هدف این تحقیق،ارائه‌ مدل‌ مناسب‌ جهت‌ مدیریت‌ گمرک‌ کشور، بر اساس‌ مطالعه‌ نظام‌ مدیریت‌ سازمان‌ گمرک‌های‌ جهان است‌.  برای رسیدن به این هدف، تحولات‌ مرتبط‌ با گمرک‌های‌ جهان‌ از قبیل‌ جهانی‌ شدن‌، افزایش‌ رقابت،‌ ارتقای تکنولوژی‌ ارتباطات‌ و اطلاعات‌ و تأثیر آنها بر عملکرد گمرک،‌ ارزیابی‌ و تجزیه‌ و تحلیل شد و مطالعه‌ تطبیقی‌ نظام‌ مدیریتی‌ گمرک برخی‌ از کشورهای‌ منتخب‌ وگمرک ایران انجام و ب...

با توجه به حرکت تمامی سازمان ها برای رسیدن به سطوح بالای تعالی سازمانی و همچنین روند رقابتی شدید که در بازار های جهانی و منطقه ای وجود دارد توجه به ارزیابی وضعیت کنونی و حرکت به سمت تعالی سازمانی امری ضروری برای سازمان های است که می خواهند با قدرت به بقاء در بازار ادامه دهند . این رساله به بررسی ارزیابی عملکرد با دو رویکرد efqm و ims در شرکت بهمن موتور می پردازد و در نظر دارد با توجه به ضریب هم...

این پژوهش با هدف رابطه مدیریت تعالی مدیران با انگیزه شغلی معلمان آنها در دوره ابتدایی آموزش و پرورش منطقه 12شهر تهران اجرا شد. روش تحقیق بر حسب نحوه گردآوری داده ها از نوع توصیفی همبستگی بود . جامعه آماری این پژوهش مدیران و معاونان و معلمان آنها در دوره ابتدایی آموزش و پرورش منطقه 12شهر تهران و نمونه تعداد 242 نفر( 40 مدیر زن، 36 مدیر زن، 200 معلم زن، 92 معلم مرد) به روش نمونه گیری تصادفی ساده ...

هدف پژوهش حاضر بررسی نقش میانجی توانمندسازی روان شناختی کارکنان در رابطه میان مدیریت اثربخش و تعالی سازمانی است. این پژوهش بر حسب هدف کاربردی و بر اساس شیوه گردآوری داده ها توصیفی از نوع پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش را کلیه کارکنان دانشگاه های شهرستان همدان تشکیل می دهد، که با استفاده از نمونه گیری از فرمول کوکران برای جامعه نامحدود، 392 کارمند بصورت تصادفی از چهار دانشگاه شهرستان همدان (بوعل...

در عصری که ما در آن زندگی می کنیم، دستیابی به تعالی سازمانی فرایند دشواری است. سازمانهای سنتی برخی از روشهای بهبود عملکرد را به صورت مستقل استفاده می کنند؛ اما در محیط امروز لازم است روشهای موثری برای اطمینان از تعالی عملکرد و بهبود استفاده شود. به همین منظور سازمانها از مدلهای مختلفی استفاده می کنند که دو مورد از آنها کارت امتیازی متوازن و efqm هستند. اما بر اساس نقاط قوت و ضعف این مدلها که تو...

تعالی سازمانی مفهومی است که رشد و بهبود همه جانبه ای را برای سازمان دنبال می نماید و در برگیرنده تمامی ابعاد و بخشهای یک سازمان می شود. در سالهای اخیر با تمایل به نگرشهای یکپارچه و کل نگر این موضوع مطرح گشته است که سازمانها برای بهبود و رشد خود باید به دنبال سیستم ها و راهکارهایی باشند که با ایجاد یکپارچگی در واحدها و همچنین ابعاد مختلف ، حصول به ابعاد متعالی سازمانی را ممکن سازد.بدین منظور روش...

در این تحقیق به شناسایی مهم ترین عوامل موثر مدیریت ارتباط با مشتری بر بهره وری و تبیین نقش و تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری بر بهره وری صنایع دفاعی پرداخته شده است. به عنوان مطالعه موردی مدیریت ارتباط با مشتری صنعت شهید چراغی(سازمان هوافضا) درارتباط با بهره وری مورد ارزیابی قرار گرفته است. روش تحقیق از نوع مطالعه موردی است. بدین منظور عوامل موثر بر بهره وری مدیریت ارتباط با مشتری با استفاده از مد...

هدف از این مطالعه، بررسی رابطه آمادگی سازمان برای استقرار مدیریت دانش وعملکرد سازمانی در شرکت توزیع برق استان یزد است. جهت بررسی دقیق‏تر این موضوع، در این پژوهش از رویکرد مدل تعالی سازمانی، به منظور بررسی این هدف استفاده شده است. بدین ترتیب که از ابعاد توانمندساز این مدل، به منظور بررسی آمادگی سازمان جهت استقرار مدیریت دانش و از ابعاد نتایج این مدل، به منظور تهیه شاخص های عملکرد سازمانی استفاده...

امروزه بخش مدیریت منابع انسانی در سازمان ها نه تنها جهت بقاء سازمان در چنین محیط پرتلاطمی حائز اهمیت است، بلکه در عرصه رشد و تعالی سازمانی نیز از جایگاه ویژه ای برخوردار است. هدف اصلی پژوهش تعیین چگونگی و میزان اثرگذاری وظایف مدیریت منابع انسانی بر تعالی سازمانی در اداره کل بنادر و دریانوردی استان بوشهر است.روش تحقیق توصیفی و از نوع پیمایشی است. جامعه آماری این پژوهش 400 نفر از تمامی کارکنان می...

با توجه به کاستی های مدل های سنتی سنجش عملکرد سازمان و تحولات دوران معاصر در حوزه مدیریت، ارائه چارچوب های نوین سنجش عملکرد مدنظر قرار گرفته است. مدل های تعالی سازمانی از جمله مهمترین مدل هایی هستند که بر مبنای مجموعه ای از ارزش های محوری، معیارهای اساسی سنجش و بهبود عملکرد سازمان را ارائه می نمایند. این مدل ها در پی معرفی مولفه های کلیدی عملکرد برتر سازمان هستند و به اذعان صاحبنظران چنین چارچو...