این پژوهش به‎دنبال برآورد کارایی شعب و تشخیص عوامل مؤثر بر آن است. داده‎های مورد بررسی، آمار و ارقام 52 شعبه‎ی مختلف بانک مورد نظر در بازه‎ی زمانی (1386-1384) است. برای این کار، در این پژوهش از تابع هزینه‎ی مرزی با استفاده از روش حداکثر درست‎نمایی (ml) استفاده شده است. مدل‎های مورد استفاده در این پژوهش، مدل اول ناکارایی متغیر با زمان بتیس و کوئلی (1992) و مدل دوم ناکارایی اثرهای ساختاری بتیس و ...

مقاله حاضر با هدف شناسایی و ارزیابی نحوه عملکرد سیستم مدیریت ارتباط الکترونیکی با مشتری در شعب بانک تجارت استان تهران با استفاده از کارت امتیازی متوازن تدوین شده است. در این ارتباط، در گام اول با توجه به چهار بُعد اصلی کارت امتیاز متوازن شامل مشتری، مبادلات داخلی، مالی و نوآوری و یادآوری، پرسشنامه ای مشتمل بر 31 پرسش در دو بخش تهیه شد؛ سپس با استفاده از نرم افزار لیزرل، اطلاعات حاصل از پرسشنامه ...

توسعه‌ی شگفت انگیز فن آوری اطلاعات و ارتباطات، جهان و به تبع آن دنیای بانکداری را به سرعت دگرگون ساخته است. در این مقاله، نقش شیوه‌ های نوین ارائه‌ی خدمات بانکی در جذب مشتری و بهبود کارایی بانک ها با تأکید بر هزینه و وقت کارکنان در شعب بانک سپه شهرستان مشهد مورد بررسی قرار گرفته است. در این مطالعه‌ی با درنظر گرفتن دو جامعه‌ی مشتریان و مدیران و با استفاده از روش نمونه گیری طبقه‌ی بندی مضاعف بر ح...

این پژوهش با هدف بررسی «اثر عوامل جمعیتی منطقه در مقایسه با سایر عوامل موثر در مکان یابی بهینه شعب بانکها از دیدگاه مدیران و کارشناسان شبکه بانکی کشور » با روش توصیفی و پیمایشی انجام شده است. جامعه آماری شامل کلیه کارشناسان و مدیران بانکی پنج بانک تجاری ( سپه – ملت - تجارت – ملی - صادرات) شهرتهران است که در امر مکان یابی شعب بانکها دخالت دارند.در این پژوهش از روش نمونه گیری تصادفی طبقاتی استفاد...

هدف کلی این پژوهش بررسی رابطه فرهنگ سازمانی و خلاقیت مدیران شعب بانک تحارت در شهر تهران می باشد. روش تحقیق در این پژوهش از جهت ماهیت و روش از نوع توصیفی- کاربردی می باشد. جامعه آماری مورد پژوهش شامل مدیران شعب بانک تجارت شهر تهران می باشد .و از نمونه گیری تصادفی ساده استفاده شده است و با استفاده از فرمول کوکران حجم نمونه ای برابر 212 نفر خواهیم داشت. ابزار اندازه گیری مورد استفاده در تحقیق حاضر...

در این مقاله با استفاده از تکنیک ناپارمتری تحلیل پوششی داده ها (dea) به ارزیابی کارایی فنی 46 شعبه منطقه 4 بانک تجارت پرداخته خواهد شد و راهکارهای عملی در بهبود کارایی ارائه می گردد.کارائی فنی در سه مقطع زمانی خرداد سالهای 1384،1386 و 1388 با استفاده از فرض بازده متغیر به مقیاس (vrs) بر مبنای نگرش ستاده محور مدیران محاسبه شده است.نتایج به دست امده حاکی از آن است که میانگین کارایی منطقا از سال 1...

در این مقاله با استفاده از تکنیک ناپارمتری تحلیل پوششی داده ها (dea) به ارزیابی کارایی فنی 46 شعبه منطقه 4 بانک تجارت پرداخته خواهد شد و راهکارهای عملی در بهبود کارایی ارائه می گردد.کارائی فنی در سه مقطع زمانی خرداد سالهای 1384،1386 و 1388 با استفاده از فرض بازده متغیر به مقیاس (vrs) بر مبنای نگرش ستاده محور مدیران محاسبه شده است.نتایج به دست امده حاکی از آن است که میانگین کارایی منطقا از سال 1...

هدف از این پژوهش، بررسی تأثیر سرمایه­های فکری و رضایت شغلی کارکنان بر بهره‌وری نیروی انسانی در بانک تجارت منطقه شمال غرب شهر تهران می­باشد. پژوهش حاضر از نوع    پژوهش­های توصیفی- همبستگی است که به روش پیمایشی انجام شده است. همچنین این پژوهش از نظر هدف، کاربردی می‌باشد. جامعه آماری پژوهش، شامل کلیه کارکنان شعب بانک تجارت منطقه شمال غرب شهر تهران بوده و تعداد 260 نفر مطابق با جدول مورگان به عنوان...

این پژوهش با هدف بررسی «اثر عوامل جمعیتی منطقه در مقایسه با سایر عوامل موثر در مکان یابی بهینه شعب بانکها از دیدگاه مدیران و کارشناسان شبکه بانکی کشور » با روش توصیفی و پیمایشی انجام شده است. جامعه آماری شامل کلیه کارشناسان و مدیران بانکی پنج بانک تجاری ( سپه – ملت - تجارت – ملی - صادرات) شهرتهران است که در امر مکان یابی شعب بانکها دخالت دارند.در این پژوهش از روش نمونه گیری تصادفی طبقاتی استفاد...

طی سالهای اخیر بانکداری با تغییرات وسیعی مواجه شده که نهایتا"، توسعه های زیربنایی را در پی آورده است. پیشرفت های چشمگیری که درتکنولوژی اطلاعات وارتباطات حاصل آمده، توزیع اطلاعات و خدمات رسانی را گسترش داده و به موازات آن به میزان پیچیدگی آنها هم افزوده است. یکی دیگر از محرک های کلیدی درتحقق تغییرات، رقابت فزآینده بین موسسات مالی داخلی و خارجی در انجام امور بانکی و فراهم سازی دیگر خدمات مالی می ...