امروزه وجود رابطه قوی با مشتریان مهم­ترین رمز موفقیت در هر کسب وکار است. از این رو مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری که به معنی تلاش سازمان جهت ایجاد و ارایه ارزش به مشتری است بسیار مورد توجه قرار گرفته است. هدف از انجام این پژوهش بررسی عوامل موثر بر استقرار فرایند مدیریت ارتباط با مشتری در شرکتهای بیمه می­باشد. بدین منظور پس از بررسی مبانی نظری تحقیق، پرسشنامه تحقیق طراحی شده و پس از تأیید روایی و ...

دراین تحقیق سوالات زیر را مطرح می نمائیم: 1 - وضعیت شرکت سهامی بیمه البرز از لحاظ سرمایه گذاری در اوراق بهادار به ویژه سهام شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران چگونه است؟ 2 - ایا در شرکت سهامی بیمه البرز با اختصاص بخشی از وجوه یا سرمایگذاری در سهام شرکتهای پذیرفته در بورس اوراق بهادار تهران، سرمایه گذاری بطور کارا صورت می پذیرد؟ 3 - آیا در شرکت سهامی بیمه البرز با سرمایه گذاری در اور...

بررسی رابطه خصوصی سازی درشرکتهای بیمه بارضایت بیمه گذاران چکیده : افزایش سطح رضایت مشتری باعث ارتقای میزان سودآوری وافزایش سهم بازارشرکت خواهد شد.ازآنجائیکه عمده ترین هدف خصوصی سازی افزایش کارائی دراقتصادبه دست نیروهای بازارمی باشد وازدلایل اصلی خصوصی سازی نارضایتی عمومی ازبنگاههای دولتی به دلیل قیمت بالاوکیفیت نامناسب کالاوخدمات است بنابراین ازدهه 1970به بعدخصوصی سازی یکی ازراهکارهای اصلی خ...

امروزه وجود رابطه قوی با مشتریان مهم­ترین رمز موفقیت در هر کسب وکار است. از این رو مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری که به معنی تلاش سازمان جهت ایجاد و ارایه ارزش به مشتری است بسیار مورد توجه قرار گرفته است. هدف از انجام این پژوهش بررسی عوامل موثر بر استقرار فرایند مدیریت ارتباط با مشتری در شرکتهای بیمه می­باشد. بدین منظور پس از بررسی مبانی نظری تحقیق، پرسشنامه تحقیق طراحی شده و پس از تأیید روایی و ...

باتوجه به اینکه صنعت بیمه نقش مهمی در رشد وتوسعه کشورها داشته و شعب آنها نیز از ارکان مهم عملیاتی این شرکتها تلقی می گردد، همواره ارزیابی درست عملکرد شعب شرکتهای بیمه برای تصمیم گیری مدیران ارشد و درجه بندی (رتبه بندی ) شعب شرکتهای بیمه به منظور اعطای امتیازات به کارکنان و یا کاهش برخی ازمزایا (تنبیه سازمانی) اهمیت بارزی دارد، از این رو ارزیابی شعب شرکتهای بیمه با بررسی کیفیت وچگونگی عملکرد و م...

با تغییرات و تحولات جهانی و تغییر اقتصاد صنعتی به اقتصاد خدماتی و توسعه سریع سازمانها و موسسات خدماتی در سطح جهان، رشته جدیدی از بازاریابی به نام بازاریابی خدمات به مرور شکل گرفته و شاخه های تخصصی آن نظیر بازاریابی خدمات بیمه در موسسات بیمه و واسطه گریهای بیمه ای بکار گرفته میشود. همچنین، با توجه به طرح تحول صنعت بیمه که منجر به خصوصی سازی گسترده شرکتهای فعال در این صنعت و همچنین آزادسازی نرخ ه...

ارائه مدلی برای شناخت ریسکهای شرکتهای بیمه گر در بیمه باربری در دوران تحریم و اقتصاد مقاومتی

برای برخورداری از رشد و توسعه اقتصادی مناسب در جامعه، باید به ایجاد امکانات و شرایط زیربنایی توسعه توجه نمود. یکی از ابزارهای لازم برای ایجاد توسعه اقتصادی وجود بازار سرمایه قوی و متشکل می باشد. برای داشتن یک بازار سرمایه قوی و کارا باید فعالان و تاثیرگذاران براین بازار را شناخت و عملکرد آنها را مورد مطالعه قرار داد تا با بررسی عملکرد آنها و شناخت مشکلات و کمبودهای موجود در راه فعالیت آنها زمین...

عملکرد مالی و سودآوری در بین شرکتهای بیمه بسیار متغیر است، بنابراین شناسایی عوامل تأثیرگذار بر آنها بسیار ضروری به نظر می رسد. در این پژوهش عوامل تعیین کنندۀ عملکرد مالی شرکتهای بیمۀ پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران در دورۀ زمانی 1387 الی 1392 بررسی شدند. نمونۀ پژوهش شامل 9 شرکت بیمه است و فرضیه ها با استفاده از مدل رگرسیونی چندگانه برای داده های ترکیبی طی دورۀ شش ساله مورد آزمون قرار گرف...

حمل و نقل یکی از فعالیتهای با اهمیت به ویژه در عرصه تجارت محسوب می شود و کمیت و کیفیت آن بر حجم و کیفیت تجارت تاثیر بسزایی دارد،با توجه به وجود ریسکهای قابل ملاحظه در بازرگانی و حمل و نقل ،خدمات بیمه ای مرتبط از حساسیت ویژه ای برخوردار است. لذا در این تحقیق چگونگی جبران خسارت توسط بیمه گر در خسارات ناشی از حمل و نقل بررسی شده است.هدف از انجام این پژوهش مشخص نمودن بیمه هایی است که به نحوی با مقو...