مشتری گرایی و عملکرد فروشندگان از جمله عوامل مهمی هستند که عملکرد و بقای سازمان را در بازار تحت تاثیر قرار می دهند. از طرف دیگر مهارت های فروشندگان در شناسایی و تامین نیازها و خواسته های مشتریان بر عملکرد آنها تاثیر بسزایی دارد. با توجه به تماس وسیع مصرف کننده و فروشنده در صنایع خدماتی مانند صنعت بیمه و همچنین تاثیر گذاری بالای رفتار فروشنده بر تصمیم خریدار، این پژوهش با هدف، بررسی رابطه فروش گ...

با توجه به ارتباط وسیع مصرف کننده و فروشنده در صنایع خدماتی مانند صنعت بیمه و همچنین تاثیر گذاری بالای رفتار فروشنده بر تصمیم خریدار، این پژوهش با هدف تعیین شدت رابطه فروش گرایی و مشتری گرایی بر عملکرد نیروی فروش با تاکید بر نقش تعدیل گری مهارت های فروش انجام شد. در این راستا 118 فروشنده فعال در نمایندگی های شرکت بیمه آسیا به عنوان نمونه انتخاب گردید. از پرسشنامه برای جمع آوری داده ها در سه بخش...

بی شک ظهور و گسترش فضای مجازی نقش بسزایی در زندگی نوع بشر داشته و دارد. این فضا به طور مستقیم بر کلیه نهادهای جامعه تأثیر گذار است. دین نیز به عنوان یکی از این نهادها از این قاعده مستثنی نبوده و در اثر پیدایش و رشد فضای مجازی دستخوش تحولاتی شده که به راستی غیر قابل انکار است. در این تحقیق به توصیف قابلیتهای فضای مجازی پرداخته شد.روش پژوهش حاضر بر اساس مطالعه اسنادی است بدین معنا که با استفاده...

سیستم فروش تله شاپینگ یا همان فروش مستقیم،با بهره گیری از رسانه های مختلف از قبیل تلویزیون،اینترنت وبا برقراری ارتباط نزدیک با مخاطبان،امروزه یکی از محبوبترین و راحت ترین شیوه های خریدبه شمار می آید در واقع این شبکه ها به نوعی فروشگاه هستند و نقش فروشندگی محصولات متنوع را در فضای مجازی برعهده دارند به همین منظور صاحبان رسانه و ابرشرکتهای تولید محصول،شبکه های تلویزیونی خاصی را برای تبلیغ کالای خ...

سوال اصلی تحقیق آن است که تا چه حد رضایت شغلی کارکنان فروش ،تاثیر مهارتهای فروش کارکنان بر عملکرد فروش ایشان را ارتقا می بخشد؟ هدف اصلی: تعیین رابطه میان عملکرد فروش و مهارتهای کارکنان فروش با نقش میانجی رضایت شغلی کارکنان می باشد. هدف فرعی : 1-بررسی رابطه میان مهارتهای بین فردی وعملکرد کارکنان فروش2- بررسی رابطه میان مهارتهای بازاریابی وعملکرد کارکنان فروش 3- بررسی رابطه میان مهارتهای فروشن...

پژوهش حاضر به شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر خدمات فروش و خدمات پس از فروش شرکت ارتباطات ایرانیان اروند با استفاده از فرایند تحلیل سلسله مراتبی ahp فازی در شهر تهران پرداخته است. در این پژوهش تعداد 36 نفر از کارکنان شرکت ارتباطات ایرانیان اروند به صورت تصادفی به عنوان نمونه انتخاب شده اند. این پژوهش شامل دو شاخص خدمات فروش و خدمات پس از فروش می باشد و هر کدام از این شاخص ها دارای سه زیر شاخص...

در جهان امروز، فضای سایبر به مثابه ی یکی از گسترده ترین قلمروهای گفتمان انسانی، تأثیرات فراوانی بر روابط اجتماعی افراد می گذارد. در این میان، زنان بخش اعظمی از جمعیت کاربران اینترنتی را تشکیل می هند و فعالیت ها و روابط متفاوتی را در دنیای مجازی تجربه می کنند. روابط و فعالیت های جنسی مجازی از اصلی ترین بازنمایی های حضور منحرف اجتماعی زنان در فضای سایبر است که ویژگی های فرهنگی خاصی را در بر می گی...

همه شرکت ها برای دستیابی به موفقیت و افزایش فروش نیازمند توجه به مشتری هستند. واحد فروش شرکت در صف مقدم برای عرضه کالا و خدمات قرار دارد. اغلب شرکت های موفق با سازوکارهایی به کنترل و نظارت میزان کارایی و اثربخشی واحد فروش خود می پردازند. با توجه به بررسی های صورت گرفته، متأسفانه در کشور، توجه به بعد کنترل های رفتاری بسیار اندک است. هم چنین این بررسی ها تحت چهارچوب مشخص و روشنی نیستند. در این پژ...

یکی از سوالات مهمی که برای حصول اطمینان از تولید بهینه محصولات در فضای کسب و کار می بایست به آن پاسخ داد این است که با توجه به هزینه ها و محدودیت های موجود و در نظر گرفتن صرفه اقتصادی، آیا همواره بهترین راهکار در پاسخگویی به تقاضای پیش رو، پیاده-سازی داخلی تمامی فرآیندهای تولید است یا این که اخذ تصمیمات بهینه در برخی موارد تولیدکننده را به سمت برو ن سپاری برخی از فرآیندهای تولید یا بعضا تمامی آ...

چکیده : ضمن هر چه رقابتی تر شدن فضای کسب و کار علی الخصوص در صنعت مواد غذایی ، مهمترین راه حل برای سازمانهای فروش امروز به ویژه سازمانهای فروشی که دارای سیستم پخش و فروش مویرگی هستند ، شناخت هر چه بهتر مشتریان و تامین نیاز های آنها به بهترین شکل است. از آنجاییکه مشتریان اصلی این سازمانهای فروش ، خرده فروشان ( پایانه های فروش ) هستند ، شناخت آنها از لحاظ توان فروش و طبقه بندی آنها به دسته های م...