پس از ارائه برخی خدمات کتابخانه‏ای بر روی اینترنت، اکنون ارائه خدمات مرجع مجازی در کتابخانه‏ها و مراکز اطّلاع‌رسانی مورد توجه قرار گرفته است. تفاوت مهم و بارز این نوع خدمات مرجع با نحوة سنّتی آن، عدم حضور فیزیکی مراجعه‌کننده در محل میز مرجع می‏باشد. با بیانی ساده در این نوع خدمات مرجع، مخاطبان می‏توانند از طریق پست الکترونیکی و سایر امکانات موجود پرسشهای خ...

در دنیای امروز استاندارد و توجه به آن امری ضروری به نظر می‌رسد. در نتیجه، خدمات مرجع الکترونیکی نیز از این قاعده مستثنی نیستند. مقالة حاضر بر آن است تا ابتدا به بررسی نقش استاندارد در خدمات مرجع الکترونیکی اشاره کند وسپس به بررسی نمونه‌هایی از این دستورالعمل-های اجرایی که در کتابخانه‌های دوپونت- بال دانشگاه استستون و کتابخانه دانشگاه کارولینای شمالی ارائه می‌گردند بپردازد و در نهایت نیز راهنمای...

پژوهش حاضر با هدف ارائه الگوی محتوایی برای خدمات مرجع مجازی در کتابخانه، موزه و مرکز اسناد مجلس شورای اسلامی ایران بر اساس بررسی عناصر و ویژگی های محتوایی خدمات مرجع مجازی در وب سایت های کتابخانه های پارلمانی و مجالس قانونگذاری جهان و نظرات کتابداران و کاربران انجام شده است. در بخش نخست پژوهش برای شناسایی عناصر و ویژگی های مهم خدمات مرجع مجازی ارائه شده در وب سایت های کتابخانه پارلمانی و مجالس ...

هدف: بررسی کاربرد روش گسترش عملکرد کیفیت (QFD) در ارتقای کیفیت خدمات بخش مرجع کتابخانه مرکزی دانشگاه الزهرا.روش/ رویکرد پژوهش: این پژوهش، یک پژوهش کاربردی و از نوع توصیفی و پیمایشی است. ابزار پژوهش پرسشنامه استاندارد لایب کوال و مصاحبه است. از مدل سه مرحله ای QFD و تیم تمرکز 7 نفره برای تعیین ماتریس ارتباط این مدل استفاده شد. جامعه پژوهش شامل 106 نفر از دانشجویان کارشناسی ارشد دانشگاه الزهرا که...

در این تحقیق، یک مدل کامپیوتری طراحی بهینه خطوط انتقال آب شامل منبع، پمپ ، مخزن هوا، انشعاب ، و شیرهای قطع و وصل در حالت جریان غیر ماندگار تهیه شده است . عکس العمل یک سیستم انتقال آب در مقابل هر نوع تغییر وضعیت دبی، سرعت و فشار جریان باعث ایجاد ضربه قوچ می شود، این ضربه قوچ مقدار معینی نیرو ایجاد می کند که به صورت یک موج با سرعت ثابت در خطوط لوله جریان بطرف بالادست یا پایین دست حرکت کرده و در م...

هدف پژوهش طراحی و اعتباریابی الگویی برای ارزیابی کیفیت خدمات آموزش در موسسات و دانشگاه های مجازی ایران است. روش پژوهشترکیبی شامل روش دلفی و روش پیمایش است. در روش دلفی ابتدا با مطالعه مدل های مختلف کیفیت خدمات به طور کلی و کیفیت خدمات آموزشی به شکل خاص (مدل هایی مثل مدل سروکوال، سروپرف،کانو) الگوی پیشنهادی خود را برای ارزیابی کیفیت خدمات آموزشی در موسسات آموزشی مجازی ارائه داده است.سپس با تبدیل...

در این پژوهش هدف اصلی این بود تا با استفاده از مدل برگرفته شده از مدل سنجش موفقیت سیستم های اطلاعاتی دلون و مک لین و با عنایت به ابعاد موفقیت در مدل، به سنجش موفقیت در مراکز دولتی و غیرانتفاعی ایران پرداخته شود. با توجه به اطلاعات جمع آوری شده به روش پیمایشی و پرسشنامه بسته مشتمل بر 44 سوال که بر اساس طیف هفت گزینه ای لیکرت از 1 به معنای خیلی کم، تا 7 به معنای خیلی زیاد تنظیم گردیده بود و تجزیه...

تحقیق حاضر با هدف ارزیابی کیفیت دانشگاه های مجازی و ارائه الگویی جهت تعالی کیفی در این دانشگاه ها، به دنبال تدوین شاخص هایی برای ارزیابی کیفیت و تعالی آن در دانشگاه های مجازی است. در این پژوهش که با روش توصیفی و به شیوه پیمایشی انجام پذیرفت، به منظور بررسی اولین سوال، مبنی بر اینکه "کیفیت دانشگاه مجازی از چه مطلوبیتی برخوردار است؟" شش سوال فرعی مطرح شد و داده ها از طریق پرسشنامه محقق ساخته با م...