با ورود سازمان ها به اقتصاد خدماتی، کیفیت خدمات به موضوع چالش برانگیزی برای آنها تبدیل شده است. به طوری که موفقیت سازمان ها در این اقتصاد، در گرو داشتن خدمات با کیفیت و کارکنانی مشتری مدار خواهد بود. تحقیقات گذشته نشان داده است که یکی از عوامل تأثیرگذار برکیفیت خدمات سازمان ها، وجود رفتارهای شهروندی در کارکنان بخصوص کارکنانی که به طور مستقیم در تعامل با مشتریان هستند، می باشد. تحقیق حاضر با هدف...

پژوهش حاضر با هدف بررسی اثربخشی آموزش رفتارهای رهبری مثبت سرمایه روانشناختی، اشتیاق شغلی، اعتماد سازمانی و عملکرد شغلی کارکنان انجام شد. طرح پژوهش از نوع آزمایشی پیش آزمون – پس آزمون با گروه کنترل بود. شرکت کنندگان در پژوهش 42 نفر از مدیران شرکت ملی صنایع پتروشمی ایران بودند که به طور تصادفی انتخاب و در دو گروه آزمایش و کنترل (هر کدام 21 نفر)گمارده شدند. از بین کارکنان هر مدیر، 2 تا 3 نفر به من...

امروزه با پیشرفت علم و فناوری، جوامع به سوی پیچیده تر و تخصصی تر شدن پیش می روند. افزایش جمعیت، توسعه بی رویه و غیر اصولی شهری، غلط بودن الگوی رایج مصرف شهروندان، تنوع تولید روزافزون انواع محصولات و کالاها به ویژه بسته بندی های آن ها و بسیاری از عوامل دیگر امروزه به مشکلات زندگی شهری دامن زده و یکی از بارزترین معضلات بهداشتی و زیست محیطی را به خصوص در کلان شهرها نمودار کرده است. در سازمان های م...

این پژوهش به­ منظور تحلیل رابطة رهبری تحول­گرا و عدالت سازمانی با رفتارهای شهروندی سازمانی کارشناسان وزارت ورزش و جوانان انجام گرفت. به­ منظور جمع­ آوری داده­ ها از پرسشنامة  چندعاملی رهبری، پرسشنامة عدالت سازمانی و پرسشنامة رفتار شهروندی سازمانی استفاده شد. از مجموع 280 پرسشنامة توزیع ­شده بین کارشناسان وزارت ورزش و جوانان، 220 پرسشنامه (5/78 درصد) قابل استفاده بود که به­ عنوان نمونة تحقیق در ...

وظیفه اصلی رهبر در سازمان‌های امروزی، ایجاد انگیزه و نگرش مثبت در کارکنان، تقویت روحیه و افزایش حس همکاری و ارزشمندی در آنهاست. همچنین رهبری بر رفتارهای ضد بهره‎وری تأثیرگذار است. در این میان توانمندسازی کارکنان می‎تواند نقش بسزایی در کاهش و یا افزایش این روند داشته باشد. از این رو، هدف این تحقیق بررسی تأثیر سبک رهبری خدمتگزار بر رفتارهای ضد بهره‎وری کارکنان با میانجی‏گری توانمندسازی کارکنان اس...

هدف پژوهش حاضر طراحی و آزمون الگویی از برخی پیشآیندها (صفات شخصیتی وجدانی بودن، توافق پذیری و روان رنجور خویی و زمینه ی اخلاقی) و پیامدهای (حمایت سازمانی ادراک شده، تعهد عاطفی و رفتارهای مدنی سازمانی) رهبری اخلاقی بود. نمونه این پژوهش شامل 213 نفر از کارکنان شرکت بهره برداری نفت و گاز کارون بودند که به روش تصادفی طبقه ای انتخاب شدند. شرکت کنندگان در پژوهش پرسشنامه های نئو، زمینه اخلاقی، رهبری ا...

پژوهش­های اندکی وجود دارد که به طور آزمایشی به بررسی مداخلات توسعه رفتارها و مهارتهای رهبری و تاثیرات آن بر روی کارکنان پرداخته باشند. هدف از این پژوهش بررسی تاثیر آموزش رفتارهای مثبت رهبری بر سرمایه روان­شناختی کارکنان بود. جامعه مورد بررسی 110 نفر از مدیران میانی در دو شرکت پتروشیمی بودند که از این بین 42 نفر به روش تصادفی انتخاب شدند. برای گردآوری داده­ها دو پرسشنامه رهبری اصیل وولمبوا و هم...

پژوهش حاضر، به منظور بررسی رابطه ی ادراک مدیران و دبیران مقطع متوسطه درباره ی رفتارهای رهبری مدیران در دبیرستان های شهرستان چابهار، انجام گردیده است.بعبارت دیگر، هدف از این مطالعه، بررسی رفتارهای رهبری مدیران دبیرستان های شهرستان چابهار می باشد. نمونه آماری تحقیق، شامل 198 نفر به تفکیک 154 نفر دبیر و 44 نفر از مدیران مقطع متوسطه شهرستان چابهار می باشد که به روش طبقه ای متناسب با حجم و تصادفی ...

تحقیق حاضر با هدف شناسایی رابطه مدل پنج عاملی شخصیت و رهبری تحول آفرین و مشخص نمودن میزان پیش‏بینی‎پذیری رفتار رهبری تحول‎آفرین براساس ابعاد پنج‎گانه شخصیت و سهم تبیینی هر کدام از آنها در پیش بینی رهبری تحول آفرین انجام شده است. فرضیه‎های تحقیق حاضر دلالت بر پیشبینی رهبری تحول‎آفرین براساس ابعاد روان ‎رنجورخویی، برون گرایی، همسازی، وظیفه‎شناسی و گشودگی به تجارب داشت. داده‎های تحقیق حاضر حاصل اج...

زمینه: رفتارهای کارکنان در سازمان بر روی ذینفعان سازمان تأثیر می‌گذارد و یکی از این رفتارها، رفتار انحرافی کارکنان است که در زمرۀ ‏رفتارهای منفی فرانقش تعریف می‌شود؛ و تمامی سازمان‌ها تلاش می‌نمایند سطح آن را به حداقل ممکن برسانند. لذا پژوهش حاضر به ‏بررسی رابطۀ بین رهبری اخلاقی و رفتارهای انحرافی کارکنان با نقش واسطه‌ای عزت نفس می‌پردازد. ‏ روش: این تحقیق به لحاظ روش، توصیفی - همبستگی است؛ و ج...