مقدمه: امروزه توجه به مقوله ی کیفیت در سازمان های خدماتی فراگیر شده است. بسیاری از سازمان های خدماتی از جمله بیمارستان ها اقدام به اخذ گواهینامه ی سیستم مدیریت کیفیت (iso 9000) کرده اند. هدف از این مطالعه ارایه ی دیدگاه و تجربیات کارکنان 3 بیمارستان دارای گواهینامه ی سیستم مدیریت کیفیت شهر کرمان، در خصوص استقرار این سیستم است. روش بررسی: این مطالعه به صورت کیفی در سال 1391 بر روی 30 نفر از کارک...

چکیده هدف: هدف اصلی در این پژوهش، شناسایی و ارائه شاخصه های هفتگانه کیفیت سیستم اطلاعات و نیز بررسی تأثیر آن بر تصمیمات کاربران سازمان ها است. پژوهش حاضر از لحاظ هدف در زمره تحقیقات توسعه ای کاربردی قرار می گیرد. روش شناسی: پژوهش مورد نظر از جهت روش در دسته تحقیقات همبستگی، از نوع توصیفی–پیمایشی قرار می گیرد و داده ها از طریق پرسشنامه محقق ساخته گردآوری شده اند. تعداد کل افراد جامعه مورد بررسی ...

چکیده امروزه تمایل عمومی سازمانها به استفاده از روش های مدیریت کیفیت هر روزه بیشتر و بیشتر می شود و این امر موجب نیاز به تحقیقات در زمینه های مختلف پروسه های مدیریت کیفیت شده است. داشتن درک درست از تأثیر استاندارد سیستم مدیریت کیفیت iso9001 بی نهایت حائز اهمیت است. لذا یکی از دغدغه های اصلی در سازمان ها، بررسی مستمر عملکرد سازمان بعد از استقرار این استاندارد و تأثیرات آن بر جنبه های مختلف عم...

چکیده ندارد.

ارائۀ استاندارد جامع پیشنهادی برای آزمایشگاههای دامپزشکی بر اساس استانداردهای iso 15189 و1 iso 900 و hse-ms ،ohsas 18001  استاندارد مجموعه ای از قواعد، ضوابط، دستورالعمل ها یا روش هاست که توسط گروهی واجد صلاحیت و ذی نفع تعیین، مدون، تصویب و منتشر می شود.در واقع تدابیری هستند که به صورت تدوین قوانین و مقررات استاندارد ملی و بین المللی متجلی شده اند و به صورت امری ضروری برای حفظ سلامت مردم جهان د...

این تحقیق در بانک کشاورزی ایران با جامعه آماری 1200 نفر و حجم نمونه 291 نفر انجام گرفته و از روش های پژوهشی توصیفی – پیمایشی استفاده گردیده است. روش جمع آوری داده ها پرسش نامه می باشد و پس از گردآوری داده ها از روش های آمار توصیفی برای مطالعه جمعیت شناختی پاسخ گویان و از روش های تجزیه و تحلیل آمار استنباطی برای پاسخ به سوال های پژوهش بهره گرفته شده است.

مقدمه: فشارهای فزاینده جهت مطابقت با نگرش نظام یافته تر در سازمان های بهداشتی درمانی، کیفیت و انتخاب سیستم کیفی را به یکی از دغدغه های اصلی سازمان ها و مدیرانشان تبدیل نموده است. هدف: هدف این مطالعه تعیین رابطه سطح استقرار سیستم مدیریت کیفی ایزو 2008- 9001 با تغییرات شاخص های اثربخشی کیفی در بیمارستان های شهرستان رشت می باشد. روش کار: این مطالعه یک تحقیق توصیفی از نوع همبستگی است که بر روی سه ب...

هدف این پژوهش طراحی مدلی برای یکپارچه سازی سیستم های مدیریتی در سازمان ها می باشد. برای این منظور با به کارگیری روش فراترکیب، مهمترین مدل های یکپارچه سازی و نیز سطوح پیشنهادی برای یکپارچه سازی که توسط پژوهشگران مختلف ارائه شده شناسایی و بررسی گردیده، نقاط ضعف و قوت آن ها در مقایسه با یکدیگر مشخص و در نهایت مدل پیشنهادی به نحوی طراحی گردیده که تاحد ممکن نقاط قوت مدل های پیشین را دربرگیرد. "سیست...