هدف از این مقاله ارایه الگوریتم ترکیبی از کانو و تحلیل سلسله مراتبی داده ها به منظور اولویت بندی شاخص های موثر بر نیازهای مشتریان در بانکداری الکترونیک می باشد.زیرا ایجاد و پیاده سازی سیستم های اندازه گیری وپایش رضایت مشتری به عنوان مهم ترین شاخص در امر بهبود عملکرد از نیازهای اساسی سازمانهای امروزی بویژه در صنعت بانکداری به شمار می رود .از این رو در این پژوهش از مدل کانو برای مفهوم سازی روابط ...

چکیدهاین تحقیق، با ر ویکرد کمی، به روش پیمایشی و با ابزار پرسشنامه انجام شده است . چارچوب نظری پژوهش، از دو نظریهسلسله مراتب نیازهای مزلو و نظام های بوم شناسی انسانی تشکیل شده که بر اساس مفاهیم عمده آن ها و مطابق با جامعه ی آماریمورد مطالعه شاخص هایی تد وین و به کار بسته شده است . با استفاده از فرمول کوکران ۴۰۰ نفر از مردم شه رستان بیرجند به عنواننمونه انتخاب شده، سپس به شیوه نمونه گیری خوشه ای...

امروزه افزایش آگاهی، نگرانی و دغدغه های جامعه در خصوص مسائل زیست محیطی، بهداشت و سلامت باعث شده است افراد به اصلاح رفتارهای مصرف و خریدشان تمایل پیدا کنند. همچنین عوامل بسیاری نظیر افزایش آلودگی زیست محیطی، فشارهای دولتی، انتظارات مردم از شرکت ها در خصوص مسئولیت پذیری اجتماعی، ضرورت حرکت شرکت ها به سمت بازاریابی سبز را روشن می نمایند. هرچند صنعت محصولات سبز رو به رشد است، با توجه به نوپا بودن ا...

انگیزه مفهومی اساسی و اولیه در رفتار انسان و به تبع آن رفتار مصرف کننده است. نظریه ها و مطالعات انگیزشی نقش مهمی در درک علت های سفر گردشگران و نوع فعالیت هایی که در مقاصد گردشگری انجام می دهند، دارند. با مروری بر ادبیات گردشگری، درمی یابیم تاکنون مطالعه ای در حوزه علت های سفر زمین گردشگران صورت نگرفته است. در این مطالعه سعی شده تا به این نیاز ضروری پاسخ داده شود. در این پژوهش سعی بر شناسایی ا...

از خودبیگانگی، حالت انزوا از یک گروه یا فعالیتی است که انتظار می رود فرد در حالت عادی با آن گروه احساس همبستگی نموده یا با آن فعالیت درگیر شود. نوجوانانی که دچار از خودبیگانگی تحصیلی هستند، تبدیل به بزرگسالانی می شوند که از لحاظ اقتصادی و سیاسی منزوی بوده و در فقر زندگی می کنند. هدف پژوهش حاضر، بررسی چندسطحی رابطه فرهنگ مدرسه، نیازهای روان شناختی اساسی و از خودبیگانگی تحصیلی نوجوانان بود. بدین ...

هدف پژوهش حاضر، بررسی رابطه فرهنگ مدرسه و عملکرد تحصیلی با توجه به نقش واسطه ای برآورده شدن نیازهای روان شناختی اساسی در قالب الگوی علی بود. بدین منظور، 420 نفر از دانش آموزان پسر سال چهارم دوره متوسطه شهرستان ارومیه با استفاده از روش نمونه گیری خوشه ای انتخاب شده و به پرسشنامه های فرهنگ مدرسه و نیازهای روان شناختی اساسی پاسخ دادند. برای تحلیل داده از مدل یابی معادلات ساختاری استفاده شد. نتایج ...

برخی از ضروری ترین سؤالات سیاسی در خصوص اشخاص، نهادها و نظام سیاسی به حوزة روان شناسی مربوط می شوند و بسیاری از محققان با اتخاذ این رویکرد، به بررسی ابعاد شخصیت و روان کاوی رهبران سیاسی برای تحلیل و بررسی وضعیت گذشته، حال و آینده روی آوردند. نگارنده با تطبیق نظریة روان شناسی کارن هورنای بر رفتار محمدرضا پهلوی، بر این باور است که عوامل ناهمگون محیطی و اجتماعی دوران کودکی محمدرضا شاه، و نگرش سلطه...

. مقدمه: پژوهش حاضر، با استفاده از الگویابی معادلات ساختاری در پی وارسی رابطه میان سبک های فرزندپروری و عزت نفس نوجوانان با توجه به نقش واسطه­ای برآورده شدن نیازهای روانی اساسی است. روش: 238 دانش آموز سال اول دوره متوسطه شهر ارومیه به پرسشنامه­های سبک های فرزندپروری؛ نیازهای روانی اساسی و عزت نفس پاسخ دادند. برای تجزیه و تحلیل داده­ها از روش مدل یابی معادلات ساختاری مبتنی بر کوواریانس استفاده ش...

امروزه صنعت بانکداری موظف است خود را در آیینه وجود مشتری ببیند و سعی کند در محیط پر از رقابت، خواسته ها و تمایلات مشتریان خود را درک کند. هم چنین نظام بانکی در اقتصاد مبتنی بر بازار، مسئولیت سنگینی بر عهده دارد و یکی از مهم ترین اجزای سیستم اقتصاد کشورهاست. به گونه ای که می توان گفت بانک ها نقش بسیار مهمی در رشد و توسعه اقتصادی کشورها دارند. ارزیابی راهبردی عملکرد سازمان در محیط صنعت همواره یکی...