تجارت الکترونیک یکی از موضوعات مهم امروز در دنیای کسب‌وکار می‌باشد. هدف از این مطالعه بررسی تأثیر شهرت وب‌سایت و کیفیت وب‌سایت بر قصد خرید مشتریان آنلاین با میانجی‌گری احساس مشتری و ریسک درک شده مشتریان است. مطالعه از حیث هدف از نوع تحقیقات کاربردی و از منظر شیوه ‌‌جمع‌آوری اطلاعات از نوع تحقیقات توصیفی - پیمایشی می‌باشد. جامعه آماری این مطالعه شامل مشتریان وب‌سایت دیجی‌کالا (در شهر تهران) است ...

پژوهش حاضر با هدف ارائه مدل اثر اهرم‌سازی برند در شهرت برند و استفاده مجدد مشتری و ارتقاء جایگاه استراتژیک باشگاه‌های ورزشی انجام گردید. روش این پژوهش توصیفی بصورت علی بود که به روش پیمایشی انجام شد. با توجه نامشخص بودن جامعه آماری سقف نمونه آماری برای پژوهش های کمی 384 نفر در نظر گرفته شد. روش نمونه گیری این تحقیق، تصادفی طبقه‌ای نواحی شهر اصفهان انتخاب شدند. ابزار اندازه‌گیری در این تحقیق پرس...

هدف این پژوهش بررسی رابطه مسئولیت اجتماعی سازمانی با عملکرد سازمانی با توجه به نقش متغیرهای میانجی مزیت رقابتی، شهرت سازمانی و رضایت مشتری در صنایع مواد غذایی شهرستان آمل در سال 94 است. این پژوهش از روش توصیفی-پیمایشی محسوب می‌شود. در این راستا 196 نفر از مدیران ارشد شرکت‌های صنایع مواد غذایی شهرستان آمل به‌عنوان نمونه موردمطالعه به روش نمونه‌برداری تصادفی انتخاب شدند. ابزار گردآوری اطلاعات از ...

امروزه مهم¬ترین دغدغه ذهنی بانک¬ها یافتن مشتری و در نهایت حفظ و ایجاد وفاداری در مشتریان است. در دنیای امروز توجه به ارزش¬های انسانی و تکیه بر مدیریت اخلاق، یک نوع برتری رقابتی محسوب می¬شود. شرکت¬هایی موفق هستند که بتوانند ارزش¬های بیشتری برای مشتریان خود به وجود آورند و به بهترین نحو در پی رعایت موازین اخلاقی باشند. هدف این تحقیق بررسی تأثیر ارزش دریافتی مشتری و شهرت اخلاقی سازمان بر رضایت و و...

هدف پژوهش حاضر تحلیل اثرات بکارگیری فناوری اطلاعات بر شهرت برند سازمان در شرکتهای پیمانکار عمومی می باشد. این پژوهش از نظر نوع، توصیفی- پیمایشی و از حیث هدف، کاربردی است. جامعه آماری این پژوهش کلیه مدیران و کارشناسان ارشد شرکت های پیمانکاری بزرگ به تعداد 320 نفر می باشد که 175 پرسشنامه بصورت تصادفی ما بین مدیران و کارشناسان ارشد توزیع شد. برای جمع آوری داده های لازم جهت آزمون فرضیه های تحقیق از...

در دنیای رقابتی کنونی تمام فعالان در بازار از سازمانها گرفته تا افراد, باید به دنبال راههای برای موفقیت در بازار باشند. راز موفقیت ارائه‌دهندگان خدمات پر تماس به عنوان بخش مهمی از فعالان بازار, اطاعت و پیروی کردن مشتریان از دستورات و راهنمایی‌ها آنها است. در این تحقیق مدلی بر اساس تئوری اجتماعی- شناختی بندورا برای اطاعت کردن مشتری ارائه شده است. بر اساس تئوری اجتماعی- شناختی بندورا و ماهیت خد...

با آنکه مطالعات اخیر چارچوبی را برای تعیین عواملی ارائه می‌کنند که به موفقیت خرده‌فروشان آنلاین کمک می‌کند، در تشخیص این مورد موفق نبوده‌اند که فرایند تصمیم‌گیری مشتری بیشتر بر اساس عواملی داخلی سایت‌ها (مثلا پیمایش، رنگ و گرافیک‌ها) قرار دارد. کیفیت سایت با آن که مهم است، تنها زیرمجموعه‌ای از معیارهای ارزشیابی ارائه‌دهنده خدمات آنلاین و بالقوه را نشان می‌دهد. سایر ویژگی‌های خرده‌فروشان آنلاین ...

در بازار گسترده امروز موفقیت یا عدم موفقیت یک بنگاه اقتصادی به رفتار مشتری بستگی دارد، اوست که با توجه به امکانات و استعداد خود به ارزش گذاری مواردی همچون قیمت، مرغوبیت، کیفیت و ... می پردازد و در نهایت انتخاب میکند )ایمانی، ۶۸۳۱ (. حفظ مشتریان و افزایش وفاداری مشتریان در این فضای رقابتی در حوزه خدمات، روز به روز مشکلتر میشود.)عزیزی، ۶۸۳۱ ( از این رو هدف اصلی این مطالعه بررسی ارتباط میان مت...

یکی از ویژگی های مهم محصولات و خدمات که از گذشته های بسیار دور، چه در عرصه های فردی، چه اجتماعی و چه در کسب و کار باعث سرآمدی نسبت به دیگران بوده، حسن شهرت است. هدف از انجام این پژوهش، معرفی حسن شهرت و مزایای رقابتی آن در عرصة کسب و کار و رتبه بندی عوامل مؤثر بر حسن شهرت در صنعت لوازم خانگی ایران است. این رتبه بندی با استفاده از پرسشنامة مدل توسعه یافتة شهرت فامبران[1] و به کارگیری داده های به ...