جهت تشخیص توجیه مالی اقتصادی طرح های عظیم سرمایه ای، از برآوردهای مبتنی بر روش های سنتی بودجه بندی سرمایه ای استفاده می شود که پیش بینی های حاصله با نتایج واقعی حاصل از اجزا تفاوت زیادی دارد. هدف از این تحقیق، معرفی شیوه های جدید جهت داشتن برآوردی نزدیکتر به نتایج واقعی طرح های سرمایه ای است . هدف از بودجه بندی سرمایه ای، شناسائی و گزینش آن دسته از طرح های سرمایه ای است که انتظار می رود با اجرا...

در فضای رقابتی موجود و تغییر ماهیت مولفه های نظام اداری از جمله پاسخگویی به سمت شهروندمداری، سازمانها به کارکنانی نیاز دارند که نه تنها وظائف رسمی خود را به نحو احسن انجام می دهند بلکه بصورت خودجوش و فعال بصورت فرانقشی عمل کنند و بدین وسیله باعث افزایش اثربخشی سازمان شوند. بررسی و واکاوی دلایل بروز و یا عدم بروز این نوع رفتارها در میان کارکنان، که از سه دهه پیش تحت عنوان مفهوم رفتارهای شهروندی ...

این پژوهش به بررسی تاثیر ساختار سازمانی بر متغیرهای عملکرد شغلی، رفتارشهروندی سازمانی، رضایت شغلی و انگیزش شغلی با مدنظر قرار دادن سه متغیر تعدیل گرِ پیچیدگی شغلی، شدت نیاز به رشد و عدم اطمینان محیطی درک شده پرداخته است. جامعه آماری پژوهش شامل کارکنان سازمان شهرداریها و دهیاریهای کشور بود.حجم نمونه با استفاده از جدول مورگان حداقل 97 نفر تعیین گردید که تعداد 102 نفر از کارکنان بوسیله روش نمونه گی...

چکیده امروزه باوجود تغییرات شتابنده وظهور تکنولوژی های جدید ارائه خدمات،به دلیل در دسترس بودن تکنولوژی های جدید مثل اینترنت ونرم افزارهای مالی قابل استفاده در تلفن همراه،به راحتی برای رقبا قابل تقلید است لذا برای رسیدن به یک مزیت رقابتی پایدار و حفظ مشتریان با توجه به حضور رقبای قوی،پذیرش پارادایم جدید مفهوم بازاریابی ،یعنی "بازاریابی رابطه مند" اجتناب ناپذیر است. اما نباید از این موضوع غافل ش...

رفتار شهروندی سازمانی به عنوان رفتارهای اختیاری و آگاهانه کارکنان، تاثیر به سزایی بر عملکرد شغلی کارکنان دارد و توانمند سازی روانشناختی آنان به سازمان ها امکان انعطاف پذیری بیشتر و پاسخ دهی سریع به تغییرات را می دهد و از طرفی دیگر حمایت سازمانی ادراک شده به برداشت کارکنان از میزان توجه سازمان به تلاش، سلامتی و آسایش آن ها اشاره دارد. از این رو با توجه به اهمیت این عوامل در سازمان ها، پژوهش حاضر...

در این پژوهش عوامل موثر بر وفاداری شامل اعتماد، تعهد، رضایتمندی و ارزش کسب شده توسط مشتریان شناسایی گردید. در این پژوهش جامعه آماری شامل مشتریان بانک صادرات بودند که از خدمات بانکداری الکترونیک استفاده می کنند. نمونه آماری این تحقیق شامل 400 نفر از مشتریان بانک صادرات بودند که از روش خوشه گیری نمونه گیری شدند.

هدف از پژوهش حاضر، بررسی نقش کیفیت خدمات ادراک شده در بروز مؤلفۀ رفتار شهروندی تماشاگران شهر آورد فوتبال پایتخت می باشد. روش پژوهش از نوع هم بستگی بوده و در زمرۀ مطالعات کاربردی (به لحاظ هدف) قرار دارد که به شکل میدانی انجام شده است. جامعۀ آماری آن را کلیۀ تماشاگران بالای 18 سال که جهت تماشای مسابقۀ فوتبال 2 تیم پرسپولیس و استقلال در شهریور 91 به ورزشگاه آزادی آمده بودند تشکیل دادند.  از آن جا ...