بانکداری الکترونیک نوع خاصی از بانکداری است که جهت ارائه خدمات به مشتریان خود از یک محیط الکترونیکی مانند اینترنت استفاده می¬کند. پس از پیروزی انقلاب اسلامی ارائه خدمات بانکداری الکترونیکی با توزیع تعداد محدودی کارت بانکی فراهم شد و از ابتدای دهه 80 توسعه ابزارهای پرداخت الکترونیکی رشدی چشم گیر را تجربه نمود. از این رو با توجه به ظهور تدریجی ابزارهای پرداخت الکترونیکی از اواسط دهه 70 و عدم انجا...

پیش زمینه و هدف: بیمه عقدی است که به موجب آن یک طرف تعهد می‌کند در ازاء پرداخت وجه یا وجوهی از طرف دیگر در صورت وقوع یا بروز حادثه، خسارت وارده بر او را جبران نموده یا وجه معینی بپردازد. در واقع هدف نهایی از بهبود نظام و روش بیمه های بهداشتی درمانی دستیابی بهتر به توسعه همه جانبه است. مواد و روش ها: پژوهش حاضر از نوع توصیفی - مقطعی است که در سال 1386 انجام گرفت و جامعه آماری پژوهش 382 نفر از بی...

با ظهور و گسترش شبکه های بی سیم، امروزه نسل جدیدی از کاربردهای بانکداری الکترونیکی پدیدار شده اند که تحت نام بانکداری موبایلی شناخته می شوند. این گونه از خدمات در کشور ما در مراحل اولیه بلوغ خود قرار دارند. با وجود تغییرات در خدمات بانکداری الکترونیک، اطلاعات اندکی درباره ی چگونگی واکنش مشتریان از این خدمات در دست است. هدف این مقاله ارائه مدلی تبیینی از «ویژگی های سیستم پرداخت با همراه بانک» اس...

امروزه ارائه خدمات ، بخش مهمی از تولید ناخالص داخلی هر کشور را تشکیل می دهد و جایگاه رفیع تری نسبت به تولید یافته است . دانشگاهها و موسسات آموزش عالی نیز بعنوان یکی از مهمترین بخشهای خدماتی در هر کشور می باشد که در حال حاضر با نیروی رقابتی شدیدی در جذب دانشجویان بعنوان مشتریان خود مواجه می باشد. پژوهشهای زیادی نیز در خصوص اندازه گیری کیفیت خدمات در آموزش عالی و نیز خدمات الکترونیکی انجام گرفته ...

وضعیت ثمن در قراردادهای الکترونیکی از منظر فقه و حقوق ایران حسین حیدری[1]   چکیده تجارت الکترونیکی شکلی از مبادله تجاری است که در آن طرفین ذینفع به جای تبادلات فیزیکی یا تماس مستقیم، به صورت الکترونیکی تعامل می کنند. هدف از این مقاله، آشنایی بیشتر با کلیات و جنبه های فقهی و حقوقی انتقال ثمن در تجارت الکترونیکی می باشد. انتقال ثمن نیز شامل شیوه های پرداخت، انتقال ثمن به شکل داده ها، پول الکت...

هدف از این مطالعه، شناخت عوامل مؤثر و موانع وفاداری الکترونیکی به خدمات بانکداری الکترونیکی به مشتریان بانک‌های خصوصی است. به‌این‌منظور، دیدگاه 420 مشتری از شش  بانک خصوصی استان گلستان در سال 1390- که از خدمات بانکداری الکترونیکی استفاده کرده‌اند- از طریق پرسشنامه جمع‌آوری شد. نتایج پژوهش، به روش تحلیل عاملی تأییدی، نشان داد که هفت عامل به ‌ترتیب اولویت، رضایت مشتری، تصویر ذهنی، کیفیت خدمات، اع...

هدف تحقیق حاضر بررسی رابطه کیفیت خدمات الکترونیکی با رضایت الکترونیکی دانشجویان در دانشگاه آزاد اسلامی واحد بناب می باشد. برای این منظور، کیفیت خدمات الکترونیکی براساس نظریه زتهامل، پاراسورامان و مالهوترا و رضایت الکترونیکی دانشجویان براساس نظریه هوانگ و ونگ بررسی گردیده است. جامعه آماری این تحقیق دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی واحد بناب به تعداد 9463 نفر می­باشد. حجم نمونه آماری با استفاده از ف...

در عصر حاضر، تجارت الکترونیکی فقط به معنای خرید و فروش اینترنتی نیست، بلکه به معنای تجارتی کارآمد در تمام سطوح کسب وکار است،که مدیریت زنجیره ی تامین را می توان ستون اصلی این نوع تجارت نامید. شرط لازم برای برقراری یک سیستم زنجیره ی تامین الکترونیکی موثر وکارآمد، وجود یک منطق پرداخت الکترونیکی و سیستم مبادلات الکترونیکی داده ها کارا و موثر است،که درعصر جدید فن آوری بانکداری الکترونیکی و ابزار...

هدف اصلی این تحقیق، بررسی تأثیر کیفیت خدمات الکترونیکی و رضایت مشتری بر عملکرد مالی سه ساله بانک شهر با نمونه ای از مشتریان شعب ممتاز و درجه یک و درجه دو بانک شهر در استان تهران بود. دیگر هدف این تحقیق را آزمون نقش میانجی رضایت مشتری در رابطه میان کیفیت الکترونیکی و عملکرد مالی بانک شهر تشکیل می داد. بررسی نتایج مدلسازی معادله نشان می دهد که در فرضیه نخست(تأثیر ابعاد کیفیت خدمات بر رضایت مشتری)...