در سالهای اخیر مقوله کیفیت خدمت، به ویژه در صنعت هتل داری اهمیت چشمگیری پیدا کرده است. ضرورت توجه به نقش مشتری در ادامه حیات هتلها موجب شده است که تصمیم گیران و برنامه ریزان، ایجاد یک نظام خدمت رسانی که قادر به تامین نیازها و تمایلات مشتری در تمام مدت حضور در هتل باشد را در دستور کار خود قرار دهند. خدمات و کیفیت آن هم اکنون به هسته مرکزی مطالعات و بررسی های مدیران و پژوهشگران این بخش تبدیل شده ...

هدف پژوهش حاضر ، بررسی مقایسه ای ویژگیهای شخصیتی و تمایلات کارآفرینانه و عملکرد تحصیلی دانش آموزان هنرستانهای کاردانش شهرستان قیروکارزین می باشد . روش پژوهش از نوع توصیفی علی مقایسه ای پس از وقوع می باشد . جامعه آماری مورد پژوهش در این تحقیق ، کلیه دانش آموزان (دختر و پسر ) هنرستانهای کاردانش شهرستان قیروکارزین در سال تحصیلی 89-1388 را تشکیل می دهند که تعدادآنها 280 نفر شامل ( 239 پسر و 41 دختر...

موزه به عنوان نهادی از زیرمجموعه گردشگری و فراغت نیازمند درکی مناسب از پدیده تجربه بازدیدکنندگان است. کیفیت تجربه تاثیر شگرفی بر ارزیابی مصرف کننده از خدمت ارائه شده دارد و این به نوبه خود منجر به عملکرد بهتر آنها خواهد شد. این پژوهش در پی شناسایی ابعاد تاثیرگذار بر کیفیت تجربه دیدارکنندگان و تاثیر این متغیر بر رضایتمندی و تمایلات رفتاری است. این پژوهش به لحاظ نتایج یا پیامد جزو پژوهشهای کاربرد...

در طول چند دهه ی گذشته، تغییرات جمعیّت شناختی گسترده ای در جامعه ی ایران رخ داده و باروری کاهش بی سابقه ای داشته است، به طوری که امروزه میزان باروری در بیشتر مناطق کشور کمتر از سطح لازم برای جایگزینی نسل هاست. بی تردید، هرگونه برنامه ریزی و اقدام عملی برای جلوگیری از کاهش بیشتر باروری در میان خانواده ها، مستلزم بررسی تمایلات فرزندآوری زنان و عوامل و تعیین کننده های آن در مناطق مختلف ایران است. ه...

مقدمه: سوء مصرف مواد در بین دانشجویان می تواند زمینه ساز عوارض و زیان های متعدد برای فرد و جامعه شود. مطالعه حاضر با هدف تعیین عوامل پیش بینی کننده قصد رفتاری سوء مصرف مواد در بین دانشجویان با بهره گیری از مدل تصورات- تمایلات انجام شد. مواد و روش ها: این پژوهش مقطعی در میان 120 نفر از دانشجویان دانشگاه علوم پزشکی یزد انجام گرفت. آزمودنی ها به روش نمونه گیری تصادفی ساده و با احتمال متناسب با حجم...

هدف از پژوهش حاضرشناسایی عوامل موثربروفاداری مشتریان شرکت پیشگامان کویر است. با استفاده از متغیروفاداری به عنوان متغیر مستقل، و متغیر های رضایت مشتری ،شکست خدمات ، هزینه تغییر ، اعتماد ، تجربه خرید برخط ، تصویر ، انتظارات ، کیفیت بدست آمده ، نوآوری ، برنامه ریزی ، مزایای دریافت شده به عنوان متغیرهای وابسته، مدل تحقیق شکل گرفته است. روش تحقیق حاضر، از نظر هدف، کاربردی بوده و بر حسب روش تحقیق توص...

هدف پژوهش: هدف این مطالعه بررسی یک الگوی مفهومی در خصوص ارتباط میان کیفیت خدمت، رضایت احساسی و تمایلات رفتاری است. روش پژوهش: روش تحقیق در این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی- پیمایشی است. جامعه آماری تحقیق مشتریان هتل­های 4 ستاره شهر تهران می­باشند و 266 پرسشنامه میان مشتریان هتل­ها توزیع شده است. برای تعیین پایایی پرسشنامه از ضریب آلفا کرونباخ و برای تجزیه و تحلیل داده­ها معادلات...

هدف این پژوهش، شناسایی رابطه­ ساختاری نگرش محیط­زیستی و دانش محیط­زیستی با تمایلات رفتاری گردشگر در حفاظت از محیط‌زیست با نقش میانجی رضایت گردشگر و فایده درک شده در پارک ملی خار توران بود. پژوهش حاضر با توجه به هدف، کاربردی و با توجه به نحوه گردآوری داده­ها از نوع تحقیقات توصیفی-همبستگی بود. جامعه آماری کلیه گردشگران پارک ملی خار­توران بود. شرکت‌کنندگان 200 نفر از گردشگران بودند که با استفاده ا...

سابقه و اهداف : با توجه به ترکیب جمعیتی جوان کشور ایران و شیوع مصرف سیگار در میان جوانان و اهمیت شناخت عوامل تعیین کننده و پیش بینی کننده رفتار استعمال سیگار در اتخاذ و اجرای برنامه های پیشگیرانه، این مطالعه با هدف تعیین پیش بینی کننده های مصرف سیگار براساس الگوی تصورات- تمایلات در دانش آموزان دبیرستانی شهر مراغه انجام گرفت.   روش بررسی : در این مطالعه توصیفی همبستگی که به روش مقطعی انجام شد، 2...

هدف پژوهش: هدف این مطالعه بررسی یک الگوی مفهومی در خصوص ارتباط میان کیفیت خدمت، رضایت احساسی و تمایلات رفتاری است. روش پژوهش: روش تحقیق در این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی- پیمایشی است. جامعه آماری تحقیق مشتریان هتل­های 4 ستاره شهر تهران می­باشند و 266 پرسشنامه میان مشتریان هتل­ها توزیع شده است. برای تعیین پایایی پرسشنامه از ضریب آلفا کرونباخ و برای تجزیه و تحلیل داده­ها معادلات...