پژوهش حاضر به شناخت و توصیف الگوی مطلوب معنویت محیط کار و مدیریت ارتباط با مشتری وکیفیت زندگی کاری در سازمان بیمه تامین اجتماعی استان کرمان می پردازد.روش تحقیق بر اساس هدف از نوع پژوهش‌های کاربردی و توسعه‌ای بوده و از حیث جمع آوری داده ها از دسته پژوهش‌های توصیفی_همبستگی می باشد. جامعه آماری این پژوهش، کارکنان شاغل سازمان بیمه تامین اجتماعی استان کرمان به تعداد 208 نفر و روش نمونه‌گیری تصادفی_ط...

وظایف و مأموریت های خطیر ناجا  ایجاب می‌کند تا این سازمان از محیط اداری سالم و بدون دغدغه برخوردار باشد. از همین رو، پژوهش حاضر به منظور بررسی رابطه محیط اداری سازمان ناجا و بهره وری کارکنان آن انجام شده و جامعه آماری آن کلیه کارکنان اداری ستاد ناجا است. نمونه گیری به‌صورت تصافی صورت گرفته که با استفاده از جدول مورگان تعداد آن 150 نفر است. ابزار گردآوری داده‌ها پرسشنامه و شامل 40 سؤال است که در...

یکی از عوامل اثرگذار روحی-عاطفی در محیط‌های کاری و آموزشی که وجود و اثرات منفی فردی و سازمانی آن کمتر مدنظر قرار گرفته، موبینگ (ترور روحی) است. موبینگ فعالیتهای روحی-عاطفی با نمودهای گفتاری و رفتاری است که فرد (موب کننده) به‌گونه‌ای رفتار می‌کند تا طرف مقابل (قربانی موب شده) در شرایط ناامن قرار گرفته و گاه مجبور به ترک سازمان شود. هدف این مطالعه علمی-مروری از نوع توصیفی و مبتنی بر صبغه کت...

از جمله اساسی ترین چالش‌های نوین پیش‌روی مدیریت منابع انسانی، تنوع نیروی کار است. بر این اساس، پژوهش حاضر با ترکیب کمی نتایج تحقیقات تفاوت‌ ارزش‌های کاری در نسل‌ها، چگونگی اثرگذاری ارزش‌های کاری گروه‌های نسلی در محیط کار را شفاف تر نمود. این تحقیق از نظر هدف کاربردی،از نظر نوع تحقیق توصیفی است. جامعه آماری تحقیق، شامل 135 مقاله خارجی و داخلی معتبر بود که تعداد 20 مورد با استفاده از روش قضاوتی و...

این مقاله مدلی را ارائه و آزمون می کند که از طریق آن درک بهتری نسبت به پیامدهای رفتارخادمانه مدیران مبتنی بر مسئولیت پذیری شخصی، وقف خود نسبت به اهداف سازمان و ترجیح منافع سازمان بر منافع فردی بر عجین شدگی شغلی معلمان یعنی میزان انرژی مندی، مجذوبیت و وقف شدگی آنها با میانجی گری کیفیت زندگی کاری در قالب نیازهای زیستی، تعلق و دانشی آنها ایجاد می شود. داده های این پژوهش با رویکرد روش شناسی تحلیلی-...

در چندسال اخیر واژه«مدیریت ارتباط با مشتری» توجه فراوانی را در حوزه بازاریابی، فناوری اطلاعات و... به خود جلب نموده است. مخصوصاً افراد دانشگاهی، فروشندگان نرم افزار، مشاوران و کسب وکارها در این زمینه درگیر شده اند. یکی دیگر از مفاهیمی که امروزه در مدیریت معاصر به موضوع اجتماعی عمده ای در سراسر دنیا مبدل شده است، مفهوم زندگی کاری است. در حالی که در دهه های گذشته فقط بر زندگی شخصی(غیرکاری) تأکید م...

تاریخ دریافت: 25/10/1389 تاریخ پذیرش:  17/02/1391 چکیده جنبه­های مختلف کیفیت زندگی علمی اعضاء هیأت علمی دانشگاه­های ایران بحث انگیز است. سازه کیفیت زندگی کاری سازه ای  ذهنی است و ارائه تعریف و  تعیین ابعاد آن در محیط اجتماعی -  سیاسی و فرهنگی لازم است. بر این اساس، سؤال اصلی در پژوهش حاضر این است که ابعاد مختلف کیفیت زندگی کاری  اعضاء هیأت علمی و عوامل شناسایی شده مؤثر بر این ابعاد بر اساس تجرب...