ترین آنها است. بیش از نیمی از مردم تهران در خانه های غیر مقاوم در برابر زلزله زندگی می کنند. مهم ترین معیار حاکم بر برنامه ریزی شهری، ایمنی است. هیچ طرحی در شهر تهران نمی تواند مشروعیت یابد بی آنکه سهم اصلی را در راهبردهای توسعه ای به بحران زلزله اختصاص داده باشد.  در برنامه های مقابله با زلزله، هدف اصلی تبدیل زلزله از بلا...

سازمانها باید پویا و انعطاف پذیر بوده تا بتوانند خود را با شتاب با دگرگونیهای محیطی همراه کنند. نیروهای کارساز و موثر در سرنوشت سازمانها شامل عوامل خارجی، مشتری، دگرگونی و دولت و قوانین می باشد. حال با تصویری از مجموعه شرایط ارائه شده این سوال مطرح می شود که سازمانها چگونه می توانند در این جهان آشفته و پرفراز و نشیب خود را حفظ کنند؟ امروزه کلیه برنامه های بهبود فرایند ریشه در دو حرکت کاملا متفا...

امروزه مدیریت سازمانی به شکل سنتی و متداول آن منسوخ گردیده است و تأکید بر این است که تحول و نوآوری، خلاقیت، آینده نگری، نفوذ و ایجاد انگیزش و هدایت صحیح کارکنان به عنوان ویژگی های مهم مدیریت امروز مورد توجه قرار گیرد.   رهبری تحول ساز و آینده نگر به عنوان عامل اصلی و عمده در توفیق سازمانهای معاصر خصوصاً سازمانهای بهداشتی مطرح شده و به جرأت می توان گفت که حیات سازمانها وابسته به رهبری آنهاست، رهب...

از آنجا که سازمان­های ارائه دهنده خدمات مالی و به ویژه بانک­ها در محیطی با محصولات غیرمتمایز فعالیت می­کنند، کیفیت خدمات در آن­ها به عنوان اولین سلاح رقابتی شناخته می­شود. هدف این پژوهش، ارزیابی تأثیر عملیات مدیریت کیفیت جامع بر عملکرد بانک­ها با استفاده از نقش میانجی بازارگرایی در رابطه بین مدیریت کیفیت جامع و عملکرد می­باشد. به این منظور، چهار فرضیه تدوین گردید. برای گردآوری اطلاعات لازم جهت ...

امروزه عوامل مختلف داخلی و خارجی سازمانها را وادار ساخته است تا مسئله رقابت و موفقیت در آنرا جدی بگیرند و البته بالا بودن کیفیت محصول(کالا یا خدمت) یکی از مهمترین شروط برای موفقیت است. در مدیریت نوین ، برای بالا بردن کیفیت روشهای متعددی مطرح شده است که یکی از آنها مدیریت کیفیت جامع می باشد. یکی از مهمترین شاخص های موفقیت نیز بهره وری است که نشان می دهد سازمان با صرف چه هزینه و زمانی به چه میزان...

چکیده ندارد.

هدف از نگارش پژوهش حاضر، بررسی تاثیر رفتارهای شهروندی سازمانی کارکنان شرکت سایپاآذین بر توسعه ابعاد مدیریت کیفیت جامع می باشد. دراین تحقیق، برای سنجش رفتار شهروندی سازمانی ازابعاد وجدانیات و وظیفه شناسی، وجدان کاری، جوانمردی، نوعدوستی و فضیلت مدنی استفاده شد. دو پرسشنامه مجزا برای سنجش رفتار شهروندی سازمانی و مدیریت کیفیت جامع در طیف 5تایی لیکرت و پرسشنامه ای دیگر نیز در خصوص مدیریت کیفیت جا...

زمینه: مدیریت کیفیت جامع رویکردی برای بهبود مستمر کیفیت محصولات از طریق مشارکت سطوح سازمانی است علیرغم اینکه سلوک اخلاق مشارکتی از جمله مهمترین عوامل تاثیرگذار بر مدیریت کیفیت جامع می باشند، متأسفانه در بیشتر ادبیات مدیریت کیفیت جامع این مسأله نادیده گرفته می شود. بر این اساس، هدف تحقیق حاضر بررسی نقش ارزش های اخلاق مشارکتی در بهبود مدیریت کیفیت جامع و از بین بردن شکاف های موجود انتظارات و ادرا...