کارکنان صف در سازمان‎های خدماتی منبع مهمی برای ایجاد تمایز و مزیت رقابتی هستند.کیفیت خدمات، رضایت مشتری و برند سازمان‎ها تحت تأثیر اعمال و رفتار کارکنان خط اول می باشد. بانک‏ها به عنوان واحدهای تحت نظارت بانک مرکزی ملزم به رعایت کلیه قوانین و ضوابط ابلاغ شده از سوی بانک مرکزی می باشند این امر بیانگر عدم اختیار بانک ها به تعیین نرخ سود سپرده ها و تسهیلات می باشد، در چنین شرایطی رقابت در حوزه های...

پرسش کلیدی پژوهش حاضر آن است که چه عواملی موجب بروز رفتار سیاسی در کارکنان یک سازمان می شوند؟ این پژوهش به تبیین رفتار سیاسی در سازمان های دولتی پرداخته و هدف غایی آن طراحی الگویی برای شناسایی عوامل موثر بر رفتار سیاسی در سازمان است. بدین منظور با مطالعه مبانی نظری، پیش بینی کننده های موثر بر شکل گیری این پدیده شناسایی و سپس یافته ها در قالب فرضیه های پژوهش تدوین و مدل روابط علی آن احصاء شد. دا...

طبق نظریات موجود در ادبیات سازمان، توان رقابتی شرکت¬ها وابسته به دو دسته عوامل نرم و سخت است. عوامل سخت معادل با مسایل تولید، فروش و مالی است که تا 30 سال پیش مبنای اصلی تحلیل عملکرد شرکت¬ها بود. عوامل نرم به آن دسته از عوامل اطلاق می¬شود که در سازمان مشهود نیست، اما معادل روح سازمان است و بر عملکرد آن تأثیر دارد. یکی از اصلی¬ترین عوامل نرم، تعهد سازمانی است. تعهد سازمانی معادل تعلق خاطر کارکنا...

پدیدة بیکاری در بین جوانان روستایی و دانش­آموختگان کشاورزی در سال­های اخیر افزایش یافته و موجب بروز چالش­های گوناگونی در زمینه­های اجتماعی و اقتصادی شده است. در این میان، برخورداری افراد جامعه از روحیة کارآفرینی فرایند حل مشکلات را آسان می­سازد؛ بنابراین هدف کلی پژوهش حاضر بررسی عوامل مؤثر بر ایجاد روحیة کارآفرینی در بین کشاورزان است. جامعة آماری پژوهش را کشاورزان سرپرست خانوار تحت پوشش مراکز ت...

بدبینی سازمانی، از موضوعاتی است که به دلیل نقش و تأثیرش بر عملکرد سازمان، توجه برخی صاحب­نظران و علاقمندان به مسائل رفتاری را جلب کرده است. هدف این تحقیق سنجش میزان بدبینی سازمانی کارکنان دانشگاه­های دولتی استان قم است. نوع تحقیق از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش گردآوری داده­ها، توصیفی و از شاخة پیمایشی است. جامعة آماری این تحقیق،کارکنان دانشگاه های دولتی استان قم است. در این تحقیق پس از شناسا...

فعالیت سیاسی، به طور ذاتی در همة تعاملات وجود دارد، بنابراین، به­عنوان یکی از عناصر تشکیل­دهندة سازمان­ها محسوب می­شود و توجه پژوهشگران مدیریت را به خود جلب کرده است. اگر­چه رفتار سیاسی می­تواند پیامدهای مثبت یا منفی داشته باشد، بخش عمدة پژوهش­ها بر جنبة منفی آن تمرکز کرده است. این نوع رفتار محیط کاری تفرقه­افکن و زیان­باری ایجاد می­کند که تهدیدی برای کارایی و اثربخشی کلی سازمانی است، و آثار من...

اگرچه صنعت نساجی در کشور ایران از سابقه بسیار بالایی برخوردار است درحال حاضر این صنعت در ایران با مشکلات بسیار زیادی روبرو است و می توان گفت که در شرایط بحرانی قرار دارد. بدیهی است تا زمانی که علل بوجودآورنده مشکلات حال حاضر این صنعت شناخته نشوند نمی توان راه حل مناسبی به منظور رفع آنها ارائه کرد. بحث بحران در صنعت نساجی ایران بحث تازه ای نیست و این صنعت نیازمند طراحی جدید در بسیاری از زمینه ها...

مقاله حاضر باهدف ارائه الگوی عوامل سیستمی مؤثر بر توسعه نوآوری مبتنی بر اندیشه های مقام معظم رهبری انجام شده است. این الگو، بر اساس مطالعه تطبیقی حاصل شده و روش تحقیق مورد استفاده از نوع کیفی بوده که برای استخراج مفاهیم، مقوله ها و قضیه ها از روش داده بنیاد، استفاده شده است. روایی و پایایی الگوی تحقیق از طریق روش های خاص ارزیابی تحقیق کیفی بررسی و مورد تأیید قرار گرفت. بر اساس نتایج تحقیق، «عوا...

رغبت و تمایل به رفتار شهروندی سازمانی به سبب رقابت های روز افزون جهانی ،برای نو آوری ، انعطاف پذیری ، بهرهوری و پاسخگویی به شرایط بیرونی پیوسته در حال افزایش است . در سازمان های آموزش محور ، همانند آموزش و پرورش ،مدیریت نقش و جایگاهی بسیار مهمتر و اساسی تر دارد و به تعبیری عملکرد سازمان بیشتر تحت تاثیر عملکرد مدیران آن است حال رفتار شهروندی سازمانی مدیران به عنوان فاکتوری مهم میتواند تاثیر چشمگ...