زمینه و هدف: مدل های ارزیابی عملکرد، مبنای سنجش و بهبود سیستم های مدیریتی هستند. طراحی مدل های ارزیابی عملکرد با ویژگیها و نیازمندی های خاصّ استفاده کنندگان آن گره خورده است. هدف پژوهش پاسخگویی به نیاز یکی از بنگاه های بزرگ کشور مبنی بر ارائه مدلی علمی کاربردی جهت ارزیابی عملکرد مدیریت ایمنی، بهداشت و محیط زیست (hse) از نظر تطابق با استراتژی های سازمان بوده است. روش بررسی: این پژوهش یک پژوهش کیف...

کارت امتیازی متوازن، یک سیستم مدیریتی است که می­تواند اجرای استراتژی­ها را مدیریت کرده و با اندازه­گیری عملکرد،  باعث انتقال و تفهیم ماموریت، چشم­انداز، استراتژی­ها و انتظارات عملکردی به کلیه ذینفعان درونی و بیرونی سازمان شود. نقشه استراتژی، مهمترین مولفه برای ایجاد کارت امتیازی متوازن است. ترسیم ساختار اهداف استراتژیک و کلیدی سازمان در نقشه استراتژی، شالوده و مبنای کارت امتیازی متوازن را تشکیل...

در این پژوهش با ترکیب مدل کارت امتیازی متوازن و تکنیک های کمیدی متل و فرایند تحلیل شبکه در محیطی فازی، مدلی برای ارزیابی عملکرد بانک اقتصاد نوین ارائه شده است.در واقع این مدل نوعی خودارزیابی می باشد که عملکرد بانک را در سال 90 بررسی می کند. بر اساس این مدل ابتدا شاخص های کلیدی عملکرد در هر کدام از ابعاد کارت امتیازی متوازن با نظرات خبرگان محترم شناسایی و تعیین شدند. سپس با استفاده از تکنیک دی م...

کارت امتیازی متوازن و تحلیل پوشش داده ها از مهم ترین روش های ارزیابی عملکرد می باشند که به طور گسترده مورد استفاده قرار گرفته اند. دیدگاه جامعی که کارت امتیازی متوازن از سازمان ارائه می دهد و امکان محاسبه ی کارایی نسبی واحدهای مشابه که در تحلیل پوششی داده ها وجود دارد، باعث می شوند تا ترکیب این دو روش ارزیابی ما از سازمان را موثرتر و کاراتر کند. در این تحقیق، دو مدل از ترکیب این دو روش ارائه شد...

مدل کارت امتیازی متوازن  [1]یا مدل ارزیابی متوازن، روشی برای تبدیل استراتژی به عمل می باشد، به بیان دیگر، این مدل روشی جهت عملیاتی ساختن آرمان، ماموریت و استراتژی های سازمان ها بوده و چشم انداز آینده شرکت حوزه اصلی بررسی های مدل ارزیابی متوازن می باشد. کارت امتیازی متوازن صرفا نقش کنترلی نداشته است و معیارهای آن برای توصیف عملکرد گذشته بکار نمی روند بلکه این معیارها ابزاری جهت تبیین استراتژی سا...

تا کنون برای ارزیابی عملکرد سازمان‌ها، مدل‌های مختلفی استفاده شده که هریک به عمکرد سازمان رویکردی متفاوت داشته است. روش کارت ارزیابی متوازن (BSC)، برای اندازه‌گیری عملکرد، مدلی راهبردی، نتیجه‌محور و چند‌بعدی به‌شمار می‌رود. برخلاف سایر مدل‌های سنّتی که هدف اصلی سازمان را کسب سود تلقی می‌کنند، روش کارت ارزیابی متوازن، چارچوبی از فعالیت‌های مرتبط با هدف‌ها و راهبردها را برای مدیریت فراهم کرده، اجر...

مطالعات فرآوانی در خصوص بکارگیری از کارت امتیازی متوازن و ارزیابی های متوازن موجود است؛ اما کاربرد کارت امتیازی متوازن در بخش صنعتی کمتر به چشم می خورد. لذا مهمترین مسئله در این تحقیق را می توان کشف کاربرد کارت امتیازی متوازن در فرآیند برنامه ریزی استراتژیک شرکت های صنعتی به صورت اهم و شرکت حدید سمنان به عنوان مطالعه موردی و اخص نام برد. تحقیق حاضر از نظر زمان انجام تحقیق مقطعی، از نظر نتایج ک...

امروزه سازمان­ها مشتریان را محور تمام فعالیت­های خود قرار داده و استراتژی­های بازاریابی و فروش خود را بر این اساس تنظیم می­کنند. در همین راستا یکی از چالش­های اصلی بنگاه­های اقتصادی، تدوین استراتژی نظام مدیریت ارتباط با مشتری است. مطالعات نشان داده که سازمان­هایی که در تدوین استراتژی­های خود از رویکرد کارت امتیازی متوازن استفاده   می­نمایند در اجرای استراتژی­های خود موفق­تر هستند. تلفیق کارت ام...

شناسایی و تبیین تناظر ابعاد عدالت سازمانی در منظرهای چهار گانه سازمان بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن، طراحی، تبیین و اعتباریابی مدل سازمان عدالت محور بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن کاپلان و نورتون و بررسی وضعیت عدالت محوری سازمانی بر اساس مدل سازمان عدالت محور در سازمان تامین اجتماعی، اهداف تحقیق این رساله به شمار می-آمدند. در این راستا بر اساس ادبیات تحقیق شاخص های ابعاد عدالت سازمانی چهار...