مقدمه: رضایت بیمار، ارزیابی او از مراقبت های سلامتی است که دریافت می کند. یافتن جنبه هایی از خدمات که موجب نارضایتی بیماران می شود و سعی در برطرف نمودن آن ها می تواند مؤثرترین و کم هزینه ترین راه افزایش کیفیت ارائه خدمات باشد؛ لذا تین مطالعه با هدف تعیین رضایت مندی زنان پس از زایمان از خدمات و امکانات زایشگاه بیمارستان هاجر شهرکرد انجام شده است. روش بررسی: در این پژوهش توصیفی- مقطعی تعداد 280 ن...

نابرابری در توزیع خدمات در بین استانهای کشور از موضوعات جدی است که در سالهای اخیر توجه بسیاری از محققین و برنامه ریزان را به خود جلب کرده است. این نابرابری در فرآیند توسعه اجتماعی – اقتصادی به طور عام و در توزیع خدمات ترویج کشاورزی به طور خاص قابل مشاهده بوده و کشور با شکاف مضاعفی از نظر سطح برخورداری از خدمات ترویجی در بین استانها مواجه است. بنابراین هدف اصلی این مقاله تدوین برخی شاخصهای خدمات...

یکی از مهم ترین چالشهای پیش روی صاحب نظران حوزه منابع انسانی اثبات نقش این منابع در ارزش آفرینی سازمان است . با ظهور سازمان‏های دانشی در اقتصاد دانش بنیان، سهم سرمایه انسانی در ارزش آفرینی سازمان از سرمایه های فیزیکی و ساختاری سبقت گرفته و سرمایه گذاری‏های سنگین در نیروی انسانی برای تبدیل کردن آنها به عامل اصلی مزیت رقابتی را توجیه پذیر کرده است.  هدف : این پژوهش به دنبال بررسی نقش سرمایه گذاری...

اهمیت رابطه سرمایه انسانی و بهره­وری نیروی کار در سطح کلان بارز است. اما این موضوع در بخش­های اقتصادی به خصوص بخش خدمات، به دلیل سهم آن در اقتصاد ایران می‌تواند مهم­تر باشد. در این راستا، در مقاله حاضر تأثیر مولفه‌های سرمایه انسانی(تحصیل، سلامت و تجربه) بر ارتقای بهره­وری شاغلان بخش خدمات با رویکرد خرد مورد بررسی قرار گرفته است. برای این منظور، با استفاده از میزان دریافتی با منشاء درآمد کاری شا...

مقدمه: اطلاع درمانی فرایندی است که علاوه بر مطلع ساختن بیماران و ایفای نقش مکمل در فرآیند درمان، با ارتقاء سطح سواد سلامت افراد جامعه به کاهش هزینه های درمانی کشور کمک می کند. پژوهش حاضر قصد دارد با مطالعه امکان سنجی ارائه خدمات اطلاع درمانی در مراکز پزشکی، آموزشی و درمانی وابسته به دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی، به بررسی شرایط موجود در این مراکز بپردازد و دورنمایی از میزان موفقیت اجرای این طرح...

زمینه و هدف : بنیادی ترین اطلاعات و دادهای مالی مورد نیاز برای یک مدیر آزمایشگاه، هزینه های  تخصیص یافته به واحد های هزینه و هزینه واحد خدمات است. قیمت تمام شده بهای خدمات می تواند عملکرد مدیران رادر بودجه ریزی عملیتاتی، برنامه ریزی استراتژیک، خصوصی سازی، حسابداری تعهدی ودر کل عملکرد سازمان ارتقاء بخشد. پژوهش حاضر به منظور محاسبه قیمت تمام شده خدمات آزمایشگاهی بیمارستان ولیعصر(عج) تهران با استف...

یکی از مهم ترین چالشهای پیش روی صاحب نظران حوزه منابع انسانی اثبات نقش این منابع در ارزش آفرینی سازمان است . با ظهور سازمان‏های دانشی در اقتصاد دانش بنیان، سهم سرمایه انسانی در ارزش آفرینی سازمان از سرمایه های فیزیکی و ساختاری سبقت گرفته و سرمایه گذاری‏های سنگین در نیروی انسانی برای تبدیل کردن آنها به عامل اصلی مزیت رقابتی را توجیه پذیر کرده است.  هدف : این پژوهش به دنبال بررسی نقش سرمایه گذاری...

هدف: شیوه‌های ارائه خدمات اشاعه اطلاعات گزیده در کتابخانه‌ها و مراکز اطلاع‌رسانی مقایسه و الگویی مناسب برای انجام آن توصیه شده است.روش/ رویکرد پژوهش: ابتدا از طریق مطالعه ادبیات رشته فرآیند ارائه خدمات اشاعه اطلاعات گزیده مشخص و معیارهای آن استخراج شد، سپس پرسشنامه‌ای متشکل از معیارهای به‌دست آمده تهیه و اطلاعات مربوط به شیوه ارائه این خدمات در 16 کتابخانه و مرکز اطلاع‌رسانی جمع‌آوری شد. تجزیه ...

هدف این مطالعه، بررسی رابطه بین جبران خدمات مالی با بهره وری نیروی انسانی می باشد.روش تحقیق توصیفی - پیمایشی از نوع همبستگی است. جامعه ی آماری این پژوهش را کلیه کارکنان ستادی شرکت ملی پالایش و پخش به تعداد 714 نفر تشکیل می دهند.با استفاده از جدول مورگان تعداد 250 نفر به صورت تصادفی ساده به عنوان نمونه انتخاب شدند.در این پژوهش از دو پرسشنامه جبران خدمات مالی و بهره وری نیروی انسانی استفاده گردید...