تغییرات ناشی از گسترش بانکداری اینترنتی در ساختار نظام بانکی، مشکلات موجود جهت استفاده از خدمات مذکور و عدم گرایش برخی از مشتریان و حتی کارمندان بانک ها به استفاده از این خدمات، سبب شده است تا مدیران سیستم بانکی به دنبال شناسایی عوامل موثر بر پذیرش بانکداری اینترنتی توسط مشریان باشند. هدف از این تحقیق، بررسی عوامل موثر بر پذیرش بانکداری اینترنتی توسط مشتریان سیستم بانکی است. مطالعه به روش توصیف...

رواج هر فناوری در جامعه نیاز به جلب اعتماد استفاده کنندگان دارد. بدین معنی که فناوری نوین باید زیرساخت هایی برای پذیرش و جلب اطمینان و اعتماد مشتریان فراهم کند. آنچه در این زیرساخت ها باید گنجانده شود، جنبه ی امنیتی است که جزو زیرساخت های مهم برای تداوم، رشد و رونق هر فناوری نوین در جامعه است؛ زیرا استفاده کننده باید به آن اطمینان داشته باشد. یکی از موانع عمده بر سر راه توسعه بانکداری الکترونیک...

با رسیدن تعداد کاربران ایرانی اینترنت به بیش از 33 میلیون نفر، مجرای کسب و کار در ایران از شیوه­های سنتی به شیوه­های الکترونیکی در حال تغییر است. با توسعه سریع تجارت الکترونیک و اینترنت و بخش­های مالی و بانکداری، مشتریان به استفاده از بانکداری الکترونیکی ترغیب می­شوند، از این­رو لازم است، سیستم­های بانکی جهت حفظ و توسعه بازار خود از یک سو و افزایش رضایت­مندی مشتریان بانکی از سوی دیگر، به نحوه ت...

انتشار سریع اینترنت، کانال های ارتباطی که توسط صنعت خدمات مالی و اقتصادی مورد استفاده قرار می گیرند، را به طور اساسی تغییر داده است. خیلی از بانک ها با بکارگیری تکنولوژی شبکه برای مشتریان خود فرصت حضور در شبکه اینترنت را به وجود می آورند تا کارهای بانکی خود را انجام دهند. عواملی که مشتریان را مجذوب بانکداری اینترنتی کرده است، قابل دسترس بودن بیست و چهار ساعته آن، راحتی معاملات، جلوگیری از صف ها...

تحقیق حاضر برای بررسی عوامل موثر بر پذیرش بانکداری اینترنتی در میان مشتریان بانک ملت شهر تهران انجام پذیرفته است ، از آنجائیکه بانکداری اینترنتی در کشور ما برخلاف سایر کشورهای پیشرفته تازه در اول راه بوده و هنوز به صورت کامل و همه جانبه بکار گرفته نشده است ، لیکن در بانک ملت ، امکانات و تجیهزات الکترونیکی تا حد قابل قبولی وجود دارد و می توان تاثیر پذیرش بانکداری اینترنتی را در میان مشتریان این ...

پیشرفت های فناوری اطلاعات و ارتباطات در زمینه بانکداری باعث شده تا مباحث کاملاً جدیدی از جمله بانکداری اینترنتی که یکی از شاخه های بانکداری الکترونیکی است، پا به عرصه ظهور بگذارد. این نوع بانکداری مزایای بسیار زیادی برای مشتریان و بانک ها دارد. به مشتریان اجازه می دهد که کلیه فعالیت های بانکی خود را در هر مکان و زمان به وسیله رایانه شخصی و اینترنت در زمان کوتاهی و با هزینه کم تر انجام دهند. از ط...

علی رغم مطالعات فراوان صورت گرفته در زمینه پذیرش بانکداری الکترونیک، مطالعات کمی در زمینه اعتماد مشتریان به اینترنت بانک در کشورمان صورت پذیرفته است و این در حالی است که بسیاری از محققان اظهار نموده اند، موفقیت ایجاد و توسعه بانکداری اینترنتی تا حد زیادی در گرو وجود اعتماد مشتریان می باشد. هدف از این تحقیق شناسایی عوامل موثر بر بوجود آمدن اعتماد در مشتریان استفاده کننده از بانکداری اینترنتی با ...

این پایان نامه به طور کلی بر بررسی تجربی اعتماد، رضایتمندی و وفاداری مشتری در بانکداری الکترونیک متمرکز شده است. آگاهی از اهمیت حفظ مشتری تجارت اقتصادی، بررسی های گسترده ای به طور تجربی وفاداری، اعتماد و رضایتمندی مشتری از خدمات تجارت اقتصادی در کشورهای مختلف انجام شده است. سود بردن و آسانی استفاده از شبکه های تجارت اقتصادی می تواند منجر به تحقق اهداف شود و سپس بر رضایتمندی از شبکه های اینترنتی...

با رشد سریع اینترنت و جهانی شدن بازار، اکثر سازمان ها سعی می کنند مشتریان را در بازار الکترونیکی پر رقابت به خود جذب کنند. در این عرضه، تنها راه رسیدن به مزیت رقابتی و پیشرو شدن و بازار، ارائه خدمات الکترونیکی با کیفیت بالاست. این پژوهش به بررسی و سنجش کیفیت خدمات بانکداری اینترنتی در بانک تجارت ایران و رابطه آن با رضایت مندی مشتریان پرداخته است. هدف از این تحقیق: 1) تعیین ابعاد و مولفه های کیف...

نبود اعتماد در بین مشتریان، یکی از عوامل مهمی است که خرده فروشان اینترنتی را با مشکلاتی مواجه ساخته است. بنابراین نیاز فزاینده ای به درک این موضوع وجود دارد که چگونه خرده فروشان اینترنتی می توانند اعتماد مصرف کنندگان را در محیط وب به دست آورند. هدف از انجام این تحقیق شناسایی عوامل موثر در ایجاد اعتماد به برند آنلاین می باشد. روش تحقیق مورد استفاده، توصیفی و از نوع پیمایشی می باشد. جامعه آماری ا...