چکیده زمینه و هدف: بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت، مدل efqm را برای تعیین میزان رشد و تعالی سازمان و ترسیم راه رسیدن به تعالی سازمانی تدوین کرده است. خودارزیابی بر اساس مدل efqm، برای مدیران این امکان را فراهم می آورد تا بتوانند در مسیر تعالی گام برداشته، وضعیت سازمان خود را شناسایی و براساس یافته های حاصله، نسبت به بهبود وضعیت آن اقدام نمایند . مواد و روش کار: این مطالعه از نوع توصیفی-مقطعی بوده ک...

«ارزیابی عملکرد» فرایندی است که به سازمان ها فرصت می دهد تا مسائلسازمانی خود را شناسایی کنند و درصورت نیاز، اقدام مناسب را برایبهبود عملکرد به عمل آورند. در دهه های اخیر، ادبیات مدیریتی توجهروزافزونی به مسئله ی اندازه گیری عملکرد سازمان داشته است. از سویی با ظهور عصر اطلاعات، دیگر ارزیابی عملکرد سازمان ها تنها با تحلیل معیارهای گذشته امکان پذیر نیست. در پژوهش حاضر مدل پیشنهادی با تلفیق مدل شبکه...

در تحقیق حاضر تلاش شده تا رابطه سطح عدالت ادراک شده توسط کارکنان شعب بانک تجارت در غرب و مرکز تهران با عملکرد سازمانی مورد آزمون قرار بگیرد از در یک جمع بندی کلی می توان گفت که تحقیق حاضر، یک تحقیق توصیفی از نوع پیمایشی می باشد. همچنین نیز چون از نمونه گیری استفاده نموده ایم، تحقیق حاضر یک تحقیق استنباطی محسوب می شود آنجایی که از نتایج این تحقیق می توان به طورعملی، مورد استفاده قرار گیرد...

کسب مزیت رقابتی، سهم بیشتری از بازارها و سود از اهداف همه¬ سازمان¬هاست. وجود هماهنگی و همکاری بین اعضای زنجیره تأمین همواره از عواملی بوده که مدیران زنجیره تأمین در جهت آن گام برداشته¬اند زیرا وجود همکاری و هماهنگی در کاهش هزینه¬ها، افزایش سرعت تصمیم¬گیری، تغییر محصول طبق نظر مشتریان، افزایش توان رقابت در مقابل تغییرات سریع و ناگهانی، کاهش انبارداری، مشتری¬مداری و... خواهد شد. در این تحقیق سعی ...

یکی از مسائل مهم در سازمانها تعیین سطح کارایی یا بعبارتی ارزیابی عملکرد فعالیتهای سازمانی می باشد. از اینرو همواره در تحقیقات سازمانی و آکادمیک، سعی شده تا بهترین تکنیکها و ابزار ارزیابی دقیق عملکرد به کار گمارده شود. تحقیقات متعدد و وسیع در دنیا با استفاده از تکنیک تحلیل پوششی داده ها، توان قابل ملاحظه این متدولوژی در نیل به این هدف را بارز می سازد. با توجه به اهمیت بسیار بالای صنایع خدماتی نظ...

سازمانهای پیشرو در دنیای امروزی سازمان هایی هستند که بتوانند از داشته های خود حداکثر استفاده را ببرند، دانش موجود در سازمان نیز جز سرمایه های با ارزش آن سازمان محسوب می شود و نیازمند مدیریت است. مدیریت دانش در کشور ما کمتر مورد توجه واقع شده است و بسیاری از مدیران از مزایای آن و تاثیری که بر عملکرد شرکت خواهد گذاشت، غافل می باشند. هدف اصلی از این مطالعه بررسی رابطه مدیریت دانش با عملکرد سازما...

بسیاری از مشاهیر کیفیت اثربخشی سیستم های ارزیابی عملکرد سنتی را به چالش کشیده اند. زیرا این سیستم ها دلایل سیستمی را که به تغییر عملکرد منجر می شوند، نادیده می گیرند. با وجود این، بسیاری از محققان سازمانی بر روی این نکته تأکید دارند که ارزیابی عملکرد را بایستی یک عنصر ضروری و مفید در سیستم های مدیریت در نظر گرفت و tqm نیز از این قاعده مستثنی نیست. یافته های تحقیق مشاهیر و محققان کیفیت قویاً بیان...

هدف این پژوهش با عنوان "بررسی تأثیر مدیریت زنجیره ی تأمین سبز بر عملکرد سازمانی در شرکت سامسونگ گلف الکترونیکس" تحقیق در مورد این مسئله است که مدیریت زنجیره ی تأمین چگونه می تواند از طریق کسب رضایت شغلی کارکنان، کارآیی عملیاتی و کارآیی مبتنی بر رابطه، بر عملکرد کسب و کار تأثیر گذارد. در این پژوهش، با استفاده از مدل زنجیره ی تأمین سبز، ارتباط کارکردهای زنجیره ی تأمین سبز با عملکردهای عملیاتی ساز...

امروزه وظایف شهرداری به عنوان مهم¬ترین نهاد غیر دولتی بیش از پیش شده است. شهرداری¬ها به عنوان یک سازمان ارائه¬دهنده خدمات شهری به ساکنان شهر، زمانی دارای عملکرد موفق خواهند بود که بتوانند آسایش و امنیت ساکنان خود را تامین کنند. احساس رضایت ازمحیط شهر وخدمات شهرداری موجب ایجاد حس مشارکت در اداره امورشهر و در نتیجه افزایش کیفیت خدمات شهری خواهد شد. لذا در این تحقیق تلاش شده است تا با استفاده ازنظ...