آنچه در گذشته باعث برتری سازمان ها نسبت به یکدیگر می شد نیروی انسانی ،ماشین آلات وسرمایه مادی بیشتر بود.در روزگار کنونی دیگر سازمان ها نمی تواند انتظار داشته باشند که تولیدات وخدماتی که قبلا باعث موفقیت آنها شده بود در آینده نیز زمینه ساز ادامه حیات آنها گردد.چرا که عامل اصلی تمایز ومزیت رقابتی سازمان ها در عصر ارتباطات وتکنولوژی اطلاعات ودانش بیشتر آنها نسبت به رقبا می باشد. شرکت های عصرحاضر ...

چکیده اتکا به تجربه ها و رویکردهای سنتی، در شرایـط پیچیده ای که رشد فزاینـده فنآوری، ارتباطات جهانی و شبکه های اطلاعاتی، از مشخصه های اصلی آن است دیگر موفقیت سازمان های کسب و کار را در آینده تضمین نمی کند. سازمان ها ناچارند دوره سازماندهی جدیدی را تجربه کنند که دانش و مدیریت بر آن، از مهم ترین توانمندسازهای مزیت رقابتی پایدار آن محسوب می شود. نظر به این که دانش منبعی مهم در سـازمان های دانـش م...

پیشرفت سریع فن آوری اطلاعات و ارتباطات نیز تشدید رقابت تجاری بین سازمان ها در جذب حفظ مشتری به عنوان منبع اصلی مزیت رقابتی در دنیای امروز منجر به پیدایش مفهوم جدیدی به نام «مدیریت ارتباط با مشتری » گردیده است. سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (crm) همچون بسیاری از فناوری های جدید، به سازمان ها کمک می کند تا روابطشان را با مشتریان به صورت بسیار موثرتری اداره کنند. با قدرت گرفتن رقابت، امروزه شاهد پ...

موضوع این پژوهش بررسی اثر مدیریت دانش بر بهبود عملکرد کارکنان شرکت بیمه اسیا می باشد.در این پژوهش مدیریت دانش به عنوان متغیر مستقل وبهبود عملکرد به عنوان متغیر وابسته در نظر گرفته شده است. از دو پرسشنامه استفاده شده است،جهت سنجش مدیریت دانش از پرسشنامه نوناکا و تاکوچی سال1991 و برای بهبود عملکرد از پرسشنامه اچیو سال 1994،جهت آزمون فرضیات از آزمون های آماری پارامتریک، جهت بررسی نرمال بودن داده ه...

در این تحقیق، با استفاده از روش کیفی و مطالعه تطبیقی آموزش الکترونیکی ، یک مدل مناسب برای کشور ایران پیشنهاد گردیده، در ادامه نیز با بررسی مدلهای مختلف مدیریت دانش و تکیه بر دو مدل "نوناکا تاکوچی" و مدل "پروبست و روب و رامهاردت"، یک مدل تلفیقی مناسب جهت تلفیق آموزش الکترونیکی و مدیریت دانش ارائه شده است.در پایان به طراحی مدل مفهومی آموزش الکترونیکی محیط زیست با استفاده از مدلهای مدیریت دانش پرد...

امروزه آبرسانی به جمعیت شهری و جمع آوری فاضلاب شهری به عنوان یکی از شاخص های توسعه اقتصادی- اجتماعی محسوب میشود.با توجه به ماهیت خدمات رسانی در شرکت های آب و فاضلاب یکی از ابزارهای کارآمد در زمینه بهبود فرآیندها، بهره گیری از مدیریت دانش است. شرکت آب و فاضلاب شهری گیلان در مجموع فعالیتهای خود دارای تعداد 106 فرآیند شناخته شده میباشد.این فرآیندها به نحوی طراحی و بکار گرفته میشوند که علیرغم تعام...

چکیده موج چهارم حیات تاریخی انسان با ورود به عصر مجازی و دیجیتال و مفاهیم تازه ای چون جامعه خردگرا، اقتصاد دانایی محور، مدیریت مولکولی، مدیریت کوانتومی و مدیریت دانش، درحال شکل گیری است. برخورداری از ابزارهای اطلاعاتی و امکانات ارتباطی مناسب و متناسب با شرایط جدید، کارکنان دانشگرا و یادگیرنده که توانمندی های آنان مبتنی بر دانش باشد، شرط بقا دراین دوره است. انقلاب اطلاعاتی با ظهور منابع دیجیتال...

هدف: محیط پویا و رقابتی سازمان های کنونی باعث شده است تا دانش و مدیریت دانش به یکی از مباحث اصلی مورد توجه سازمان ها تبدیل شود. در مدیریت دانش سازمانی، رویکردهای متفاوتی وجود دارد که به منزله راهبردهایی برای جهت گیری مدیریت دانش مورد استفاده قرار می گیرد. موفقیت هر سازمانی ارتباط تنگاتنگی با انتخاب راهبرد های مناسب آن دارد. راهبرد های سازمان را می توان در سه سطح راهبرد اصلی سازمان، راهبرد های و...

مقدمه. در بسیاری از سازمانها و موسسات یکی ازمعضل های اساسی‌این است که از میزان دانایی و دانش افراد، اطلاع کافی وجود ندارد. مدیریت موثر دانش با تمرکز بر روی راه حلهایی که کل سیستم شامل سازمان، منابع انسانـی و فناوری را در بر می‌گیرد ازجمله مهمترین ابزارها برای حل این مشکل محسوب می شود. برای طراحی یک نظام مدیریت دانش و یا ارتقاء سطح آن در یک سازمان، لازم است تا ابتدا شناخت کاملی نسبت به ماهیت و ا...

مقدمه. در بسیاری از سازمانها و موسسات یکی ازمعضل های اساسی این است که از میزان دانایی و دانش افراد، اطلاع کافی وجود ندارد. مدیریت موثر دانش با تمرکز بر روی راه حلهایی که کل سیستم شامل سازمان، منابع انسانـی و فناوری را در بر می گیرد ازجمله مهمترین ابزارها برای حل این مشکل محسوب می شود. برای طراحی یک نظام مدیریت دانش و یا ارتقاء سطح آن در یک سازمان، لازم است تا ابتدا شناخت کاملی نسبت به ماهیت و ا...