منشور عملکرد یکی از ابزارهای مدیریت و اندازه گیری عملکرد است که توجه ویژهای به ذینفعان و نیازهای آنها دارد. در این پژوهش با استفاده از متدولوژی ترکیبی و با رویکرد کیفی بصورت مطالعه چندی موردی از بین شرکت های مجموعه ساز خودروی تبریز، ذینفعان کلیدی مشخص شدند که نتایج نشان می دهد ذی نفعان کلیدی در این صنعت به ترتیب اهمیت شامل سهامداران، مشتریان، کارکنان، تامینکنندگان و مردم منطقه وngoها میباشند و ...

ادراک ذینفعان از آثار گردشگری مهمترین پارامتر برای حمایت آنها از توسعه گردشگری به شمار می‌آید. از این رو بررسی و شناخت کامل از نگرش‌ها و علائق ذینفعان یک الزام ضروری و اجتناب ناپذیر برای برنامه ریزی و مدیریت پایدار در گردشگری است. هدف این پژوهش شناسایی سطح ادراک و معناداری تفاوت میانگین ذینفعان نسبت به پایداری اثرات گردشگری در شهر لاهیجان است. این پژوهش به لحاظ هدف کاربردی و به لحاظ ماهیت و روش...

اعیانی‌سازی فرایندی مشتمل بر ارتقای دارایی‌های تنزل‌یافته یا فرسودۀ شهری توسط طبقه متوسط یا عاملان ثروتمند است. این فرایند به شکل نیرومندی درون جغرافیای شهری سرمایه‌داری جریان دارد و بازتاب‌دهندۀ تعارض گروه‎های ذینفع شهری است. هدف نوشتار حاضر ارائۀ تصویر و تحلیلی داده­بنیاد از شرایط و فرایندهای حاکم بر تجربۀ اعیانی‌سازی در یکی از نمونه‌های بحث‌برانگیز آن در ایران یعنی بافت پیرامونی حرم مطهر در ...

هدف پژوهش حاضر بررسی ارتباط بین ویژگیهای شخصیت و تعارض کار– خانواده معلمان است. روش پژوهش همبستگی و حجم نمونه شامل 100 معلم بود، که پرسش نامه های شخصیتی نئو و تعارض کار– خانواده را تکمیل نمودند. برای تحلیل داده های پژوهش از شاخص ها و روشهای آماری شامل میانگین، انحراف معیار، t-test، ضریب همبستگی و رگرسیون چندمتغیری گام به گام استفاده شد. نتایج نشان داد بین ابعاد شخصیتی برون گرایی، خوشایندی، وظیف...

مقدمه: موضوع تعارض شغلی در حرفه پرستاری از اهمیت ویژه ای برخوردار است. تعارضات می توانند زمینه ساز مشکلاتی از قبیل استرس، کاهش بهره وری و رضایت شغلی در انجام وظیفه شوند از این رو، پرستاران باید چگونگی مدیریت تعارض را به طور اثر بخش فرا گیرند. مدیریت تعارض موثر نیز مبتنی بر توسعه مهارت ها و توانایی های مرتبط با هوش هیجانی است. این تحقیق با هدف تعیین«رابطه بین هوش هیجانی و سبک های مدیریت تعارض در...

هدف از نگارش پژوهش حاضر، شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر رضایت ذینفعان اداره گمرک فرودگاه بین المللی امام خمینی می باشد. در این تحقیق که از نظر هدف، کاربردی و از لحاظ گردآوری داده ها توصیفی-پیمایشی محسوب می شود، برای گردآوری داده ها از دو پرسشنامه مجزا با طیف 5تایی لیکرت و 7تایی چن استفاده شد. جامعه آماری تحقیق نیز 280 نفر از ذینفعان اداره گمرک فرودگاه بین المللی امام خمینی می باشند. نتایج حا...

در دنیای حقوق تعارض صلاحیت ها موضوع تازه ای نبوده و در نظام های داخلی کاملاً شناخته شده است. باوجوداین در حقوق بین الملل عمومی تا حدودی جدید به نظر می رسد. از اوایل دهۀ 90، ما شاهد افزایش دادگاه ها و دیوان های بین المللی با صلاحیت بررسی و فیصلۀ اختلافات و همچنین تمایل دولت ها در توسل به این نهادها بوده ایم. نفس این افزایشْ مبارک است، اما خالی ازاشکال نیست و می تواند تعارض صلاحیت ها را به دنبال دا...

چکیده هدف: هدف اصلی این پژوهش تعیین رابطة بین تعارض کار ـ خانواده و کیفیّت زندگی رؤسا و نائب رؤسای هیئت های ورزشی استان همدان است. روش شناسی: جامعة آماری این تحقیق، شامل 40 نفر رئیس مرد و 40 نفر نائب رئیس زن بود که به روش تمام شماری انتخاب شدند. به منظور گردآوری داده ها از پرسش نامه های تعارض کار ـ خانواده کارلسون (carlson,2000) و کیفیّت زندگی سازمان بهداشت جهانی (whoqol ـ bref,2011) استفاده شد...

تعارض، پدیده اجتناب ناپذیر زندگی سازمانی است. بی توجهی به موضوع تعارض، آثار سوء سیاسی، اجتماعی، اقتصادی و از بین رفتن تعادل و پویایی موسسات را به دنبال خواهد داشت. هدف نهایی مطالعه حاضر عبارت است از: 1) بررسی وضعیت موجود و اندازه گیری میزان تعارض شغلی بین کارکنان موسسات دولتی؛ 2) سنجش ساختار سازمانی از سه بعد رسمیت، پیچیدگی و تمرکز؛ 3) بررسی ارتباط بین میزان تعارض با هر یک از سه بعد ساختار رسمی...

چکیده با توجه به نقش مهم استرس شغلی و فرسودگی در محیط های کار، این پژوهش با هدف بررسی رابطه بین استرس و فرسودگی با پرخاشگری با توجه به نقش تعدیل کننده تعارض با سرپرست و همکاران و سبک های مدیریت تعارض (تسلیم شدن ، سازش و حل مساله، اعمال زور و اجتناب ) به مرحله اجرا درآمد. نمونه ای به حجم 283 نفر به روش تصادفی انتخاب شدند و به پرسشنامه های تعارض بین فردی در محیط کار (icwq)، پرخاشگری در محیط کار (...