این تحقیق، یک تحقیق کاربردی است. برای تعیین مولفه ها و زیرمولفه ها، از عوامل کلیدی موفقیت در مدیریت کیفیت جامع استفاده شده است. سپس به منظور متناسب سازی این عوامل با وضعیت صنعت مورد مطالعه، نظرات و توافق جمعی خبرگان صنعت مورد مطالعه، در قالب یک تیم تصمیم بیست و یک نفره که اعضای پانل دلفی را تشکیل می دادند، در مورد عوامل اثر گذار در صنعت مورد مطالعه، اخذ شد. در مرحله بعد، با استفاده از فرآیند تح...

برنامه های مقابله با خشکسالی نیاز به شاخص هایی برای شناختن شرایط خشکسالی دارند. شاخص های بیان کننده خشکسالی متغیرهایی هستند که برای شناخت شرایط خشکسالی استفاده می شوند و محور اصلی برنامه های مقابله با خشکسالی را تشکیل می دهند. با این وجود هریک از این شاخص ها تنها به جنبه های خاصی از پدیده خشکسالی می پردازند و به این دلیل توسعه شاخص های ترکیبی خشکسالی برای بیان شده خشکسالی می تواند مفید باشد.در ...

از مشکل های عمده ی شهرها در ایران که همیشه برنامه ریزان و مسئولان شهری را به فکر چاره اندیشی واداشته است، افت فیزیکی بخش های قدیمی و بافت های مسأله دار شهری و یا بافت های فاقد کیفیت در فضای شهری است، لذا یکی از دغدغه های اصلی مدیران و برنامه¬ریزان و طراحان شهری، برنامه ریزی، بهسازی، نوسازی و ساماندهی این قبیل بافت ها در کنار بافت های جدیدتر بوده است. لذا این مقاله سعی دارد به شناسایی و اولویت¬ب...

مروزه، بسیاری از سازمانهای ارائه دهنده خدمات برای زنده ماندن و پیش افتادن از سایر رقبا درجهان باید رقابت کنند. این سازمانها تکنیک ها و ابزارهای جدید را برای شناسایی و اولویت بندیمعیارهای مهم به کار میگیرند تا رضایت مشتریان را به دست بیاورند. بانک ها، به عنوان یکی ازسازمانهای ارائه دهنده خدمات از این قاعده مستثنی نیستند. کیفیت نقش اساسی در صنعت بانکداریدارد و رضایت و ارضاء مشتری به عنوان یکی از ...

در محیط تجاری سریعا در حال تغییر امروز، نیاز به اطلاعات تجاری سودمند برای سازمانها نه تنها به منظور کسب موفقیت بلکه برای بقاء حیاتی می باشد. با توجه به ناتوانایی سیستمهای اطلاعاتی مدیریت در برآورده کردن انتظارات تصمیم گیرندگان سازمانی در عرصه رقابت در سالهای اخیر، فن آوریهای هنر گونه ای نظیر هوش تجاری به یکی از مفاهیم مهم در مدیریت سیستمهای اطلاعاتی تبدیل شده و با فرهنگ  سازمانهای پیشرو عجین شد...

مسئله ی انتخاب پرتفلیو شامل پارامترهای مبهم بسیاری است و مجموعه فازی یک ابزار قدرتمند برای مقابله با عدم قطعیت مربوط به متغییرهای بازارهای مالی و رفتار سرمایه‌گذاران می‌باشد. این مقاله یک شیوه تصمیم گیری با معیارهای چندگانه فازی[i] (FMCDM) برای ارزیابی 10 سهم از بورس اوراق بهادار تهران و تشکیل سبد سهام را ارائه می دهد. روش فرآیند تحلیلی سلسله مراتبی فازی[ii] (FAHP) برای مشخص نمودن وزن معیارها ب...

با رشد و گسترش تجارتالکترونیکی، خصوصاً با توسعه تلفنهایهمراه، تبلیغاتسیار در صورتی موفقیتآمیز است که ، عواملی که بر روی نگرش در رفتار مشتری در محیطهای الکترونیکی و بی- سیمی اثرگذار است بهدرستی شناختهشده و استفاده لازم در این زمینه صورتگیرد. از آنجا که عوامل متعددی بر روی نگرش مصرفکننده تاثیر میگذارد، میتوان به ارزشها و باورهای درونی فرد ، ویژگیهای مصرفکننده و نیز عوامل تکنولوژیکی و رسانهای و...

فرآیند تحلیل سلسله مراتبی، یک روش تحلیلی به منظور رسیدن به بهترین تصمیم در صحنه های سیاسی، اجتماعی، تجاری و غیره است. زمانی که متغیرها کمی هستند و تعداد معیارها بالا نیست، می توان از چندین ابزار تحلیلی استفاده نمود و مسئله را حل کرد. با این وجود بیشتر وقت ها علاوه بر متغیرهای قابل اندازه گیری، متغیرهای کیفی نیز وجود دارند و تصمیم گیرنده بهترین آن ها را در میان انتخاب های بسیار ترجیح می دهد بدین...