مقاله حاضر به بررسی عوامل مؤثر بر شاخص‏های کیفیت خدمات در آژانس‏های گردشگری جنوب شهراصفهان پرداخته و هدف آن بررسی تأثیر عواملی مانند: 1) ویژگی های محصول (خدمت)، 2)پاسخ‏گو بودن، 3)همدردی،4)قابلیت اطمینان ،5)مدیریت ارتباط با مشتری،6)وضعیت ظاهری، 7)قیمت، 8)تکنولوژی، 9)توزیع، 10)ترفیع، 11)اعتبار و12)تضمین بر کیفیت خدمات در آژانس‏های گردشگری جنوب شهر اصفهان می‏باشد.جامعه آماری این تحقیق شامل مشتریان...

هدف از انجام تحقیق حاضر بررسی عوامل موثر بر تصمیم گیری خرید، خریداران ابزار برقی کرون با تاکید بر عناصر آمیخته بازاریابی4پی می باشد. در این راستا پس از مرور ادبیات تحقیق،4 فرضیه تحقیق تدوین گردید. برای آزمون فرضیات تحقیق با توجه به فرمول نمونه گیری از جوامع نامحدود نمونه ای به حجم 300 نفر از بین خریداران ابزار برقی کرون در شهر تهران (شمال، جنوب، شرق، غرب و مرکز) انتخاب شدند. نتایج به دست آمده ن...

این پژوهش با هدف بررسی رابطه بین حمایت سازمانی ادراک شده با مشارکت در تصمیم گیری، خدمت به عموم، چشم انداز شغلی، اعتماد به سرپرست، رضایت از پرداخت، فرصت ترفیع، انگیزش درونی، کیفیت سرپرستی، میل به ماندن، ترک خدمت، جایگزین های شغلی، رفتارهای فرانقشی، اعتماد سازمانی، دلبستگی شغلی، دلبستگی به کار، رضایت از سرپرست و رضایت از همکاران و استخراج الگوی روابط مستقیم و غیرمستقیم بین حمایت سازمانی ادراک شده...

رفتار خرید تحت تاثیر دو دسته عوامل محرک قرار دارد که گروه اول محرک های محیطی هستند که شامل عوامل اقتصادی ،تکنولوژیکی ،سیاسی وفرهنگی می باشند وگروه دوم محرک های بازار هستند که شامل چهار عامل محصول ،قیمت، سیاست های ترویجی فروش ومکان (توزیع)می باشند. لذا تحقیق حاضر به بررسی گروه محرک های بازار یعنی عناصر آمیخته بازاریابی(4p )موثر بر رفتار خرید عمده فروشان (توزیع کنندگان) کالاهای شرکت لبنی دوکا س...

امروزه، دنیای تجارت شاهد رقابتی گسترده بوده و تغییرات آن، سازمان‏ها را با چالش‏هایی مواجه کرده است. در چنین شرایطی، سازمان‏هایی موفق هستند که از ابزارهای مدیریتی و بازاریابی برای افزایش ارزش برند خود بهره برند. از این ابزارها می‏توان به تبلیغات و ترفیع فروش اشاره کرد. هدف از تحقیق حاضر، اثر تبلیغات و ترفیع فروش بر ارزش ویژه برند در صنعت اپراتوری تلفن همراه بوده است. جامعه آماری این تحقیق توصی...

هدف این مطالعه بررسی یک الگوی پژوهشی در خصوص بررسی اثرات آمیخته ی بازاریابی بر ارزش ویژه برند می¬باشد که با استفاده از متغیرهای قیمت، محصول، ترفیع و توزیع به عنوان متغیرهای مستقل و کیفیت درک شده، آگاهی از برند، تداعی برند و وفاداری به برند به عنوان متغیرهای وابسته، مدل تحقیق شکل گرفته است. روش تحقیق حاضر، از نظر هدف کاربردی بوده و بر حسب روش تحقیقی از نوع همبستگی است که با بکارگیری ابزار پرسشنا...

مقاله حاضر به بررسی عوامل مؤثر بر شاخص‏های کیفیت خدمات در آژانس‏های گردشگری جنوب شهراصفهان پرداخته و هدف آن بررسی تأثیر عواملی مانند: 1) ویژگی های محصول (خدمت)، 2)پاسخ‏گو بودن، 3)همدردی،4)قابلیت اطمینان ،5)مدیریت ارتباط با مشتری،6)وضعیت ظاهری، 7)قیمت، 8)تکنولوژی، 9)توزیع، 10)ترفیع، 11)اعتبار و12)تضمین بر کیفیت خدمات در آژانس‏های گردشگری جنوب شهر اصفهان می‏باشد.جامعه آماری این تحقیق شامل مشتریان...

مقدمه: رضایت شغلی و تعهد سازمانی را می¬توان پیش¬نیازهای کارایی درونی و بیرونی سازمان دانست. هدف اصلی این مقاله بررسی میزان ارتباط رضایت شغلی و تعهد سازمانی کارکنان جمعیت هلال احمر استان همدان در سال 1389 است. روش¬ها: تحقیق حاضر از نظر روش تحلیل داده¬ها، توصیفی-همبستگی است. از بین کارکنان جمعیت هلال احمر استان همدان با روش نمونه¬گیری تصادفی طبقه ای/لایه ای و با استفاده از فرمول کوکران، 120 نفر ا...