از جمله مهم ترین رویکردها در ارزیابی کیفیت کالاها و خدمات، بررسی تطبیقی دیدگاه های مشتریان با پنداشت ارائه دهندگان در این خصوص می باشد. این بررسی به مدیران امکان می دهد تا بتوانند اولویت های ذهنی مشتریان را درک نموده و اصلاحات لازم را در برنامه ریزی های آتی خویش اعمال نمایند. نگارنده در این پایان نامه ضمن بررسی مدل های شکاف کیفیت خدمات و مدل های آمیخته بازاریابی، شکاف میان دیدگاه مشتریان و دید...

فرایند هویت مشخص می‌کند که فرد از لحاظ روانی و اجتماعی کیست و چه جایگاهی دارد؛ به بیان دیگر، هویت‌یابی، کنشگر اجتماعی را قادر می‌سازد که برای پرسش‌های بنیادی معطوف به کیستی و چیستی خود پاسخ مناسب و قانع‌کننده‌ای پیدا کند. بحران هویت فرهنگی به معنای گسستن و بیگانه شدن انسان از اصل و ریشه‌های فرهنگی است که در آن زیسته و با آن آمیخته و نیاز به پیوستن به اصل و ریشه‌های فرهنگی دیگر دارد که در قالب ف...

فرایند هویت مشخص می کند که فرد از لحاظ روانی و اجتماعی کیست و چه جایگاهی دارد؛ به بیان دیگر، هویت یابی، کنشگر اجتماعی را قادر می سازد که برای پرسش های بنیادی معطوف به کیستی و چیستی خود پاسخ مناسب و قانع کننده ای پیدا کند. بحران هویت فرهنگی به معنای گسستن و بیگانه شدن انسان از اصل و ریشه های فرهنگی است که در آن زیسته و با آن آمیخته و نیاز به پیوستن به اصل و ریشه های فرهنگی دیگر دارد که در قالب ف...

این مطالعه به بررسی اثر متقابل هوش فرهنگی و هویت فرهنگی بر استفاده از عناوین خطابی انگلیسی پرداخته است. پنجاه و دو دانشجو با سطح زبانی متوسط، به دو گروه هویت و هوش فرهنگی بالا و پایین تقسیم شدند. از شرکت کنندگان خواسته شد تا در مطالعة رابطة بین عوامل هوش فرهنگی و عناوین خطابی شرکت کنند و پرسشنامه های هویت فرهنگی، هوش فرهنگی و تست عناوین خطابی را پاسخ دهند. شیوة آماری مورد استفاده واریانس متغیری...

هویت, شکل دادن و بازنمایی آن در گفتمان, توجه بسیاری از محققان این رشته را به خود جلب کرده است. تحقیق حاضر بر شکل دادن به هویت جنسیتی هشت تن از دانشجویان ایرانی مشغول به تحصیل در دوره کارشناسی ارشد از طریق بررسی روایات آنان از تجربیات شخصی, متمرکز شده است. تحلیل داده ها در این تحقیق مشتمل بر سه بخش است: بخش اول شامل کدگذاری موضوعی روایات است که بر اساس آن هویت جنسیتی شرکت کنندگان در تحقیق بر اسا...

فرزند خاک، اثر طاهر بنجلون، نویسندة آفریقایی تبار فرانسوی است. در این اثر، بن جلون با تداعی خاطرات زادگاه خود و با حذف مرز بین واقعیت و خیال، رمانی می آفریند و دنیای آمیخته از هر دو عنصر را به خواننده عرضه می دارد. آن چه مایة موجودیت این رمان می شود، مضمون تراژیک آن است که مصداق زندگی عینی برخی از مردمان جوامع سنتی است. در این اثر، بن جلون به طرح موضوع جستجوی هویت در شخصیت داستان خویش که شباهت ...

بحران هویت و جستجوی خویشتن خویش موضوعی است که از قرن شانزدهم یعنی از دورانی که اومانیسم انسان را از ماهیت خویش آگاه ساخت‘ مورد توجه نویسندگان فرانسوی قرار گرفته است. مسئلة جستجوی هویت همواره با اسطورة "عصر طلایی" در هم آمیخته: این عصر بیانگر بهشت زمینی‘ دست نیافتنی و آرمانی است‘ جزیره ایست که نیک بختان در آن به دور از رنج کارها و پیکارها به سر می برند. ادبیات پایانی قرن بیستم نیز به نحوی مسئله ...

ورزش یک ابزار مهم برای جلب ملی است. ورزش اجتماع بزرگ برای به دست آوردن هویت است و همچنین ورزش باعث هویت و وحدت می شود. هدف از این پژوهش شناسایی فرصت های فرهنگی ورزش استان مازندران بود. روش تحقیق آمیخته از نوع اکتشافی متوالی که ابتدا روش کیفی و سپس روش کمّی است. جامعه مطالعه شامل تمام مدیران، مربیان، کارشناسان، داوران و ورزشکاران مازندرانی بود که در سطح ملی فعالیت داشتند. نتایج تحقیق نشان داد که ...

هدف از تحقیق حاضر،بررسی عوامل موثر بر تصمیم خرید مصرف کنندگان شرکت شهاب خودرو (اتوبوس3012)با تاکید بر آمیخته بازاریابی می باشد.در این راستا پس از مرور ادبیات تحقیق،4فرضیه تحقیق تدوین گردید.برای آزمون فرضیات تحقیق نمونه ای به حجم 152نفراز بین افراد مصرف کننده این محصول انتخاب شدند. پس از توزیع پرسشنامه تحقیق،بین نمونه های آماری و جمع آوری پرسشنامه ها؛داده ها تلخیص و طبقه بندی شده و برای تجزیه و ...

بازاریابی اینترنتی یکی از جدیدترین متدهای آمیخته بازاریابی است که در سالهای اخیر مورد استفاده شرکتهای پیشرو و به تبع آن سایر اشخاص حقوقی و حقیقی تجاری قرار گرفته و روز به روز فراگیرتر میشود.این پژوهش با استفاده از مدل آمیخته بازاریابی 7cبه بررسی این متد در شرکت بیمه ملت پرداخت و با استفاده از نظرات خبرگان این شرکت و با استفاده از تکنیک فرایند تحلیل شبکه ای به شناسایی و رتبه بندی عناصر این مدل ا...