سوال اصلی در تحقیق حاضر، بررسی عوامل موثر بر میزان رضایت مندی بیمه شدگان تأمین اجتماعی استان گیلان از دریافت کارنامه سوابق بیمه ای می باشد. مبنای نظری این تحقیق، نظریه های مشتری مداری بوده است. جامعه آماری تحقیق، مجموع بیمه شد گان سازمان تأمین اجتماعی استان گیلان که کارنامه سوابق بیمه ای را دریافت نموده اند، می باشد. شیوه نمونه گیری خوشه ای است. حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران، 383 نفر ب...

هدف از این پژوهش تعیین ارتباط بین مهارت های مدیریتی (شامل مهارت های فنی، انسانی، ادراکی و سیاسی) و کارایی (بر اساس شاخص های مربوط) شعبه های بانک کشاورزی استان اصفهان و روش پژوهش، توصیفی- پیمایشی از شاخه میدانی بود. جامعه آماری را مدیران گروه و قسمت از 36 شعبه اصلی و مرکزی، شامل 125 مدیر گروه و 104 مدیر قسمت تشکیل می داد که از آن میان 99 نفر به شیوه ی تصادفی طبقه ای انتخاب شدند. ابزار جمع آوری ا...

سالهای متمادی دلیل موفقیت و عدم موفقیت میزان ذهن مردم را به خود مشغول نموده بود، بخصوص ادله های عدم موفقیت. لذا فرصت مناسبی پیش آمد تا پایان نامه خود را بر آن اساس استوار نمود. طی هماهنگی های بعمل آمده با مسئولان بانک و صنعت و معدن به منظور کشف دلیل عدم موفقیت بعضی از شرکتها و یافتن راه حل مناسب برای آنان و علل موفقیت یک شرکت و تعمیم دادن آن به سایر شرکتها، اطلاعات طبقه بندی شده ای برای تجزیه و...

این مقاله نتیجته یک پژوهش کاربردی است در این مقاله ابتدا به تبیین ابعاد توانائی های مورد نیاز مدیران پرداخته سپس در قالب الگوی مفهومی 4 دسته مولفه توانایی های مدیریتی و زیر مولفه های آن را مورد شناسائی قرار داده و به تشریح هر یک پرداخته می شود گزارههای اصلی تحقیق در قالب چند پرسش پژوهشی مطرح و سپس از طریق شاخص های آمار توصیفی آزمون های اماری تحلیلی از جمله آزمون همبستگی پیرسون آزمون تحلیل و اری...

مدیریت دولتی محمل اصلی اجرای خط مشی های عمومی و در نتیجه تضمین بهروزی افراد جامعه است. یکی از عوامل موفقیت یا شکست آن برای تحقق اهداف خط مشی ها، مدیران دولتی هستند. همچنین ثبات یا بی ثباتی مدیران دولتی نیز یکی از علل ناکامی یا توفیق آنها محسوب می شود. ثبات مدیریتی پدیده ای دو وجهی است که پیامدهای مثبت و منفی بر آن مترتب است. هدف این مقاله واکاوی این پیامدها در سازمان های دولتی ایران است. بدین م...

زمینه و هدف: آموزش و بهسازی منابع انسانی، نوعی سرمایه گذاری مفید و عامل کلیدی در بهبود و توسعه عملکرد سازمان ها محسوب می شود و در ارتقای بهره وری نقش اساسی دارد. این مطالعه با هدف تعیین سوابق آموزش مدیریتی مدیران و کارشناسان مسئول و ارتباط آن با عوامل فردی و سازمانی در معاونت بهداشتی دانشگاه های علوم پزشکی کشور انجام گرفت. روش کار: این مطالعه به صورت مقطعی در بهار 1389 انجام گرفت. جامعه پژوهش، ...

افت تحصیلی یکی از پدیده های پیچیده ی انسانی – اجتماعی و چند عاملی است که برای شناسایی علت آن نمی توان به یک عامل بسنده نمود بلکه عوامل و فاکتورهای متعدد فردی ، آموزشگاهی و خانوادگی - اجتماعی در ارتباط با آن در حوزه ی تعلیم و تربیت وجود دارد . پژوهش حاضر به منظور دستیابی به هدف شناسایی ویژگی های فردی مدیر و عوامل سازمانی مرتبط با افت تحصیلی در پایه ی اول مدارس متوسطه نظری استان کهگیلویه و بویراح...

امروزه شرکتهای هواپیمایی در برابر بازار رقابتی موجود دچار تحولات عظیم مدیریتی گشته اند تا بتوانند در این بازارها با بهره گیری از استراتژیها و روشهای مختلف مدیریتی به بقا ادامه دهند و با شناخت هر چه بیشتر نیازها و خواسته ها و ترجیحات مسافران و ارائه خدمات با کیفیت برتر و قیمتهای مناسب تر باعث رضایت هر چه بیشتر مسافران ?تکرار سفرهای آنها ? نهایتا" وفاداری و ایجاد یک رابطه بلندمدت از یک سو و از سو...

هدف از این پژوهش، طراحی و تدوین معیار های انتخاب سرمربی تیم ملی فوتبال ایران و تعیین درجه اهمیت این معیارها است. کل جامعه آماری این تحقیق که متشکل از پنج گروه مربیان، مدیران، بازیکنان، تماشاگران و خبرنگاران ورزشی است برابر با 123680 نفر است که از این تعداد با استفاده از جدول کرجسی و مورگان و به صورت تخصیصی تناوبی، 379 نفر مربی، 210 نفر بازیکن، 38 نفر مدیر، 130 نفر خبرنگار ورزشی و 384 نفر تماشاگ...

مدیریت بر خود، رویکردی جدید در ادبیات مدیریت است که در سه سطح فرد، گروه و سازمان مطرح شده است. فرض اساسی مدیریت سنتی، تقسیم کار بین مدیران و کارکنان یعنی تصمیم‏گیری و صدور دستور از جانب مدیر و اطاعت و اجرا توسط کارکنان است. این پیش فرض در مدیریت بر خود مورد تردید واقع می‏شود. در این رویکرد فرد تصمیم گرفته و خود اجرا می‏کند لذا نحوه اداره در این رویکرد با روش سنتی مدیریت متفاوت می‏باشد. با توجه ...