صنعت بیمه نیز مانند بسیاری از صنایع دیگر با توسعه فناوری اطلاعات و ارتباطات، متحول شده است. مطالعات نشان می­دهند که بکارگیری بیمه الکترونیک، زمینه گسترده­ای را برای شرکتهای بیمه به منظور ارائه مؤثرتر، مستقیم و ارزان تر محصولات و خدماتشان بوجود آورده است. فشارهای رقابتی تجاری  در صنعت بیمه و نیز انتظارات در حال تغییر مشتریان این صنعت، بکارگیری فناوری اطلاعات را بیش از پیش ضروری کرده است. صنعت بی...

موضوع این تحقیق عبارتست از "بررسی سطح بیمه گذاران زیاندیده در بیمه های اتومبیل". بیمه اتومبیل به سبب آنکه یکی از ابزارهای مورد نیاز زندگی روزمره مردم بوده و قشر بزرگی با آن سروکار دارند، از اهمیت ویژه ای در بین فعالیتهای بیمه ای برخوردار است . به همین دلیل بیمه اتومبیل همچون ویترینی است که بیمه گران کالای خود را در پشت آن در معرض دید مشتریان قرار می دهند. به عبارت دیگر بیمه گران سعی می نمایند ت...

تحقیق حاضر به منظور تعیین تاثیر دیدگاه مشتری نسبت به برند شرکتهای بیمه بر عملکرد این شرکتها در زمینه فروش خدماتشان صورت پدیرفته. از آنجاییکه در بازار خدمات به سبب ماهیت ناملموس بودن خدمت جنبه های افزوده شده به محصول و در صدر آنها برند و رویکرد مشتری به آن از اهمیتی خاص برخوردارند، این تحقیق در صدد برآمده تا با بهره گیری از یک مدل ارزش برند مشتری گرا و نیز یک مدل سنجش عملکرد فروش مشتریگرا، به بر...

از آنجایی که شرکتهای بیمه با ریسکهای گستردۀ احتمالی و تحقق یافته مواجه اند، به کارگیری روشهای نوین و دقیق حاکمیت سازمانی، یک پارامتر حیاتی مدیریت کلان در این شرکتها به شمار می رود که به سود منجر می شود. از طرف دیگر یکی از پیشرفته ترین ابزارهای استراتژیک برای شناخت و هدایت فرایندهای سازمانی، آنتولوژی مدل کسب وکار استروالدر است. در این مقاله، با تمرکز بر بخش کمّی این آنتولوژی، سازه های مالی و محصو...

صنعت بیمه نیز مانند بسیاری از صنایع دیگر با توسعه فناوری اطلاعات و ارتباطات، متحول شده است. مطالعات نشان می­دهند که بکارگیری بیمة الکترونیک، زمینه گسترده­ای را برای شرکتهای بیمه به منظور ارائه مؤثرتر، مستقیم و ارزان‌تر محصولات و خدماتشان بوجود آورده است. فشارهای رقابتی تجاری  در صنعت بیمه و نیز انتظارات در حال تغییر مشتریان این صنعت، بکارگیری فناوری اطلاعات را بیش از پیش ضروری کرده است. صنعت بی...

بیمه بعنوان نوعی پیش بینی برای آینده نقش مهمی در برنامه ریزیهای کلان و توسعه اقتصادی و اجتماعی کشور ایفا می کند. چرا که برنامه ریزی در شرایط ریسک و نا اطمینانی بدون برخورداری از تامین لازم، ممکن است نتایج مطلوبی را در بر نداشته باشد و موجب عدم دستیابی به اهداف گردد. با گذشت بیش از شصت سال از تجربه صنعت بیمه در کشور، علیرغم دستیابی به موفقیتها و انجام ابتکارات مهم در زمینه ارائه خدمات مورد نیاز ...

نیاز مبرم و روزافزون به تامین امنیت در کنار عوامل مشکل زایی از قبیل وضعیت نامساعد راهها و ایمنی نامناسب برخی از اتومبیلها و همچنین تلاش در جهت تنبیه رانندگان خلافکار، بیمه گران رابر آن داشته تا برای ارائه تدابیری جبران کننده، انواع پوششهای بیمه ای با نرخها و شرایط مختلف ارائه دهند. از آنجایی که رشته بدنه اتومبیل بر خلاف آنچه ممکن است به نظر برسد رشته چندان سودآوری برای شرکتهای بیمه محسوب نمی شو...

شرکتهای فعال ، در گروههای صنعتی به دلیل گستردگی و تنوع زیاد فعالیتهایشان ، تجزیه و تحلیل اوراق بهادار را با مشکل همراه می سازند ، زیرا به دلیل ناهمگونی نسبت به سایر شرکتها از قبیل شرکتهای عام المنفعه ( آب ، برق و تلفن ) از معیار یکسانی پیروی نمیکنند . اولین گام در انجام دادن این مهم طبقه بندی و تفکیک شرکتهای صنعتی از سایر شرکتهاست . یکی از بهترین راههایی کخ بوسیله آن شرکتهای صنعتی را به معنای ع...

ازدیربازدرزندگی روزمره انسانهاارتباطات وروابط عمومی نقش استراتژیک داشته است. امروزه شاهدانقلابی در زمینه اطلاع رسانی وارتباطات درفضای واقعی و مجازی هستیم، مفهوم دهکده جهانی به ذهنیت جهانی تغییر هویت دادهاست . درخصوص سازمانهای خدماتی به ویژه شرکتهای بیمه بازرگانی، روابط عمومی میتواند در راستای کسب مزیت رقابتی از طریق بازاریابی استراتژیک به عنوان حلقه اتصال دهنده شرکتهای بیمه به بیمه گزاران و همچ...

این پژوهش برآنست تا نظام مدیریت ارتباط با مشتری را در شرکت بیمه آسیا به طور مقطعی مورد مطالعه و تحلیل قرار دهد و با بررسی و توجه به ابعاد کلیدی بیان شده در مدل های مختلف مدیریت ارتباط با مشتری، ویژگی های نظام مدیریت ارتباط با مشتری بیمه آسیا را براساس این ابعاد کلیدی استخراج کند، سپس با توجه به نظرات مشتریان و مدیران ارشد و میانی این شرکت که ضمن پرسشنامه ای جمع آوری می شود، وضعیت موجود و مطلوب ...