مشتریانی که رضایت زیادی از سازمان دارند، تجربیات مثبت خود را برای دیگران بیان می کنند و به این ترتیب وسیله تبلیغ برای سازمان می شوند، که در نتیجه هزینه جذب مشتریان جدید را کاهش می دهند. در نتیجه با توجه به موارد بالا تعیین عوامل موثر بر رضایت مشتریان و نیز چگونگی تاثیر عوامل بر رضایت مشتریان بسیار مهم می باشد. این تحقیق با عنوان "تعیین عوامل موثر بر رضایت مشتریان با استفاده از مدل کانو و تکنیک ...

هدف از این پژوهش بررسی تأثیر فعالیتهای فوق برنامه بر مهارتهای شهروندی دانش آموزان بوده است. روش پژوهش علی مقایسه ای بوده و ابزار جمع آوری اطلاعات پرسشنامه بوده است.ایزد بخش (1389) در تحقیق خود جهت تعیین روایی ابزار جمع آوری اطلاعات،پرسشنامه را در اختیار اساتید راهنما و مشاور حوزه علوم تربیتی قرار داده و پس از مطالعه و بررسی نسبت به رفع اشکالات و ابهامات موجود اقدام لازم جهت رفع آنها به عمل آمده...

در این تحقیق، زبان آموزان به دو گروه تقسیم شدند. در گروه اول متون ادبی و در گروه دوم متون آکادمیک تدریس شد. دو آزمون پرسشنامه ی انگیزه ی خواندن و درک مطلب از زبان آموزان گرفته شد تا مشخص شود کدام یک از این دو گروه در این دو زمینه موفق تر عمل خواهند کرد. بعد از جمع آوری داده ها، با استفاده از نرم افزار spss محاسبات آماری تحقیق انجام شد.مشخص شد که در زمینه ی انگیزه ی خواندن، گروه متون ادبی موفق ت...

این تحقیق تأثیر آشنایی با موضوعات و مهارت زبان دوم را روی درک مطلب فراگیران زبان انگلیسی با اهداف ویژه بررسی می کند. شرکت کنندگان در تحقیق 80 دانشجوی سال چهارم دانشگاه گیلان از رشته های زبان و ادبیات انگلیسی، مهندسی عمران، معماری و پرستاری می باشند. آن ها با توجه به نمراتی که در یک آزمون عمومی تافل کسب کردند به دو گروه متوسط ضعیف و متوسط قوی تقسیم شدند. سپس از همه شرکت کنندگان یک آزمون ielts مر...

ذٌف و اٍیی وگارش مثاحث ای در زتان اوگلیسی ایه است ک مردم را متقاعذ کیذ. ایه تحقیق تر تررسی وگارش مثاحث ای مذل آقای ت لُمیه تمرکس می کیذ داوطج یُان رضت ی زتان اوگلیسی داوطگای کاضان را م رُد مطالع قرار دادی تا کیفیت وگارش مثاحث ای ایه داوطج یُان را پیص تییی ومایذ. ترای پی تردن ت اییک ایه داوطج یُان چ عیاصر مثاحث ایی را تیطتر در وگارش خ دُ استفادی می کییذ مٌچییه تحلیل تفا تَ مثاحث تیه جیسیت رضت ی تحصیلی...

یکی از مفاهیمی که در دو دهه اخیر وارد عرصه های دانشگاهی شده، مفهوم دانش پژوهی (scholarship) و بویژه، دانش پژوهی آموزشی است. با گنجاندن این مفهوم در ماده یک آیین نامه ارتقای مرتبه اعضای هیأت علمی و در نظر گرفتن آن به عنوان یکی از اجزای ضروری برای پیشرفت و ارتقای آکادمیک، توجه به این مسأله وارد مرحله جدیدی شده است. این نوشته کوتاه می کوشد تا با بیان پیشینه و اصول حاکم بر این دیدگاه نسبتاً تازه، زم...

«تغییر نظام جنسیت» فرآیندی جهانی و اجتناب ناپذیر است. امروز بیش از هر زمان دیگر «جایگاه زنان» [1] به معیار و ملاک ترقی جوامع و تمدن ها بدل گشته است. نظام جنسیتی در جهان حاضر مبتنی بر الگویی از ارزش های مدرن است و طبق شواهد تاریخی موجود، ایالات متحده نقش مؤثری در تعریف «جایگاه زنان» از بُعد هنجاری و مکانیزم ایفا نموده­است. مطالعه حاضر، دوره تصدی هیلاری کلینتون در وزارت خارجه را نماینده ای از تاری...

اغلب تحقیقات انجام شده در حوزه ی " یادگیری مشارکتی " نشان ازتاثیرات مثبت آن بر موفقیت تحصیلی ، افزایش دانش و توانش زبانی، انگیزه ، تعاملات میان دانش آموزان(مهارتهای گروهی و پذیرش افراد با سطح درسی ضعیفتردر گروه)، و هم چنین علاقه به محیط آموزشی دارد .البته لازم به ذکر است که تحقیقاتی هم حاکی از عدم تاثیر این نوع یادگیری وجود دارد. بر اساس این پیشینه ، پژوهش حاضر به بررسی تاثیر "مدل یادگیری با هم...

تحقیق حاضر با هدف بررسی برخی از مسائل مربوط به هدف، ساخت و نمره گذاری آزمون های پربسامد زبان انگلیسی با اهداف ویژه، یا به عبارت دقیق تر، آزمون های ورودی مقطع کارشناسی ارشد برای رشته های غیر زبان، صورت گرفت. اولین هدف این رساله توجیه ساختار ابعادی آزمون های فوق الذکر بود. در این آزمون ها مقرر شده است که پیشرفت زبانی داوطلبان در هر دو حوزه زبان عمومی و تخصصی سنجیده شود. تحقیق نشان داد که آزمون ها...

چکیده احساس تنهایی پدیده ای گسترده و فراگیر است که برعملکرد جسمانی و روانی سالمندان تاثیر می گذارد. از طرفی تحلیل قوای و ذهنی سالمندان، امری طبیعی است. بنابراین این مطالعه با هدف بررسی ارتباط میزان فعالیت زندگی روزانه و احساس تنهایی سالمندان انجام شد. این پژوهش همبستگی با حضور 120 سالمند 60 سال به بالا در شهرستان گناباد انجام شد که به روش نمونه گیری در دسترس (غیر احتمالی ساده) انتخاب شدند. از پ...