امروزه، معماری خدمت گرا (سرویس گرا) 1، فرصت هایی را در جهت بهبود چابکی و تسریع در تطبیق نیازمندی های کسب و کار با زیرساخت فنّاوری اطلاعات به وجود آورده است. از آنجا که سازمان ها در فرایند استفاده از این فنّاوری با چالش های زیادی مواجه می شوند و ممکن است باوجود صرف انرژی زیاد و سرمایه گذاری های کلان دچار شکست شوند ، نیازمند پیاده سازی یک مدل حاکمیت مبتنی بر معماری خدمت گرا هستند که براساس رویکرد ت...

هدف اولیه رهبران خدمت گزار رشد پیروان شان می باشد و اهداف سازمان برای آنان در درجه دوم اهمیت قرار دارد. هدف این پژوهش، بررسی وضعیت این سبک رهبری در میان مدیران مدارس است. جامعه آماری تحقیق تمامی دبیران دبیرستان های شهر سنندج بود که تعداد 173 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. داده های تحقیق از طریق پرسشنامه مرتبط با سبک رهبری خدمت گزار شامل خرده مقیاس های خدمت، فروتنی، مهرورزی، نوع دوستی، چشم اندا...

پژوهش حاضر که یک مطالعه توصیفی ـ تحلیلی است با هدف بررسی و مقایسه وضعیت برگزاری دوره های آموزشی بدو خدمت و ضمن خدمت کارکنان در بیمارستان های عمومی ـ آموزشی دانشگاه علوم پزشکی ایران در سال 1380 انجام شده است.   جامعه مورد پژوهش را کارکنان بخش های مختلف ( دفتر پرستاری ، تدارکات ، امور مالی ، تغذیه ، آزمایشگاه ، مدارک پزشکی ، رادیدلوژی و خدمات ) بیمارستان های عمومی ـ آموزشی دانشگاه علوم پزشکی ایرا...

زمینه و هدف: در جهت هماهنگ نمودن مطالبات مشمولان قانون خدمت پزشکان و پیراپزشکان با سیاست های مدنظر وزارت بهداشت در زمینه ی تامین اولویت­ها و توزیع عادلانه ی اینگونه نیروها، باید در قدم اول نسبت به سازمان­دهی منابع و تامین نظر افراد مذکور اقدام کرد. هدف این پژوهش تعیین و رتبه بندی مولفه های مورد نظر مشمولان قانون خدمت پزشکان و پیراپزشکان و اولویت بندی آن ها در انتخاب محل خدمت و ماندگاری آنان است...

بازگشت ورزشکاران به ورزش، نیازمند ارزیابی کامل عوامل عملکردی می باشد. هدف از این پژوهش، بررسی ارتباط بین آزمون ها (چهار آزمون هاپ ، پرش عمودی تک پا و آزمون تی ) و شاخص های عملکردی در ورزشکاران با سابقۀ ترمیم رباط صلیبی قدامی زانو جهت بازگشت به ورزش می باشد. آزمودنی ها، 40 فوتبالیست (با میانگین سنی 4/28 سال، قد 2/175 سانتی متر و وزن 4/75 کیلوگرم) با سابقۀ جراحی ترمیمی بودند. شش آزمون عملکردی با ...

بازگشت ورزشکاران به ورزش، نیازمند ارزیابی کامل عوامل عملکردی می‌‌‌باشد. هدف از این پژوهش، بررسی ارتباط بین آزمون‌‌ها (چهار آزمون ‌هاپ‌، پرش عمودی تک‌‌پا و آزمون تی‌) و شاخص‌های عملکردی در ورزشکاران با سابقۀ ترمیم رباط صلیبی قدامی زانو جهت بازگشت به ورزش می‌باشد. آزمودنی‌‌ها، 40 فوتبالیست (با میانگین سنی 4/28 سال، قد 2/175 سانتی‌‌متر و وزن 4/75 کیلوگرم) با سابقۀ جراحی ترمیمی بودند. شش آزمون عملک...

امروزه کیفیت خدمت از مهمترین جنبه های مدیریتی سازمان های خدماتی هستند و مشتری محوری، استراتژی اول تمام سازمان های دنیا به شمار می روند. تحقیق حاضر به منظور بررسی میزان کیفیت خدمات درمانی ارائه شده در بیمارستان های درمانی وابسته به دانشگاه علوم پزشکی اصفهان (شهر اصفهان) انجام شده است. به همین منظور یک نمونه 336 نفری از بیماران که قادر به همکاری و بیشتر از 24 ساعت در بیمارستان های فوق بستری می شد...

این تحقیق توصیفی و پیمایشی با هدف تعیین عوامل مؤثر بر نیازهای دانشی کشتکاران اکالیپتوس در استان گلستان انجام گرفت. جمعیت مورد بررسی، کلیۀ کشتکاران اکالیپتوس در استان گلستان به تعداد 300 نفر بودند که از بین آنها 170 نفر به‌صورت تصادفی انتخاب شدند. جمع‌آوری اطلاعات با استفاده از پرسشنامه صورت گرفت که روایی محتوایی آن با استفاده از نظر متخصصان و پایایی آن با اجرای پیش‌آزمون تأیید شد. نتایج همبستگی...

واحد ارتقا ابزار ها و سیستم های کیفی (از زیر مجموعه های معاونت کیفیت شرکت ایران خودرو) در خصوص انجام پروژه های بهبود کیفیت خدماتی را به واحد های مختلف تولید خودرو سواری، برش و پرس، سیستم جامع تولید، مهندسی خودرو، تندر، بازاریابی و فروش، توسعه محصولات جدید، مهندسی فرایند تولید، معاونت نیرو محرکه(مشتریان داخلی) ارائه می دهد. بر اساس اصل تکریم به مشتری، این واحد بر آن است تا میزان رضایت مشتریان خو...

اهمیت و توجه به حفظ و نگهداری نیروی انسانی به عنوان منابع ارزشمند سازمان ، مورد عنایت خاص پژوهشگران و مدیران است . بدین لحاظ در این پژوهش ، تاثیر متغیرهای شخصی ، حالاتی و رفتاری بر تمایل و عمل به ترک خدمت مورد ارزیابی قرار گرفته اند . نتایج نشان می دهد که متغیرهای شخصی مستقیماً درترک خدمت تاثیر کمی دارند . در واقع موثر بودن آنها در ترک خدمت از طریق اثر بر تمایل به ترک خدمت است . در حالی که در ای...