هدف از این مطالعه بررسی تاثیر بدرفتاری مشتریان بر رفتارهای تلافی‌جویانه کارکنان شعب بانک ملت مشهد است. در این راستا تاثیر بدرفتاری مشتریان بر ایجاد ناهمسانی هیجانی و فرسودگی عاطفی در کارکنان بررسی شده است. همچنین تاثیر این متغیرها بر رفتارهای تلافی‌جویانه کارکنان با درنظرگرفتن تعدیل‌گری جو حمایت سرپرست در رابطه بین فرسودگی عاطفی و رفتارهای تلافی‌جویانه ارزیابی شده است. پژوهش حاضر از نظر هدف کار...

به منظور بسط ادبیات مرتبط با آثار و پیامد رفتارهای منافقانه در سازمان‌ها، پژوهش حاضر بر آن است تا با ارائه الگویی، نقش این نوع رفتارها را در بروز کجروی‌های سازمانی همراه با تبیین نقش میانجی اعتماد بین‌فردی و سکوت سازمانی در سازمان‌های دولتی شهر رفسنجان در سال 1397 مورد آزمون قرار دهد. به این منظور، پرسشنامه‌های پژوهش تهیه و بین نمونه 294 نفری کارکنان قلمرو مکانی توزیع شد. برای تحلیل داده‌ها مدل...

کارکنان با توجه به نظریه مبادله اجتماعی به صورت فعال در کنش های اجتماعی شرکت می کنند و در قبال آورده های خود انتظار دریافت از طرف مقابل را دارند. داد و ستد افراد در سازمان در صورتی که عادلانه تعبیر شود منجر به ایجاد و درک اعتماد و حمایت سازمانی از جانب آنان می شود. یکی از این تعاملات روابط استخدامی می باشد که قرارداد روانشناختی درصدد تبیین چنین رابطه ای بین کارکنان و سازمان می باشد. در صورتی که...

سازمان‌ها همواره از کارمندان و اعضا انتظار دارند وظایف و مسئولیت‌های خود را به‌درستی اجرا نمایند و از رفتارهای مضر برای سازمان‌ها که منجر به زیان رساندن به کارمندان و مشتریان می‌شود، دوری گزینند. ازاین‌رو انتظار می رود تا با کاهش رفتارهای سیاسی کارکنان، رفتارهای شهروندی و عملکرد سازمان افزایش یابد. هدف این پژوهش بررسی تأثیر بدبینی سازمانی بر رفتار انحرافی کاری از طریق رفتار شهروندی و ادراک سیاس...

بررسی رابطه بین ادراک ازفرهنگ سازمانی وهوش هیجانی بافرسودگی شغلی دبیران مقطع متوسطه شهرستان داراب هدف ازاجرای این تحقیق ، بررسی رابطه بین ادراک ازفرهنگ سازمانی وهوش هیجانی با فرسودگی شغلی دبیران دوره متوسطه شهرستان داراب بود .که با روش توصیفی از نوع همبستگی انجام شد. نمونه آماری 230 نفر از دبیران شهرستان داراب بودند؛ که باروش نمونه گیری طبقه بندی شده از بین582 نفر از دبیران مقطع متوسطه این شه...

این پژوهش با هدف الگویابی مدل معادله های ساختاری روابط بین عدالت سازمانی، رضایت شغلی و تعهد سازمانی با رفتارهای انحرافی دبیران شهر اصفهان به اجرا درآمد. روش پژوهش علی- همبستگی و جامعه آماری آن تمام دبیران مرد و زن شهر اصفهان به تعداد 4604 نفر بود. با روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای که در آن نسبت سهمی شرکت کنندگان نیز در نظر گرفته شده بود و با استفاده از جدول کوهن 357 نفر (150 نفر مرد و 207 نفر زن...

چکیده فرسودگی شغلی یکی از علل عمده ایجاد عوارض جسمانی و روانی در دبیران است که منجر به افت عملکرد این افراد می شود. با توجه به نقش بارز دبیران در تعلیم و تربیت دانش آموزان پژوهش حاضر با هدف تعیین رابطه تعهد سازمانی، ویژگی های شخصیتی و ناگویی هیجانی با فرسودگی شغلی دبیران آموزش و پرورش شهر کرمانشاه انجام گرفت. پژوهش حاضر توصیفی از نوع همبستگی و جامعه آماری پژوهش شامل کلیه دبیران زن آموزش و پ...

چکیده پژوهش حاضر به بررسی نقش میانجی تعهد سازمانی در رابطه بین کیفیت‌زندگی‌کاری و رفتارهای انحرافی کارکنان دانشگاه علوم دریایی امام خمینی(ه) در محیط دریانوردی پرداخته است. مدل تحقیق با مدنظر قرار دادن ادبیات موضوع، طراحی و در جامعه هدف، مورد بررسی قرار گرفت. جامعه این تحقیق، شامل 135 نفر از اساتید و مربیان اعزامی به ماموریت آموزشی دریانوردی دانشگاه مذکور در سا‌ل‌های1390-1396 می‌باشد که با...

This research was conducted with the aim of investigating the model of rela-tions between job satisfaction and organizational commitment with emotion-al exhaustion, intention to turn-over and deviant behaviors. Research statisti-cal population was the male employees of an industrial and productive facto-ry in Shiraz City. 300 persons of them were selected using convenience sampling. Research in...

هدف: این مطالعه با هدف تعیین ارتباط بین عدالت سازمانی و بروز رفتارهای انحرافی کاری در کارکنان ستاد مرکزی دانشگاه علوم پزشکی زاهداندر سال 1392انجام گرفت. روش پژوهش:این پژوهشاز نوع توصیفی-تحلیلی (همبستگی)است که درآن عدالت سازمانی به عنوان متغیرپیش بین (مستقل) و رفتارانحرافی کاری به عنوان متغیرملاک (وابسته) درنظرگرفته شدند.تعداد 221 نفر از کارکنان ستاد مرکزی دانشگاه علوم پزشکی زاهدان به روش نمو...