تمرکز اصلی مقاله حاضر بر کیفیت خدمات است و با بحث در مورد مدلهای عمومی پذیرفته شده در مورد کیفیت خدمات آغاز و سپس تعدیلاتی که در مورد آنها اعمال شده است شرح داده می شود که این تعدیلات دو گونه هستند: نخست، بر حسب مشخصه های کیفیت خدمات و سپس بر اساس ماهیت انتظارات مشتریان. در پایان مدلی ارایه می شود که روابط بین خدمت ارایه شده، کیفیت دریافت شده خدمت و سایر مفاهیم ارزیابی خدمات، یعنی رضایتمندی و ا...

وسانات نرخ ارز یکی از عوامل تاثیر گذار برصادرات غیرنفتی می باشد وبا توجه به اهمیت تجارت محصولات صنعتی برای رهایی از اقتصاد تک محصولی این پایان نامه به بررسی تاثیر نوسانات نرخ ارز برصادرات مس ایران به کشورهای منتخب (امارات متحده عربی، ترکیه ، عربستان سعودی، سوریه ، چین ، فیلیپین، هند ، ایتالیا ، فرانسه ، تایلند) می پردازد. این تحقیق با استفاده از داده های سالیانه طی بازه زمانی 1371-1391 وروش (pa...

ناتوانی مدلهای سنتی و مدلهای بازار مدار مدیریت دولتی برای پاسخگویی به فرایندهای پیچیده و پویای تصمیم گیری عمومی معاصر، موجب حرکتی در بخش دولتی در طی دهه 1990 از تاکید صرف بر کیفیت ارائه خدمات به تاکید بر حکمرانی خوب گردید و لیکن واژه های معدودی را می توان در علوم اجتماعی به اندازه حکمرانی مبهم یافت. بنابراین زمانی که میخواهیم کیفیت حکمرانی را ارزیابی کنیم باید درک مناسبی از اجزا و عناصر آن داشت...

سابقه و هدف: در طب ایرانی، تشنگی به عنوان یک بیماری قلمداد شده و لذا به طور مفصل در مورد انواع تقسیم بندی، علل و مکانیسم های ایجاد این بیماری و نیز راه کارهای درمانی آن توضیح داده شده است. هدف این مطالعه بررسی دیدگاه های طب ایرانی و رایج در زمینه سبب شناسی تشنگی است، بدان امید که افق تازه ای را فراروی محققین برای تحقیقات بالینی در این زمینه بگشاید. مواد و روش ها: این مطالعه یک بررسی مروری کتابخ...

با توجه به نقش روز افزون مدیریت پروژه در موفقیت هرچه بهتر سازمانها، این تحقیق به یکی از مهمترین مسائل مطرح در زمینه مدیریت پروژه می پردازد. بررسی مسئله کنترل پروژه چندهدفه با قابلیت انجام فعالیتها در حالتهای مختلف و در شرایط محدودیت منابع در این تحقیق در قالب سه مدل انجام می شود. مدل اول به بررسی مسئله موازنه زمان- هزینه با قابلیت انجام فعالیتها به چندین روش و در حضور محدودیت منابع می پردازد. د...

در حال حاضر روش های ارزشیابی ترجمه فاقد چهارچوب عینی تثبیت شده در حوزه "ارزیابی کبفیت ترجمه" (tqa) می باشند؛ بدین معنا که هر یک برگرفته از چهارچوب نظری متفاوتی هستند و متعاقبا روش های ارزیابی گوناگونی را به این حوزه معرفی می کنند.در حقیقت, تعیین معیارهای ارزیابی با هدف کمک به ارزیاب در مسیر قضاوت صحیح در مورد کیفیت متون ترجمه شده و نمره دهی بر اساس معیار های عینی نه تنها برای مدرسین بلکه دانشجو...

چند سالی است که استفاده از مدلهای تعالی سازمان یا سرآمدی کسب و کار به عنوان ابزارهایی قوی برای سنجش میزان موفقیت سازمان‏ها در ایران رایج شده است. سئوال اصلی که مطرح می‏شود این است که آیا به‏کار گیری این مدلها از جمله مدریت کیفیت اروپایی(EFQM) منجر به خلق ارزش در سازمان‏ها شده است. برای پاسخ به این سئوال، رابطه بین ارزش افزوده بازار (MVA) و امتیازی که سازمان‏ها پس از اجرای EFQM و از طریق ممیزی‏ه...

چند سالی است که استفاده از مدلهای تعالی سازمان یا سرآمدی کسب و کار به عنوان ابزارهایی قوی برای سنجش میزان موفقیت سازمان‏ها در ایران رایج شده است. سئوال اصلی که مطرح می‏شود این است که آیا به‏کار گیری این مدلها از جمله مدریت کیفیت اروپایی(efqm) منجر به خلق ارزش در سازمان‏ها شده است. برای پاسخ به این سئوال، رابطه بین ارزش افزوده بازار (mva) و امتیازی که سازمان‏ها پس از اجرای efqm و از طریق ممیزی‏ه...

سابقه و هدف: مالیخولیا از جمله بیماری هایی است که در منابع معتبر طب ایرانی تفصیلاً، مورد پردازش اطباء واقع شده است، ولی به نظر می رسد در آثار حکما اختلاف نظرات و گاهی تضادهایی هم در مورد تعریف، اسباب، علائم و حتی درمان مالیخولیا مشاهده می شود. لذا مؤلفان این مقاله اقدام به تحلیل سیر تاریخی تعاریف مالیخولیا و طبقه بندی آن در طب ایرانی کردند. مواد و روش ها: تحقیق به روش مطالعه کتابخانه ای انجام گر...

مالیخولیا یکی از بیماریهای مهم در امراض دماغی در طب ایرانی است. اگر بخواهیم این بیماری را براساس تقسیم بندی بیماریها در طب رایج طبقه بندی نمائیم می توانیم آن را به عنوان یک اختلال روانی در نظر بگیریم. از سویی امروزه اختلالات روانپزشکی، به دلیل شیوع بالا و ناشناخته بودن علل بوجود آورنده آنها ونیز ناکافی بودن پروتکل های درمانی، یکی از معضلات عمده جهان پزشکی محسوب می گردد. با عنایت به موارد پیشگفت...